Онлайн-чат для оператора поддержки
Оператор проводит в чате 8 часов в день — интерфейс должен быть удобным. Моночат заточен под операторские будни: хоткеи, быстрые ответы, внутренние заметки, передача диалогов.
Что мешает оператора поддержки
Много каналов — мозг кипит
Сайт, Telegram, WhatsApp, VK — в разных вкладках. Переключение съедает 30% времени.
Печатать одно и то же
По сто раз в день «спасибо за обращение» и «укажите номер заказа».
Скрытые правила команды
Коллега уже ответил этому клиенту вчера — а ты не знаешь.
Как Моночат помогает оператора поддержки
Hotkey-оперирование
Ctrl+Enter — отправить, Ctrl+K — быстрый ответ, Tab — к следующему диалогу. Как в IDE.
Внутренние заметки
Видны команде, не видны клиенту — «осторожно, ругается».
Передача диалога
Одна кнопка — и разговор у другого оператора, с сохранением контекста.
Частые вопросы
Работает на мобильном?
SLA-таймер виден?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для самозанятого
Самозанятый не может позволить себе 5 тысяч в месяц за CRM. Моночат — бесплатный омниканал специально для самозанятых: о
Для роли
Моночат для руководителя отдела продаж
РОП живёт в цифрах: сколько лидов, сколько сделок, сколько закрыто. Моночат — живая CRM-воронка, где менеджеры ведут сде
Альтернативы
Альтернатива RedHelper
Моночат — альтернатива RedHelper: мессенджеры, CRM, база знаний, бесплатно. Серверы в РФ.
По городам
Моночат в Воронеже
Воронеж — крупный IT-центр ЦФО. Моночат даёт воронежским компаниям бесплатную омниканальную поддержку.
Каналы и мессенджеры
Viber в Моночате
Viber особенно силён в СНГ. В Моночате подключается через бот-ключ Viber Business.
Чат для бизнеса
Чат для фотографа и видеографа
Фотографу пишут с Instagram, VK, сайта и через OLX-подобные агрегаторы. Моночат собирает это в один инбокс и помогает за
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽