Альтернатива Tawk.to: бесплатные чаты для сайта и что выбрать
Tawk.to ставят, потому что он бесплатный: операторов, чатов и сайтов без лимита, есть приложения и база знаний. Альтернативу ищут, когда клиенты пишут не только на сайт, но и в MAX и ВКонтакте, когда ИИ нужен без отдельной подписки в долларах, когда логотип в чате мешает, а оплатить его снятие из России сложно, или когда данные клиентов должны храниться в России. Ниже — что дают бесплатные тарифы популярных сервисов, сравнение каналов, что переедет в Моночат, а что останется в Tawk.to, и пошаговый план переезда. Цены проверены на официальных сайтах (17.10.2026 для Tawk.to, Jivo и Chat2Desk, 16.10.2026 для Webim и Talk-me).
Пять причин перейти с Tawk.to на Моночат
MAX и ВКонтакте в одном окне
В Tawk.to есть Telegram, WhatsApp и Messenger, но нет MAX и ВКонтакте. В Моночате сайт, MAX, Telegram, ВКонтакте, почта и Авито (бета) приходят в общий инбокс на всех тарифах, включая 0 ₽.
ИИ без подписки в долларах
AI Assist в Tawk.to — от $29 в месяц, около 2 420 ₽. В Моночате черновики ИИ и 30 пробных автоответов есть уже на «Старте», а на «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ входят в 1 990 ₽.
Логотип и ИИ дешевле вместе
Сайт без логотипа и с ИИ в Tawk.to — от $58 в месяц, около 4 850 ₽. «Бизнес» в Моночате — 1 990 ₽ или 1 390 ₽ при оплате за год: без подписи и с ИИ.
Данные в России
Tawk.to размещён в Google Cloud. Серверы и база данных Моночата находятся в России — это проще согласовать с требованиями 152-ФЗ.
Оплата в рублях
Дополнения Tawk.to оплачиваются в долларах. Моночат — картой, через СБП или Яндекс Pay, для юрлиц — счёт по запросу.
Альтернативы Tawk.to: цены сервисов
Цены проверены 16–17.10.2026 по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
| Tawk.to | Бесплатно без лимита операторов; снятие логотипа — $29 в месяц за сайт, AI Assist — от $29 в месяц, нанятые операторы — $1 в час | tawk.to/add-ons, 17.10.2026 |
| Jivo | За оператора в месяц при оплате на 2 года: «Базовая» — 742 ₽, «Профессиональная» — 1 342 ₽, «Корпоративная» — от 3 142 ₽ (помесячно — 990 / 1 790 / 4 190 ₽). «Начальная» — 0 ₽ для 2 операторов. ИИ-оператор — 11 041 ₽ в месяц при оплате за год, WhatsApp — 2 711 ₽ в месяц плюс оплата провайдеру | jivo.ru/pricing, 17.10.2026 |
| Webim | За оператора: Бесплатный — 0 ₽ (1 оператор, только чат на сайте), Начальный — 650 ₽ в месяц за оператора (до 5 операторов, −15% за год), Бизнес — 2 250 ₽ в месяц за оператора при оплате за полгода (2 000 ₽ при оплате за год), Корпоративный — по запросу. Пробный период — 7 дней | webim.ru/price, 16.10.2026 |
| Talk-me | За оператора и за сайт: PRO — 870 ₽ в месяц или 6 380 ₽ за год, START — 110 ₽ за 10 обращений, FREE — 1 оператор без мессенджеров. Чат-боты, AI-ассистент и видеозвонки — опции за оператора, база знаний — 165 ₽ в месяц за сайт | talk-me.ru/tariffs, 16.10.2026 |
| Chat2Desk | Тариф плюс 600 ₽ в месяц за каждого сотрудника (до 10): «Старт» — 0 ₽ (только онлайн-чат, 50 диалогов), «Базовый» — 6 000 ₽ (2 мессенджера, 500 диалогов), «Стандартный» — 10 000 ₽ (4, 2 000), «Профессиональный» — 16 000 ₽ (6, 4 000). Сверх лимита — 2,5 ₽ за диалог, WhatsApp Business API — 8 000 ₽ в месяц | chat2desk.com/tarifi, 17.10.2026 |
Бесплатные тарифы: Tawk.to и альтернативы
По официальным страницам тарифов: Tawk.to, Jivo и Chat2Desk — 17.10.2026, Webim и Talk-me — 16.10.2026. Бесплатный тариф — хороший способ попробовать, но смотрите на ограничение: оно и определяет, когда придётся платить.
| Сервис | Что бесплатно | Главное ограничение |
|---|---|---|
| Tawk.to | Чат, инбокс, база знаний и CRM; операторы и сайты без лимита | Логотип в чате; ИИ — от $29 в месяц; MAX и ВКонтакте нет |
| Jivo «Начальная» | Чат для небольшой команды | До 2 операторов, переписка хранится 2 месяца |
| Webim «Бесплатный» | Чат для одного оператора | Только чат на сайте |
| Talk-me FREE | Чат для одного оператора | Без мессенджеров |
| Chat2Desk «Старт» | Онлайн-чат | Только чат, 50 диалогов в месяц |
| Моночат «Старт» | Сайт, страница-чат, почта, MAX, Telegram, ВКонтакте, Авито (бета); операторы и диалоги без лимита; CRM-воронка; 100 черновиков ИИ и 30 пробных автоответов | Подпись «Создано в Моночат»; постоянные автоответы ИИ клиентам — с «Бизнеса» |
Каналы: Tawk.to и Моночат
Каналы Tawk.to — по странице tawk.to/products/inbox на 17.10.2026.
| Канал | Tawk.to | Моночат |
|---|---|---|
| Чат на сайте | Есть | Есть, на всех тарифах |
| Почта | Есть | Есть: ящик подключается по IMAP |
| Telegram | Есть | Telegram-бот по токену |
| MAX | Нет | MAX-бот по токену |
| ВКонтакте | Нет | Сообщество ВКонтакте |
| Авито | Нет | Есть, бета |
| WhatsApp, Facebook Messenger, SMS | Есть | Нет |
| Приложения оператора | Windows, macOS, iOS и Android | Браузер; уведомления о новых сообщениях — в Telegram |
Что переедет из Tawk.to в Моночат
Честный список: что есть в Моночате, чего нет и как закрыть разницу.
| Что вы используете в Tawk.to | В Моночате | Как быть |
|---|---|---|
| Чат на сайте | Есть | Одна строка кода вместо скрипта Tawk.to |
| Много операторов бесплатно | Есть | Операторы без лимита на всех тарифах |
| Несколько сайтов | Есть | Один проект — один сайт со своими каналами; «Команда» — до 5 проектов |
| База знаний | Есть | Статьи переносятся вручную, по ним отвечает ИИ-сотрудник |
| CRM | Есть | CRM-воронка на всех тарифах; Битрикс24 и RetailCRM — на «Бизнесе» |
| Триггеры и приглашения | Простое | Простое приглашение по таймеру, без таргетинга и триггеров; автоответ на первое сообщение и в нерабочее время есть |
| AI Assist | Есть, в тарифе | ИИ-сотрудник по базе знаний, квота ответов в тарифе |
| Нанятые операторы за $1 в час | Нет | Отвечает ваша команда, а ночью — ИИ-сотрудник |
| Мобильные приложения | Нет | Браузер на телефоне и уведомления в Telegram |
Почему ищут замену Tawk.to
Первая причина — каналы. Tawk.to собирает сайт, почту, WhatsApp, Messenger, SMS и Telegram, но MAX и ВКонтакте в нём нет. Для российского магазина или сервиса это часто половина обращений: они остаются в телефоне менеджера, и их никто не видит.
Вторая — платные дополнения. Чат бесплатен, но снятие логотипа стоит $29 в месяц за каждый сайт, ИИ-ассистент — от $29 в месяц. Три сайта без логотипа — $87, около 7 270 ₽ в месяц, и это ещё без ИИ. Платить надо в долларах, а карты российских банков за рубежом не работают.
Третья — данные. Tawk.to хранит переписку в Google Cloud, вариант хранения в России не предлагается. Имя, телефон и почта клиента в чате — персональные данные, и для российской компании это вопрос по 152-ФЗ.
Кому стоит переходить, а кому лучше остаться
Переходить стоит, если клиенты пишут в MAX, Telegram и ВКонтакте, вы хотите, чтобы ИИ отвечал ночью и в выходные, вам нужен чат без чужого логотипа по цене в рублях и с закрывающими документами, а данные клиентов должны храниться в России.
Остаться на Tawk.to разумно, если нужен совсем бесплатный чат на десятке сайтов и логотип не мешает, операторы отвечают с телефона в мобильном приложении, клиенты пишут в WhatsApp и Messenger или нужны живые операторы на аутсорсе. Этого в Моночате нет.
Куда уходят: выбор под задачу
Если нужен бесплатный старт, а клиенты пишут с сайта и в российские мессенджеры, подойдёт Моночат: на «Старте» все каналы, операторы без лимита и черновики ИИ, а «Бизнес» за 1 990 ₽ снимает подпись и даёт 3 000 ответов ИИ. Если нужен чат с WhatsApp и большим списком площадок, посмотрите Jivo или Talk-me (альтернативы Jivo, Моночат vs Talk-me). Для контакт-центра с отделами и супервизором — Webim (Моночат vs Webim). Подробное сравнение двух бесплатных чатов — на странице Моночат vs Tawk.to.
Данные, оплата и 152-ФЗ
С 1 июля 2025 года действует новая редакция части 5 статьи 18 закона 152-ФЗ (закон № 23-ФЗ от 28.02.2025): при сборе персональных данных граждан России, в том числе через интернет, записывать и хранить их с использованием баз данных за пределами России запрещено, за немногими исключениями. Имя, телефон и почта клиента в чате — это персональные данные. Серверы и база данных Моночата находятся в России. Оплата — в рублях: картой, через СБП или Яндекс Pay через Robokassa, для юрлиц — счёт по запросу. Обязанности оператора персональных данных — политика обработки и согласие клиента — остаются за вашей компанией при любом сервисе.
Как перейти с Tawk.to
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Выпишите, что используете
Сайты, операторов, каналы и платные дополнения Tawk.to: Whitelabel, AI Assist.
-
2
Решите, что остаётся
WhatsApp, Messenger, SMS, мобильные приложения и нанятых операторов Моночат не заменит.
-
3
Запустите Моночат параллельно
Зарегистрируйтесь бесплатно, подключите ботов MAX и Telegram, сообщество ВКонтакте и почту. Tawk.to пока не отключайте.
-
4
Перенесите базу знаний
Импорта нет: статьи и быстрые ответы переносятся вручную. Сохраните нужные чаты и контакты средствами Tawk.to.
-
5
Включите ИИ
Заполните базу знаний: цены, доставка, сроки, частые вопросы. Сначала оставьте ИИ режим черновиков, потом включите автоответ. Нагрузку оцените в калькуляторе экономии ИИ.
-
6
Переключите сайт
Удалите код Tawk.to и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>. На Tilda, WordPress и Битрикс код ставится так же.
Частые вопросы
Есть ли бесплатная альтернатива Tawk.to с MAX и ВКонтакте?
Чем бесплатный Моночат хуже бесплатного Tawk.to?
Сколько стоит Моночат без логотипа?
Можно ли перенести историю чатов из Tawk.to?
Где Моночат хранит данные?
Работает ли Моночат с MAX?
Есть ли у Моночата интеграция с CRM?
Другие полезные страницы
Альтернативы
Альтернатива Umnico
Umnico — гибкий агрегатор: тариф собирается из интеграций и операторов, а каналов очень много — от WhatsApp и MAX до Ави
Альтернативы
Альтернатива LiveChat
LiveChat — известный онлайн-чат для сайта; компания переименовалась в Text, и на livechat.com тарифы называются планами
Сравнения
Моночат vs Venyoo
Venyoo — виджет для сайта, который сам заговаривает с посетителем по заданному сценарию, собирает вопрос и контакты и от
Каналы и мессенджеры
Email в Моночате
Моночат подключает любой почтовый ящик по IMAP и SMTP: Gmail, Яндекс Почту, Mail.ru или почту на своём домене. Новые пис
По городам
Моночат в Воронеже
Воронеж — крупный IT-центр ЦФО. Моночат даёт воронежским компаниям бесплатную омниканальную поддержку.
Для роли
Моночат для стартапа
Стартап хочет чат как у Intercom — но не может позволить себе Intercom. Моночат — бесплатная альтернатива: live-chat, ав
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽