Как создать бота в MAX: пошаговая инструкция
Бот в MAX создаётся не через @BotFather, как в Telegram, а на платформе MAX для партнёров — и только от верифицированной организации, ИП или самозанятого. Ниже — пошагово по документации dev.max.ru: что подготовить, как заполнить карточку бота, какие у него будут никнейм и ссылка, сколько длится модерация, что делать со статусом «Нужны исправления», что получить после публикации — и честный ответ, можно ли создать бота в MAX физическому лицу или без ИП.
Можно ли создать бота в MAX без ИП
Без ИП — да, если вы самозанятый: платформа MAX для партнёров принимает юрлиц, ИП и самозанятых — резидентов РФ. Физическому лицу без статуса — нет: в документации прямо сказано, что физические лица и нерезиденты пока не могут пройти верификацию, а без верифицированного профиля бота создать нельзя. Самый быстрый легальный путь для частного специалиста — оформить самозанятость и создать бота от её профиля.
| Тип профиля | Можно создать бота | Сколько ботов |
|---|---|---|
| Организация (юрлицо) | Да, после верификации | 5 |
| ИП | Да, после верификации | 5 |
| Самозанятый | Да, после верификации | 2 |
| Физлицо без статуса, нерезидент | Нет — верификация пока недоступна | — |
Шаг 1. Профиль и верификация
- Войдите на платформу MAX для партнёров (business.max.ru) или откройте мини-приложение «MAX для бизнеса» в приложении MAX — шаги в веб-версии и мини-приложении совпадают.
- Создайте профиль организации, ИП или самозанятого.
- Пройдите верификацию. Организации и ИП — через Госуслуги или банковские сервисы T-Business ID и Alfa ID (банковские — только в веб-версии платформы). Верификацию организации проходит владелец или представитель с правом первой подписи.
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
Шаг 2. Карточка бота
В профиле откройте раздел «Чат-боты» → «Создать» и заполните карточку. Платформа сразу показывает, как профиль бота будет выглядеть в мессенджере.
| Поле | Требования по документации MAX |
|---|---|
| Логотип | Обязательно. 500×500 px, соотношение 1:1, до 5 МБ, .jpg/.jpeg/.png; кадрировать можно прямо на платформе |
| Название | Обязательно. 1–59 символов: латиница, кириллица, цифры; эмодзи нельзя |
| Никнейм | Создаётся автоматически: idИНН_bot для ИП и юрлиц, se(orgid)_bot для самозанятых. Выбрать или изменить пока нельзя |
| Описание | Обязательно. До 200 символов: что умеет бот, график работы оператора, контакты — эмодзи можно |
В логотипе и полях нельзя использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний, а описание должно соответствовать деятельности организации. Поля «Организация» и «Ссылка» заполняются сами: в профиле бота будет название вашей компании — так клиент видит, что бот официальный.
Пример описания в пределах 200 символов: «Запись на стрижку и ответы на вопросы салона «Лаванда». Администратор отвечает ежедневно с 9 до 21. Адрес: ул. Цветочная, 5. Телефон: +7 900 000-00-00» — в описании сразу ответ на «кто вы» и «когда ответят».
Шаг 3. Модерация
| Статус | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| На модерации | Проверка — до 48 часов по рабочим дням; менять настройки в этом статусе нельзя | Ждать сообщения от бота «MAX для бизнеса» |
| Опубликован | Бот доступен пользователям, его находят по никнейму в поиске MAX | Получить токен и настроить сценарии |
| Нужны исправления | Модерация не пройдена, причина — в карточке бота | Исправить и отправить повторно |
Заложите модерацию в план запуска: бот, созданный в пятницу вечером, может стать доступен только в начале следующей недели. Любое изменение карточки после публикации снова отправляет бота на модерацию.
Шаг 4. После публикации: токен, ссылка и QR-код
- Токен бота — нужен для API и для подключения сервисов: чат-платформ поддержки, конструкторов, CRM. Храните его как пароль.
- Ссылка max.ru/idИНН_bot и QR-код — кнопками «Поделиться» в профиле бота. Их ставят на сайт, в подпись писем, на упаковку и в чек.
- Настройки приватности бота и подключение мини-приложения.
Без кода бот сам по себе ничего не отвечает: нужно либо написать сценарии через API (вебхук или Long Polling, отправка сообщений POST /messages), либо подключить готовый сервис по токену.
Как подключить бота MAX без программиста
- Скопируйте токен бота на платформе MAX для партнёров.
- В Моночате откройте «Каналы» → MAX и вставьте токен. Вебхук настраивается автоматически, подключение канала бесплатно на всех тарифах.
- Сообщения из MAX приходят в общее окно вместе с чатом сайта, Telegram, ВКонтакте и почтой; отвечать могут несколько сотрудников, клиент получает ответ от вашего бота.
- Настройте приветствие и нерабочее время правилами автоматизации, а ИИ-сотрудника — отвечать по базе знаний или готовить черновик оператору.
Частые вопросы перед запуском
- Бот не пишет клиенту первым: диалог начинается, когда клиент открыл бота по ссылке или QR и отправил сообщение.
- Никнейм с ИНН выглядит непривычно — поэтому продвигайте ссылку и QR-код, а не никнейм, и делайте понятным название бота.
- Если у компании несколько филиалов или направлений, можно сделать несколько ботов (до 5 у организации или ИП) с разными сценариями.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.