Моночат vs Webim: сравнение цен, каналов и ИИ
Webim — российская чат-платформа, которая работает с 2008 года и обслуживает в том числе банки и крупные контакт-центры: отделы, супервизор, мобильный SDK, размещение на своих серверах, ПО в реестре отечественного ПО. Моночат сделан для малого бизнеса: общий инбокс для сайта, MAX, Telegram, ВКонтакте, почты и Авито с ИИ-сотрудником в тарифе и ценой за проект, а не за оператора. Ниже — цены и состав тарифов с webim.ru/price на 16.10.2026, расчёт для команд из 1–10 операторов и честный список случаев, когда Webim подходит лучше.
Сравнительная таблица
Честные цифры и факты — без маркетинга и «сносок мелким шрифтом».
| Критерий | Webim | Моночат |
|---|---|---|
| Модель цены | За каждого оператора; на «Начальном» — до 5 операторов, на «Бизнесе» — без ограничений | За проект; операторы, диалоги и посетители без лимита |
| Минимальная цена | «Начальный» — 650 ₽ в месяц за оператора при помесячной оплате, 6 630 ₽ за год (−15%) | «Старт» — 0 ₽; «Бизнес» — 1 990 ₽ в месяц, 1 390 ₽ при оплате за год |
| Период оплаты | «Бизнес» — минимум 6 месяцев: 13 500 ₽ за оператора, или 24 000 ₽ за год (−11%) | Месяц или год (−30%), отмена в любой момент |
| Бесплатный тариф | 1 оператор, только чат на сайте: без почты, мессенджеров и соцсетей, без мобильного чата, статистики и настройки дизайна. Пробный период — 7 дней со всеми возможностями | «Старт» без срока и без карты: все каналы, операторы без лимита, 100 ответов ИИ в месяц |
| Каналы | Чат на сайте, почта, Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассники и Авито — с «Начального»; WhatsApp Business и Apple Messages for Business — с «Бизнеса» за отдельную плату; чат в мобильном приложении | Чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета) |
| MAX | Канал MAX через бота, только на платных тарифах; условия подключения — по заявке | MAX-бот по токену на всех тарифах, включая 0 ₽ |
| ИИ и боты | Сценарный бот, бот-суфлёр для оператора и «умный бот» с ИИ, а также партнёрские боты; кнопочный бот — с «Бизнеса», на младших тарифах — за отдельную плату. Цены ботов не опубликованы — по запросу | ИИ-сотрудник входит в тариф: 3 000 ответов в месяц на «Бизнесе», 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде» |
| CRM и HelpDesk | С тарифа «Бизнес»: amoCRM, Битрикс24, Zendesk и другие, есть Albato | Своя CRM-воронка на всех тарифах; Битрикс24, RetailCRM и Google Таблицы — на «Бизнесе»; amoCRM — в планах |
| API | API для чат-бота — с «Бизнеса»; Webim API и мобильный SDK — на «Корпоративном» | REST API и исходящие вебхуки на всех тарифах, включая «Старт» |
| Отделы и роли | Отделы, супервизор, геотаргетинг по филиалам, онлайн-мониторинг — с «Бизнеса» | Владелец, администратор и оператор; оператора можно ограничить отдельными каналами; отделов и супервизора нет |
| Размещение | Облако или свои серверы на «Корпоративном» | Только облако, серверы в России |
| Приложения для операторов | Для ПК и смартфонов на всех тарифах | Веб-интерфейс в браузере; уведомления о новых сообщениях — в Telegram |
Цены: Webim и Моночат
Цены проверены 16.10.2026 по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| Webim | Цена за каждого оператора. Бесплатный — 0 ₽: 1 оператор, только чат на сайте. Начальный — 650 ₽ в месяц за оператора при помесячной оплате, 6 630 ₽ за год (−15%), до 5 операторов. Бизнес — 13 500 ₽ за оператора за 6 месяцев (2 250 ₽ в месяц) или 24 000 ₽ за год (2 000 ₽ в месяц), операторов без ограничений. Корпоративный — по запросу. WhatsApp Business и кнопочный бот — за отдельную плату. Пробный период — 7 дней | webim.ru/price, 16.10.2026 |
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
Сколько стоит команда из 1, 3, 5 и 10 операторов
Цены в месяц, кроме колонок «за год». Webim «Начальный» — 650 ₽ × число операторов при помесячной оплате, не больше 5 операторов. «Бизнес» — 2 250 ₽ × число операторов при оплате за 6 месяцев; «за год» — 24 000 ₽ × число операторов. Формула взята из калькулятора на webim.ru/price: цена × период × операторы. WhatsApp и боты не учтены. Моночат — за проект; 16 680 ₽ = 1 390 × 12.
| Команда | Webim «Начальный» | Webim «Бизнес» | Webim «Бизнес», за год | Моночат «Старт» | Моночат «Бизнес» | Моночат «Бизнес», за год |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 оператор | 650 ₽ | 2 250 ₽ | 24 000 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
| 3 оператора | 1 950 ₽ | 6 750 ₽ | 72 000 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
| 5 операторов | 3 250 ₽ | 11 250 ₽ | 120 000 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
| 10 операторов | нельзя: до 5 операторов | 22 500 ₽ | 240 000 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
Как Webim считает цену
Все платные тарифы Webim считаются за оператора. «Начальный» стоит 650 ₽ в месяц за каждого оператора, при оплате за год — 6 630 ₽ (скидка 15%), но больше 5 операторов на нём не подключить. «Бизнес» продаётся минимум на полгода: 13 500 ₽ за одного оператора за 6 месяцев, то есть 2 250 ₽ в месяц, или 24 000 ₽ за год. Команда из 5 операторов на «Бизнесе» — это 67 500 ₽ одним платежом за полгода.
Важно, что именно открывает каждый тариф. На бесплатном работает только чат на сайте для одного оператора. Почта, Telegram, MAX, ВКонтакте, Одноклассники и Авито появляются на «Начальном». Интеграция с CRM и HelpDesk, отделы, супервизор, онлайн-мониторинг и WhatsApp Business (он оплачивается отдельно) — только на «Бизнесе».
Как считает Моночат
В Моночате цена за проект и не зависит от операторов, посетителей и диалогов. Все каналы, база знаний, CRM-воронка, вебхуки и REST API доступны уже на бесплатном «Старте». Платные тарифы снимают подпись «Создано в Моночат» и дают больше ответов ИИ: 3 000 в месяц на «Бизнесе» за 1 990 ₽, 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде», которая покрывает до 5 проектов. Оплатить можно на месяц, без полугодового минимума.
ИИ: боты по запросу или ИИ-сотрудник в тарифе
У Webim несколько видов ботов: сценарный, бот-суфлёр, который подсказывает оператору, и «умный бот» с искусственным интеллектом; есть и интеграции с партнёрскими ботами. Цены на ботов на сайте не опубликованы, а кнопочный бот на «Бесплатном» и «Начальном» тарифах оплачивается отдельно.
В Моночате ИИ-сотрудник входит в каждый тариф: он отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. Сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽; платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Эффект для вашей нагрузки покажет калькулятор экономии ИИ (ссылка ниже).
MAX в обоих сервисах
Webim подключает MAX как полноценный канал: нужен бизнес-профиль и бот в MAX, а его токен вставляется в панели Webim. Канал доступен на платных тарифах, условия подключения Webim обсуждает по заявке. В Моночате MAX-бот подключается по тому же токену самостоятельно и работает на всех тарифах, включая бесплатный. Для бота нужна верифицированная организация, ИП или самозанятый на платформе MAX для партнёров.
Когда Webim лучше
Если у вас контакт-центр: десятки операторов, отделы и филиалы, супервизор, онлайн-мониторинг, чат в мобильном приложении через SDK, WhatsApp Business и Apple Messages for Business. Если нужна установка на свои серверы, доработки под процессы или ПО из реестра отечественного ПО — это тариф «Корпоративный». И честно: для одного оператора «Начальный» за 650 ₽ в месяц дешевле «Бизнеса» Моночата, хотя ИИ-ответов в нём нет.
Когда выбрать Моночат
- Малый бизнес: 1–10 операторов и не хочется платить за каждого
- Нужен бесплатный тариф, где работают MAX, Telegram, ВКонтакте и почта
- ИИ должен сам отвечать клиентам, а ответы — входить в тариф
- Хотите платить помесячно, без минимума в полгода
- Нужны CRM-воронка, вебхуки и REST API без перехода на старший тариф
Когда остаться на Webim
- Вы контакт-центр с отделами, супервизором и онлайн-мониторингом
- Нужны WhatsApp Business, Apple Messages for Business или чат в мобильном приложении
- Требуется размещение на своих серверах или ПО из реестра отечественного ПО
- Операторам нужны приложения для ПК и смартфонов
Честность = доверие. Если Моночат вам не подходит, мы прямо говорим — это часть нашего E-E-A-T.
Как мигрировать с Webim
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Зарегистрируйтесь в Моночате
Тариф «Старт» — 0 ₽, без карты. Создать проект можно через Google или Яндекс.
-
2
Замените код чата на сайте
Удалите скрипт Webim и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>.
-
3
Переподключите ботов
Отключите канал в панели Webim и вставьте токены ботов MAX и Telegram и сообщество ВКонтакте в разделе «Каналы» Моночата. Подробнее о MAX — на странице MAX для бизнеса.
-
4
Перенесите базу знаний и шаблоны
Импорта нет, статьи и шаблоны ответов переносятся вручную. По базе знаний сразу начнёт отвечать ИИ-сотрудник.
-
5
Свяжите с CRM
Битрикс24 и RetailCRM — готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM). Для amoCRM и других систем — исходящий webhook или REST API.
-
6
Сохраните историю
Автоматического импорта из Webim нет. Выгрузите историю диалогов средствами Webim и храните у себя; новые обращения сразу пойдут в Моночат. Если договор с Webim ещё действует, сервисы могут поработать параллельно.
Частые вопросы
Сколько стоит Webim в 2026 году?
Цена Webim — за оператора или за всю команду?
Что входит в бесплатный тариф Webim?
Что дешевле для команды из 3 операторов?
Работает ли MAX в Webim и в Моночате?
Есть ли в Моночате установка на свои серверы и мобильный SDK?
У нас договор с Webim — как перейти?
Другие полезные страницы
Сравнения
Моночат vs Tawk.to
Tawk.to — самый известный бесплатный онлайн-чат: операторов, чатов и сайтов без лимита, приложения для компьютера и теле
Сравнения
Моночат vs HelpCrunch
HelpCrunch — платформа для общения с клиентами: чат на сайте и в приложении, общий инбокс, чат-боты, ИИ-агенты, база зна
Альтернативы
Альтернатива Webim
Webim — сильная платформа для контакт-центров, и крупным компаниям менять её незачем. Уходят небольшие команды: когда пл
Возможности
Автораспределение диалогов
При команде из нескольких операторов включите автораспределение: round robin или least busy. Можно назначать вручную. Ал
Интеграции CRM
Моночат + Битрикс24
Моночат подключается к Битрикс24 из кабинета «Интеграции». При новом обращении из чата на сайте, Telegram, MAX, ВКонтакт
По городам
Моночат в Краснодаре
Краснодар — южная столица с сильным аграрным и туристическим секторами. Моночат работает и для сезонного бизнеса, и для
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽