Моночат vs LiveTex: сравнение цен, каналов и ИИ
LiveTex — российская чат-платформа, которая работает с 2011 года: чат для сайта и мобильного приложения, мессенджеры, соцсети, Авито, боты, обратный звонок и on-premise для банков, ЖКХ, телекома и интернет-магазинов. Моночат проще: общий инбокс для сайта, MAX, Telegram, ВКонтакте, почты и Авито с ИИ-сотрудником, где все каналы входят в одну цену за проект. Главное различие — в устройстве счёта: у LiveTex отдельно оплачиваются лицензии операторов и каждый канал. Ниже — цены с livetex.ru/prices на 16.10.2026, расчёт для команд из 1–10 операторов и честный список случаев, когда LiveTex подходит лучше.
Сравнительная таблица
Честные цифры и факты — без маркетинга и «сносок мелким шрифтом».
| Критерий | LiveTex | Моночат |
|---|---|---|
| Модель цены | Лицензия оператора плюс плата за каждый подключённый канал. Лицензии конкурентные: считаются одновременно работающие операторы, учётных записей — сколько угодно | За проект; все каналы, операторы и диалоги без лимита |
| Минимальная цена | «Базовый» — от 450 ₽, «Продвинутый» — от 1 445 ₽ в месяц за лицензию; цены указаны со скидкой 25% при оплате за 2 года | «Старт» — 0 ₽; «Бизнес» — 1 990 ₽ в месяц, 1 390 ₽ при оплате за год |
| Период оплаты | Срок, кратный кварталу; скидки 5% за полгода, 15% за год, 25% за 2 года | Месяц или год (−30%), отмена в любой момент |
| Стоимость каналов | Каждый канал — отдельно, в месяц: чат на сайте от 723 ₽, MAX и WhatsApp от 803 ₽, Telegram и Viber от 322 ₽, ВКонтакте и Одноклассники от 322 ₽, Авито от 322 ₽, почта от 563 ₽ | Все каналы входят в любой тариф, включая 0 ₽ |
| Бесплатный тариф | Чат на сайте для 1 оператора, бессрочно; мессенджеров и ботов нет, аналитика — за 2 последних месяца. Пробный период — 14 дней | «Старт» без срока и без карты: все каналы, операторы без лимита, 100 ответов ИИ в месяц |
| Каналы | Чат на сайте и в приложении (SDK), WhatsApp, Telegram, Viber, MAX, ВКонтакте, Одноклассники, Авито, почта, офлайн-форма, заказ обратного звонка; другие — через Visitor API | Чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета) |
| ИИ и боты | Сценарный (кнопочный) и текстовый боты, ограниченная версия кнопочного бота — бесплатно; «умный бот» — индивидуальная разработка с доплатой; сторонние боты — через Bot API | ИИ-сотрудник входит в тариф: 3 000 ответов в месяц на «Бизнесе», 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде» |
| Исходящие и рассылки | На «Продвинутом»: бесплатно в Telegram, ВКонтакте и Viber, WhatsApp — за отдельную плату | Нет: Моночат работает с входящими обращениями |
| CRM и API | Интеграция с CRM, Webhook и Web API — на «Продвинутом» | Своя CRM-воронка; Битрикс24, RetailCRM и Google Таблицы — на «Бизнесе»; amoCRM — в планах; вебхуки и REST API — на всех тарифах |
| Супервизор и мониторинг | Супервизор, онлайн-мониторинг и карточка клиента — на «Продвинутом» | Карточка клиента с историей — на всех тарифах; супервизора и онлайн-мониторинга нет |
| Обратный звонок | Форма и X-widget; пакет минут выбирается отдельно | Нет |
| Размещение | SaaS или on-premise по индивидуальному расчёту | Только облако, серверы в России |
| Помощь с настройкой | Платно: от 2 000 ₽ за человеко-час, первые 2 часа — по 3 500 ₽ | Самостоятельно; на «Про» — помощь с настройкой ИИ, на «Команде» — персональный менеджер |
Цены: LiveTex и Моночат
Цены проверены 16.10.2026 по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| LiveTex | Лицензия оператора плюс каждый канал отдельно. Базовый — от 450 ₽, Продвинутый — от 1 445 ₽ в месяц за конкурентную лицензию (считаются одновременно работающие операторы). Каналы в месяц: чат на сайте — от 723 ₽, MAX и WhatsApp — от 803 ₽, Telegram и Viber — от 322 ₽, ВКонтакте и Одноклассники — от 322 ₽, Авито — от 322 ₽, почта — от 563 ₽. Все цены — со скидкой 25% при оплате за 2 года; оплата — за срок, кратный кварталу. Бесплатный — чат на сайте для 1 оператора. On-premise — по запросу. Пробный период — 14 дней | livetex.ru/prices, 16.10.2026 |
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
Сколько стоит команда из 1, 3, 5 и 10 операторов
Цены в месяц. LiveTex — минимальные цены со страницы тарифов, то есть со скидкой 25% при оплате за 2 года вперёд. «+ 5 каналов» — чат на сайте (723 ₽), MAX (803 ₽), Telegram (322 ₽), ВКонтакте (322 ₽) и почта (563 ₽), всего 2 733 ₽ в месяц. Лицензии конкурентные: «3 на линии» — это три оператора, которые работают одновременно. Моночат — при помесячной оплате, все каналы уже в цене.
| Операторов | LiveTex «Базовый», только лицензии | LiveTex «Базовый» + 5 каналов | LiveTex «Продвинутый» + 5 каналов | Моночат «Старт» | Моночат «Бизнес» |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 на линии одновременно | 450 ₽ | 3 183 ₽ | 4 178 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 3 на линии одновременно | 1 350 ₽ | 4 083 ₽ | 7 068 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 5 на линии одновременно | 2 250 ₽ | 4 983 ₽ | 9 958 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 10 на линии одновременно | 4 500 ₽ | 7 233 ₽ | 17 183 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
Как LiveTex считает цену
Счёт LiveTex складывается из двух частей. Первая — операторские лицензии: от 450 ₽ в месяц на «Базовом» и от 1 445 ₽ на «Продвинутом». Лицензии конкурентные, то есть оплачивается число сотрудников, которые работают одновременно, а учётных записей может быть больше — это выгодно для смен в круглосуточном контакт-центре. Вторая часть — каналы: каждый подключённый канал оплачивается отдельно, даже чат на сайте на платных тарифах стоит от 723 ₽ в месяц, а MAX — от 803 ₽.
Все цены на странице тарифов указаны со скидкой 25% за единовременную оплату 24 месяцев. При оплате за год скидка 15%, за полгода — 5%, а платить можно только за срок, кратный кварталу. Например, один оператор на «Базовом» с сайтом, MAX, Telegram, ВКонтакте и почтой — 3 183 ₽ в месяц, или 76 392 ₽ одним платежом за 2 года.
Как считает Моночат
В Моночате нет ни лицензий, ни платы за каналы. Сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт», а число операторов и диалогов не ограничено. Платные тарифы отличаются квотой ответов ИИ и уровнем поддержки и снимают подпись «Создано в Моночат». Оплатить можно на месяц или на год со скидкой 30%.
ИИ: индивидуальная разработка или ИИ-сотрудник в тарифе
У LiveTex есть сценарный и текстовый боты, а «умный бот» делается под заказ как индивидуальная разработка с дополнительной платой; сторонние боты подключаются через Bot API. Настройку сценариев можно поручить менеджерам LiveTex — от 2 500 ₽ за человеко-час.
ИИ-сотрудник Моночата начинает работать сразу после заполнения базы знаний: он отвечает клиентам сам, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов в месяц входят в 1 990 ₽, сверх квоты — 5 000 ответов за 490 ₽, без платы за каждый решённый диалог. Посчитать эффект поможет калькулятор экономии ИИ (ссылка ниже).
MAX в обоих сервисах
В LiveTex MAX — платный канал от 803 ₽ в месяц, на бесплатном тарифе его нет. В Моночате MAX-бот подключается по токену на всех тарифах, включая 0 ₽, и стоит в одном списке с сайтом, Telegram и ВКонтакте. Для бота нужна верифицированная организация, ИП или самозанятый на платформе MAX для партнёров.
Когда LiveTex лучше
Если у вас контакт-центр со сменами и конкурентные лицензии экономят деньги, нужны супервизор и онлайн-мониторинг, чат в мобильном приложении через SDK, WhatsApp, Viber, исходящие рассылки, обратный звонок или размещение на своих серверах. Ещё LiveTex берёт на себя настройку под ключ за отдельную плату — в Моночате такой услуги нет.
Когда выбрать Моночат
- Нужны все основные каналы без отдельной платы за каждый
- Нужен бесплатный тариф с MAX, Telegram, ВКонтакте и почтой
- Не хочется платить за 2 года вперёд ради минимальной цены
- ИИ должен отвечать клиентам из коробки, а не после индивидуальной разработки
- Нужны CRM-воронка, вебхуки и REST API без перехода на старший тариф
Когда остаться на LiveTex
- Контакт-центр со сменами, супервизором и онлайн-мониторингом
- Нужны WhatsApp, Viber, Одноклассники, исходящие рассылки или обратный звонок
- Нужен чат в мобильном приложении через SDK
- Требуется размещение на своих серверах
Честность = доверие. Если Моночат вам не подходит, мы прямо говорим — это часть нашего E-E-A-T.
Как мигрировать с LiveTex
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Зарегистрируйтесь в Моночате
Тариф «Старт» — 0 ₽, без карты. Создать проект можно через Google или Яндекс.
-
2
Замените код чата на сайте
Удалите скрипт LiveTex и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>.
-
3
Переподключите ботов
Отключите каналы в LiveTex и вставьте токены ботов MAX и Telegram и сообщество ВКонтакте в разделе «Каналы» Моночата. Подробнее о MAX — на странице MAX для бизнеса.
-
4
Перенесите базу знаний и шаблоны
Импорта нет, статьи и шаблоны ответов переносятся вручную. По базе знаний сразу начнёт отвечать ИИ-сотрудник.
-
5
Свяжите с CRM
Битрикс24 и RetailCRM — готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM). Для amoCRM и других систем — исходящий webhook или REST API.
-
6
Сохраните историю
Автоматического импорта из LiveTex нет. Скачайте отчёты и нужные диалоги средствами LiveTex и храните у себя; новые обращения сразу пойдут в Моночат.
Частые вопросы
Сколько стоит LiveTex в 2026 году?
Почему в LiveTex платят за каналы отдельно?
Что дешевле для команды из 3 операторов?
Что такое конкурентные лицензии LiveTex?
Работает ли MAX в LiveTex и в Моночате?
Есть ли в Моночате WhatsApp, обратный звонок и on-premise?
Как перенести данные из LiveTex?
Другие полезные страницы
Сравнения
Моночат vs Zendesk
Zendesk — крупнейшая платформа поддержки: тикеты, почта, мессенджинг и чат, телефония, база знаний и ИИ-агенты, сотни ин
Сравнения
Моночат vs Wazzup
Wazzup — один из самых известных в России сервисов, которые подключают WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и други
Чат для бизнеса
Чат для психолога и коуча
Моночат — омниканальная поддержка и продажи для психолога, коуча и терапевта: клиенты пишут с сайта, из Telegram-бота, б
Альтернативы
Альтернатива Radist.Online
Radist.Online силён в исходящих продажах: номера, прогрев, каскад, WhatsApp, рассылки и связка с amoCRM или Битрикс24. А
Интеграции CRM
Моночат + Мегаплан
Прямого коннектора с Мегаплан в Моночате пока нет — он в планах. Уже сейчас можно: (1) вести сделки во встроенной CRM-во
Возможности
Автоматизация
Раздел «Автоматизация»: вне часов — текст; слова про цену — тег и менеджер. Кнопки зависят от канала: Telegram — reply-к
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽