ИИ-оператор поддержки

ИИ-оператор берёт на себя типовые вопросы, а операторы занимаются сложными. Главное правило — ИИ отвечает только по вашим материалам и вовремя зовёт человека.

Попробовать бесплатно

Пошагово

  1. 1
    Наполните базу знаний

    Статьи о доставке, оплате, тарифах, частых проблемах. Чем точнее статьи, тем точнее ответы.

  2. 2
    Включите режим подсказок

    Пространство → ИИ-ассистент → «Подсказки оператору». Операторы видят черновики и правят их.

  3. 3
    Обучите на истории

    Память ИИ → «Учиться на истории». Проверьте и одобрите предложенные пары «вопрос — ответ».

  4. 4
    Переключитесь на автоответ

    Когда черновики стабильно хороши, включите «Автоответ клиенту». ИИ будет передавать оператору всё, в чём не уверен.

Ещё по теме

ИИ-бот для Telegram на базе знаний компании
Подключите Telegram-бота к Моночату и включите ИИ-ассистента: он отвечает клиентам по вашей базе знаний и передаёт сложн…
ИИ-чат-бот для сайта
ИИ-чат для сайта: виджет Моночата отвечает посетителям по вашей базе знаний и передаёт диалог оператору. Установка одной…
ИИ-бот для мессенджера MAX
Как сделать ИИ-бота в мессенджере MAX: подключите бота MAX к Моночату и включите ИИ-ассистента, который отвечает по ваше…
 ← ИИ для поддержки

Смотрите также

Частые вопросы

Что увидит клиент при передаче оператору?

Короткое сообщение, которое вы задаёте сами, например «Передаю ваш вопрос оператору». В диалоге для команды появится внутренняя заметка с причиной.

Все каналы клиентов — в одном окне

Сайт, личная страница-чат, email, Telegram, ВКонтакте и MAX. Бесплатно, без лимита операторов.

Начать бесплатно