Возможности онлайн-чата Моночат

Возможность

Омниканальная поддержка

Омниканал в Моночате — общий инбокс: клиент пишет с сайта, из Telegram-бота, бота MAX, сообщества ВКонтакте или на почту, а...

Подробнее

Возможность

CRM-воронка

CRM-воронка Моночата живёт рядом с чатом: диалог переводите в сделку, двигайте по этапам и фиксируйте сумму. Это не замена...

Подробнее

Возможность

Автоответы

Автоответы — несколько слоёв: текст вне часов в автоматизациях, действия сценариев и ИИ в режиме «Автоответ клиенту». На...

Подробнее

Возможность

Быстрые ответы

«Быстрые ответы» — два инструмента. В виджете: до 6 фраз по 80 символов — посетитель отправляет сообщение кнопкой. В инбоксе:...

Подробнее

Возможность

Шаблоны сообщений

Шаблоны — сохранённые ответы с ярлыком вроде /доставка. В инбоксе вводите «/» и отправляете. Так команда говорит одним языком....

Подробнее

Возможность

Автоматизация

Раздел «Автоматизация»: вне часов — текст; слова про цену — тег и менеджер. Кнопки зависят от канала: Telegram —...

Подробнее

Возможность

Автораспределение диалогов

При команде из нескольких операторов включите автораспределение: round robin или least busy. Можно назначать вручную....

Подробнее

Возможность

Теги и сегменты

Теги помечают диалоги: «возврат», «VIP», «лид». Их ставят вручную или правилами. В аналитике — популярные теги. Динамических...

Подробнее

Возможность

Метрики и отчёты

Аналитика Моночата: скорость первого ответа, нагрузка операторов, воронка, популярные теги. Это операционные метрики, не BI с...

Подробнее

Возможность

Публичная база знаний

База знаний — статьи, которые вы пишете сами: их читает ИИ и их можно опубликовать как help-центр /help/ваш-slug. Для старта...

Подробнее

Возможность

Личная страница-чат

Страница-чат — ссылка monochat.ru/c/ваш-адрес без сайта. Для bio, визитки, QR. Сообщения — в общий инбокс. Это канал...

Подробнее

Возможность

Брендинг и белый лейбл

На «Старте» к первому исходящему во внешний канал может добавиться подпись Моночата. На «Бизнес»+ подпись снимается. На...

Подробнее