Чеклист миграции с Jivo на Моночат

Пошаговый план переноса поддержки с Jivo (JivoSite) на Моночат без простоя. Отмечайте шаги в браузере — читать можно без регистрации.

Бесплатно, без регистрации. Отмечайте шаги — прогресс сохраняется в браузере (localStorage). Каналы Моночата на октябрь 2026: виджет сайта, личная страница чата, email (IMAP), Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета). WhatsApp, Instagram, Wildberries и Viber пока не подключены.

Прогресс чеклиста

0 из 8 шагов

1. Инвентаризация в Jivo Сколько операторов? Какие каналы в Jivo (виджет сайта, Telegram, WhatsApp, Авито, телефония и т.д.)? Есть ли быстрые ответы, боты, интеграции с CRM? Запишите список — по нему поймёте, что переносится в Моночат, а что останется снаружи.
2. Создайте рабочее пространство Моночат Зарегистрируйте проект на тарифе Старт (0 ₽) и пригласите операторов. В Моночате операторы безлимитны: цена за проект, а не за место. Регистрация · тарифы.
3. Подключите каналы, которые реально есть в Моночате Сейчас: виджет сайта, личная страница чата, email (IMAP), Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета). WhatsApp, Instagram, Wildberries, Viber и телефония в Моночате пока нет — их можно оставить в Jivo или другом инструменте параллельно. Честный ответ: не переносите то, чего у нас ещё нет.
4. Перенесите быстрые ответы и базу знаний Скопируйте шаблоны ответов и FAQ из Jivo в Моночат. Это основа и для операторов, и для ИИ-сотрудника. Экспорта «в один клик» из Jivo нет — обычно хватает копирования вручную по блокам. Готовые тексты: шаблоны автоответов.
5. Установите виджет на сайт Поставьте код виджета Моночата. На переходный период можно держать Jivo и Моночат параллельно (два виджета), затем убрать Jivo. Инструкции — в документации.
6. Протестируйте входящие и handoff Напишите тестовое сообщение в каждый подключённый канал. Проверьте, что оператор видит диалог и может ответить. Убедитесь, что эскалация на человека работает, если включите ИИ.
7. (Опционально) Обучите ИИ-сотрудника Загрузите базу знаний и включите ИИ. В Моночате ИИ входит в тарифы, отдельной платы за закрытый диалог нет. Оценить экономию: калькулятор экономии ИИ.
8. Переключение: уберите Jivo Когда каналы Моночата стабильны неделю без сюрпризов — удалите скрипт/виджет Jivo с сайта. Подписку Jivo отменяйте после «тихой» недели. Каналы, которых нет в Моночате (WhatsApp и т.п.), оставьте в Jivo или перенесите в другой сервис.

Цены честно: проект vs оператор

В Моночате тариф за проект: 0 / 1 990 / 4 990 / 9 990 ₽ в месяц, операторы безлимитны. В Jivo — плата за каждого оператора (плюс платные модули вроде WhatsApp). Посчитайте свою команду в калькуляторе стоимости Jivo.

Сравнения: Моночат vs Jivo · альтернативы Jivo · тарифы.

Создать Моночат бесплатно Калькулятор Jivo → Шаблоны автоответов → Войти

Частые вопросы

Можно ли оставить WhatsApp в Jivo?

Да. В Моночате пока нет WhatsApp, Instagram, Wildberries, Viber и телефонии. Эти каналы можно оставить в Jivo или другом сервисе, а виджет сайта, Telegram, VK, MAX, Авито (бета) и email перенести в Моночат.

Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться чеклистом?

Нет. Страница открыта без аккаунта. Прогресс шагов сохраняется только в вашем браузере (localStorage). Регистрация нужна, когда создаёте рабочее пространство Моночат.

Сколько стоит Моночат по сравнению с Jivo?

Моночат: 0 / 1 990 / 4 990 / 9 990 ₽ в месяц за проект, операторы безлимитны. Jivo берёт плату за каждого оператора. Посчитайте на калькуляторе /instrumenty/kalkulyator-jivo.

Будет ли простой при переезде?

Обычно нет: ставите виджет Моночата параллельно с Jivo, тестируете каналы, затем убираете Jivo. Полный обрыв имеет смысл только после тихой недели.

Переносятся ли диалоги и история из Jivo?

Автоматического импорта истории диалогов из Jivo в Моночат нет. Базу знаний и быстрые ответы обычно копируют вручную. Старые тикеты остаются в архиве Jivo, пока подписка активна.

Есть ли ИИ и плата за диалог?

ИИ-сотрудник входит в тарифы Моночата; отдельной платы за закрытый ИИ диалог нет. На Старте (0 ₽) квота ИИ ограничена.

Все каналы клиентов — в одном окне

Сайт, личная страница-чат, email, Telegram, ВКонтакте и MAX. Бесплатно, без лимита операторов.

Начать бесплатно