Условия использования

Последнее обновление: 15 апреля 2026

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сервиса Моночат (далее — «Сервис»). Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и действующими тарифами.

2. Описание сервиса

Моночат предоставляет онлайн-чат виджет для установки на веб-сайты, панель управления для операторов и API для интеграции. Конкретный набор функций зависит от выбранного тарифа.

3. Учётная запись

Вы несёте ответственность за сохранность своей учётной записи. Один человек — одна учётная запись. Вы обязуетесь не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества или нарушения законодательства.

4. Бесплатный тариф

Бесплатный тариф предоставляется без ограничений по сроку и включает использование чата на сайте с брендингом Сервиса и одного оператора без дополнительной платы. Мы оставляем за собой право изменять условия бесплатного тарифа с предварительным уведомлением за 30 дней.

5. Оплата

Платные каналы (email, чат без логотипа, мессенджеры и т.д.) оплачиваются по 990 ₽/мес за каждый канал; операторы безлимитные и бесплатные на всех тарифах. Для длительных периодов может применяться скидка (в том числе до 50% при оплате за год), как указано в конструкторе. Оплата производится в порядке предоплаты за выбранный период через доступные платёжные методы. При подключении платной опции в течение уже оплаченного периода может взиматься стоимость пропорционально оставшемуся времени до даты следующего планового списания. Датой оплаты считается дата успешного проведения платежа платёжным провайдером. Актуальные цены указаны на сайте и могут изменяться для будущих периодов с предварительным уведомлением.

6. Автопродление

При подключении автопродления средства списываются автоматически за следующий расчётный период по выбранному тарифу. Пользователь может отключить автопродление в личном кабинете до даты очередного списания. Если списание не прошло, доступ к платным функциям может быть ограничен до момента успешной оплаты.

7. Политика возвратов

Возврат денежных средств по платным тарифам возможен в течение 14 календарных дней с даты оплаты при условии, что платный функционал фактически не использовался (отсутствовали действия в платных функциях, превышающих лимиты бесплатного тарифа). Для оформления возврата необходимо направить запрос на support@monochat.ru с email аккаунта и данными платежа. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные банком и платёжным провайдером.

8. Порядок оказания услуг

Услуга считается оказанной надлежащим образом при предоставлении пользователю доступа к функционалу Сервиса в соответствии с выбранным тарифом. Технические работы и временные перерывы, необходимые для поддержки и развития Сервиса, не являются нарушением обязательств при условии разумного срока их проведения.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для стабильной работы, но не гарантируем абсолютную непрерывность и безошибочность. В максимально допустимой законом степени ответственность Исполнителя ограничивается суммой платежей пользователя за последние 3 месяца, предшествующих событию, вызвавшему ущерб.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в установленном законодательством порядке.

11. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию в претензионном порядке, а при недостижении соглашения — в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Контакты

По вопросам, связанным с Условиями и оплатой, пишите на support@monochat.ru.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Амелечкин Виталий Денисович
ИНН: 614906808037
Расчётный счёт: 40802810301500177947
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104