Возможности онлайн-чата Моночат

Возможность

Омниканальная поддержка

«Омниканал» — это когда клиент пишет откуда удобно, а оператор отвечает из одного окна. Никаких десятков вкладок, никаких...

Подробнее

Возможность

CRM-воронка

Клиент пишет в чат — это уже лид. Моночат превращает каждый диалог в сделку на воронке, с суммой, ответственным и стадией....

Подробнее

Возможность

Автоответы

Клиент не должен ждать — даже ночью. Моночат отправляет автоответы: приветствие при первом сообщении, шаблон «мы не работаем»,...

Подробнее

Возможность

Быстрые ответы

Ответы на типовые вопросы повторяются десятки раз в день. В Моночате оператор пишет /цена — и сразу появляется готовый блок...

Подробнее

Возможность

Шаблоны сообщений

Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ личным.

Подробнее

Возможность

Автоматизация

Автоматизация — это когда Моночат сам ведёт диалог по вашим правилам. Конструктор сценариев с триггерами (новый лид, ключевое...

Подробнее

Возможность

Автораспределение диалогов

Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей...

Подробнее

Возможность

Теги и сегменты

Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценариях,...

Подробнее

Возможность

Метрики и отчёты

Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки операторов...

Подробнее

Возможность

Публичная база знаний

База знаний — это SEO-магнит. Каждая статья «как сделать X» приносит трафик на бренд без рекламы. Моночат даёт полноценную...

Подробнее

Возможность

Личная страница-чат

monochat.ru/c/имя — ваша персональная визитка-чат. Без сайта, без хостинга, без конструкторов. Кидаете ссылку в Telegram-bio,...

Подробнее

Возможность

Брендинг и белый лейбл

Виджет должен выглядеть как часть вашего сайта. В Моночате настраиваются логотип, основной цвет, приветствие и позиция —...

Подробнее