12 встроенных инструментов

Возможности Моночата

Омниканал, CRM-воронка, автоматизация, аналитика и база знаний — в одном окне. Всё работает из коробки и доступно на бесплатном тарифе без срока.

Каналы общения

Собирайте сообщения из всех мест, где пишут ваши клиенты. Единый интерфейс — ни одно обращение не потеряется.

Единый центр сообщений

Все каналы — в одной вкладке. Teams-style интерфейс с фильтрами, статусами, тегами и назначением операторов.

Личная страница-чат

Ссылка вида monochat.ru/c/вы — клиент пишет прямо вам. Вставляйте в bio, визитки, QR-коды.

Email

Подключите Gmail, Яндекс, Mail.ru или любой IMAP-ящик. Входящие становятся диалогами, отвечаете в том же окне.

Бот или личный аккаунт через Telegram Personal. Сообщения клиентов — в общий центр, история не теряется.

ВКонтакте

Подключение сообщества по API VK. Все сообщения со стены и из «Сообщений сообщества» — в одном окне с остальными каналами.

Управление клиентами

Не просто чат — полноценная CRM: воронка, автоматизация и аналитика. Без доплат, без интеграций с внешними сервисами.

CRM-воронка

Канбан-доска со сделками, статусами и кастомными этапами. Диалоги автоматически становятся сделками — ничего не теряется.

Автоматизация

Визуальный конструктор сценариев: автоответы, маршрутизация, назначение операторов по условиям, эскалации и напоминания.

Аналитика и отчёты

Время ответа, загрузка операторов, количество диалогов, источники обращений, конверсия воронки. Экспорт в CSV.

База знаний

Публикуйте статьи на monochat.ru/help/вы. Клиенты сами находят ответы — вы разгружаете поддержку.

Команда и роли

Безлимит операторов. Роли: владелец, администратор, оператор. Приглашение по ссылке, внутренние заметки, упоминания коллег.

Безопасность и 152-ФЗ

Серверы в России. Шифрование TLS 1.3 и БД at-rest. Регулярные бэкапы. Соответствие 152-ФЗ о персональных данных.

И ещё мелочи, которые работают каждый день

Индикатор «печатает» — клиент видит, что вы отвечаете.

Быстрые ответы с горячими клавишами /привет.

Файлы и картинки — до 25 МБ за раз.

Эмодзи-реакции на сообщения — быстрее, чем «Ок, принято».

Браузерные push — звук и уведомления на рабочем столе.

Адаптивный интерфейс — отвечайте с телефона без приложения.

Рабочие пространства — несколько бизнесов в одном аккаунте.

История диалогов хранится бессрочно, без архивации.

Карточка клиента — все диалоги и сделки в одном профиле.

Попробовать все возможности за 0 ₽

Без карты, без пробного периода. Серверы в РФ, 152-ФЗ.