Онлайн-чат для оператора поддержки
Оператор проводит в чате 8 часов в день — интерфейс должен быть удобным. Моночат заточен под операторские будни: хоткеи, быстрые ответы, внутренние заметки, передача диалогов.
Что мешает оператора поддержки
Много каналов — мозг кипит
Сайт, Telegram, WhatsApp, VK — в разных вкладках. Переключение съедает 30% времени.
Печатать одно и то же
По сто раз в день «спасибо за обращение» и «укажите номер заказа».
Скрытые правила команды
Коллега уже ответил этому клиенту вчера — а ты не знаешь.
Как Моночат помогает оператора поддержки
Hotkey-оперирование
Ctrl+Enter — отправить, Ctrl+K — быстрый ответ, Tab — к следующему диалогу. Как в IDE.
Внутренние заметки
Видны команде, не видны клиенту — «осторожно, ругается».
Передача диалога
Одна кнопка — и разговор у другого оператора, с сохранением контекста.
Частые вопросы
Работает на мобильном?
SLA-таймер виден?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для агентства и студии
Агентство ведёт десятки клиентских аккаунтов — каждый хочет видеть «свой» инбокс. Моночат даёт отдельные workspace и бел
Для роли
Моночат для владельца бизнеса
Владельцу важно видеть цифры: конверсия, SLA, загрузка команды. И не хочется платить по 10 тысяч за SaaS — Моночат отдаё
Чат для бизнеса
Чат для автошколы
Автошкола — это группы, расписание, оплата и экзамены. Моночат собирает все сообщения будущих и нынешних курсантов и пом
По городам
Моночат в Воронеже
Воронеж — крупный IT-центр ЦФО. Моночат даёт воронежским компаниям бесплатную омниканальную поддержку.
Интеграции CRM
Моночат + 1С: Предприятие
1С — это не одна система, а целый набор (УТ, Розница, Бухгалтерия, УНФ). Моночат соединяется с 1С через HTTP-сервисы и в
Каналы и мессенджеры
Telegram в Моночате
Моночат превращает вашего Telegram-бота в канал клиентской поддержки. Все сообщения приходят в общий инбокс вместе с сай
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽