Как перевести клиентов из WhatsApp в MAX

Переход на другой мессенджер — это в первую очередь коммуникация с клиентами. Ниже — практический план, который помогает не потерять обращения.

Попробовать бесплатно

Пошагово

  1. 1
    Создайте бота MAX и подключите его к Моночату

    Так обращения из MAX сразу попадут в общий инбокс, и команда будет отвечать из одного окна.

  2. 2
    Подготовьте ссылку и QR-код

    Ссылка вида max.ru/никнейм_бота. QR-код удобно печатать на чеках, упаковке и в зоне ресепшн.

  3. 3
    Сообщите клиентам

    Добавьте ссылку в статус и автоответ в WhatsApp, в подпись писем, на сайт и в соцсети. Объясните, зачем переходите и что изменится для клиента.

  4. 4
    Поставьте на сайт кнопку с несколькими мессенджерами

    Пусть клиент выбирает удобный канал: MAX, Telegram, ВКонтакте или чат на сайте.

  5. 5
    Оставьте переходный период

    Пока часть клиентов пишет по-старому, отвечайте в обоих каналах и мягко предлагайте перейти.

Важно знать про WhatsApp в Моночате

Канал WhatsApp в Моночате пока в разработке, поэтому на время перехода переписку в WhatsApp придётся вести в его приложении. Все остальные обращения — из MAX, сайта, Telegram, VK и почты — уже собираются в одном окне.

Ещё по теме

MAX-бот для бизнеса: создание и подключение за 10 минут
Пошагово: как создать бота в MAX для партнёров, получить токен и подключить его к Моночату, чтобы операторы отвечали кли…
MAX и CRM: сделки из переписки в мессенджере
Как связать обращения из MAX со сделками: встроенная CRM-воронка Моночата для диалогов из MAX, сайта, Telegram и VK. Чес…
MAX для салона красоты и барбершопа
Как салону красоты принимать вопросы и заявки на запись через бота MAX вместе с сайтом, Telegram и VK. Шаблоны ответов, …
MAX для онлайн-школы
Как онлайн-школе работать с учениками и заявками в мессенджере MAX: общий инбокс для кураторов и менеджеров, воронка про…
MAX для интернет-магазина
Как интернет-магазину отвечать покупателям в MAX вместе с чатом на сайте, Telegram, VK и почтой: шаблоны, автоматизации,…
 ← MAX для бизнеса

Смотрите также

Частые вопросы

Перенесётся ли история переписки из WhatsApp?

Нет, автоматического переноса истории между мессенджерами нет. Важное лучше сохранить заранее.

Можно ли сразу отвечать клиентам в MAX первыми?

Бот отвечает тем, кто начал с ним диалог, поэтому главное — дать клиенту ссылку или QR-код.

Все каналы клиентов — в одном окне

Сайт, личная страница-чат, email, Telegram, ВКонтакте и MAX. Бесплатно, без лимита операторов.

Начать бесплатно