Онлайн-чат для оператора поддержки
Оператор проводит в чате 8 часов в день — интерфейс должен быть удобным. Моночат заточен под операторские будни: хоткеи, быстрые ответы, внутренние заметки, передача диалогов.
Что мешает оператора поддержки
Много каналов — мозг кипит
Сайт, Telegram, WhatsApp, VK — в разных вкладках. Переключение съедает 30% времени.
Печатать одно и то же
По сто раз в день «спасибо за обращение» и «укажите номер заказа».
Скрытые правила команды
Коллега уже ответил этому клиенту вчера — а ты не знаешь.
Как Моночат помогает оператора поддержки
Hotkey-оперирование
Ctrl+Enter — отправить, Ctrl+K — быстрый ответ, Tab — к следующему диалогу. Как в IDE.
Внутренние заметки
Видны команде, не видны клиенту — «осторожно, ругается».
Передача диалога
Одна кнопка — и разговор у другого оператора, с сохранением контекста.
Частые вопросы
Работает на мобильном?
SLA-таймер виден?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для владельца бизнеса
Владельцу важно видеть цифры: конверсия, SLA, загрузка команды. И не хочется платить по 10 тысяч за SaaS — Моночат отдаё
Для роли
Моночат для руководителя отдела продаж
РОП живёт в цифрах: сколько лидов, сколько сделок, сколько закрыто. Моночат — живая CRM-воронка, где менеджеры ведут сде
Каналы и мессенджеры
Одноклассники в Моночате
Одноклассники — это десятки миллионов лояльных пользователей, особенно в регионах. Моночат подключает сообщество ОК чере
Возможности
CRM-воронка
Клиент пишет в чат — это уже лид. Моночат превращает каждый диалог в сделку на воронке, с суммой, ответственным и стадие
Чат для бизнеса
Чат для юридической фирмы
Юристам важна чистая переписка и полное соответствие 152-ФЗ. В Моночате серверы в РФ, шифрование, разграничение доступа
Чат для CMS
Чат для uCoz
На uCoz Моночат встаёт в глобальный блок — тот, что подтягивается на все страницы. Одна строка — и чат готов.
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽