ВКонтакте как канал клиентской поддержки
Сообщество ВКонтакте — важный канал обращений для российского бизнеса. Моночат подключается через Callback API одним access-токеном и забирает сообщения в общий инбокс.
Что умеет интеграция с ВКонтакте
- Приём сообщений от пользователей и администраторов
- Ответ медиа, стикерами, прикреплёнными файлами
- Автоответы через автоматизации
Как подключить ВКонтакте
Пошагово, без лишних слов.
-
1
Создайте access-токен сообщества
В сообществе: «Управление» → «Работа с API» → «Ключи доступа». Дайте права на сообщения и получите токен.
-
2
Вставьте токен в Моночат
Панель → Каналы → ВКонтакте. Callback API настроится автоматически.
Частые вопросы
Нужен ли VK_APP_ID / VK_APP_SECRET?
Другие полезные страницы
Каналы и мессенджеры
WhatsApp в Моночате
WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире. В Моночате он подключается через шлюз: вы отвечаете из общего инбокса, кл
Каналы и мессенджеры
Instagram в Моночате
Direct-сообщения Instagram — важный, но неудобный для команды канал. Моночат собирает их в общий инбокс (через официальн
Чат для бизнеса
Чат для детского развивающего центра
Родители активного ребёнка пишут постоянно: «во сколько забирать?», «можно фото с занятия?», «когда платить?». Моночат п
Возможности
Метрики и отчёты
Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки опера
Интеграции CRM
Моночат + Мегаплан
Мегаплан — проверенная российская CRM. Моночат интегрируется через REST API, превращая диалоги в сделки и задачи.
Для роли
Моночат для фрилансера
Фрилансеру нужно 5 вещей: ссылка-визитка, канал для клиентов, место для файлов и оплаты, учёт. Всё это — Моночат бесплат
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽