Telegram для бизнеса: как подключить к Моночату
Моночат превращает вашего Telegram-бота в канал клиентской поддержки. Все сообщения приходят в общий инбокс вместе с сайтом, email и VK. Операторы отвечают из одного окна, клиенты — в привычном им Telegram.
Что умеет интеграция с Telegram
- Приём сообщений, фото и файлов (до 25 МБ)
- Ответ текстом, эмодзи, картинками
- Группы и каналы не обрабатываются — только приватные диалоги
-
Команда
/start— настраиваемый welcome-шаблон - Подпись «Создано в Моночат» в первом сообщении, в остальных — нет
Как подключить Telegram-бота
Пошагово, без лишних слов.
-
1
Создайте бота у @BotFather
В Telegram напишите
@BotFather, команда/newbot, придумайте имя и username. Получите токен. -
2
Добавьте токен в Моночат
Панель → Каналы → Telegram → «Добавить бота». Вставьте токен, нажмите «Сохранить».
-
3
Проверьте
Напишите боту
/start. В инбоксе Моночата появится диалог.
Частые вопросы
Бот может отвечать сам?
Подходит для каналов Telegram?
Другие полезные страницы
Каналы и мессенджеры
MAX в Моночате
MAX — российский мессенджер, который быстро набирает аудиторию. В Моночате он подключается через официальное API, и сооб
Каналы и мессенджеры
Email в Моночате
Почта — до сих пор один из главных каналов обращений. Моночат подключает любой IMAP-почтовый ящик (Gmail, Яндекс.Почта,
Возможности
Метрики и отчёты
Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки опера
По городам
Моночат в Самаре
Самара — крупный промышленный и культурный центр Поволжья. Моночат поддерживает самарские малый и средний бизнес без або
Для роли
Моночат для оператора поддержки
Оператор проводит в чате 8 часов в день — интерфейс должен быть удобным. Моночат заточен под операторские будни: хоткеи,
Чат для бизнеса
Чат для фотографа и видеографа
Фотографу пишут с Instagram, VK, сайта и через OLX-подобные агрегаторы. Моночат собирает это в один инбокс и помогает за
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽