Как поставить автоответ в Teams
В Microsoft Teams автоответ называется «Нет на месте». Его включают вместе со статусом отсутствия: коллеги, которые напишут вам в чат или откроют профиль, увидят ваш текст, а Teams одновременно включит такой же автоответ в почте Outlook. Ниже — три способа настройки по справке Microsoft, как ответить внешним отправителям, как задать период и как выключить.
Способ 1. Через аватар
- Щёлкните свой аватар вверху окна Teams и выберите «Установить подпись к статусу».
- Внизу списка нажмите «Запланировать время отсутствия на месте».
- Включите переключатель «Включить автоматические ответы».
- Введите текст. Он показывается тем, кто пишет вам в Teams или открывает ваш профиль, и уходит автоответом в Outlook.
- Чтобы отвечать людям вне организации, отметьте «Отправлять ответы за пределами моей организации» и выберите: только вашим контактам или всем внешним отправителям. Текст для них можно сделать отдельным.
- Отметьте «Отправлять ответы только в течение определённого периода времени» и укажите даты и время.
- Нажмите «Сохранить».
Способ 2. Через параметры
Справа вверху нажмите «Параметры и другое» → «Параметры» → «Общие», внизу найдите раздел «Нет на месте» и нажмите «Запланировать». Откроется тот же экран — дальше шаги 3–7 из первого способа.
Способ 3. В мобильном приложении
- Нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу.
- Выберите текущий статус и в меню — «Нет на месте».
- Включите «Настроить автоматический ответ» и напишите текст.
- Включите «Выберите даты начала и окончания» и задайте период.
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
Названия пунктов немного отличаются в разных версиях Teams; если какого-то пункта нет, его может отключить администратор организации — например, ответы внешним отправителям.
Teams и Outlook — один автоответ
По справке Microsoft статус «Нет на месте» в Teams синхронизируется с автоматическими ответами в Outlook: включили в Teams — в Outlook появится автоответ с тем же текстом и периодом; изменили в Outlook — изменения отразятся в Teams. Поэтому достаточно настроить в одном месте. Как сделать это в самом Outlook (новом, классическом и веб) — /blog/avtootvet-v-outlook.
Как выключить автоответ в Teams
Вернитесь на экран «Нет на месте» (через аватар → «Установить подпись к статусу» → «Запланировать время отсутствия на месте» или через «Параметры» → «Общие»), выключите «Включить автоматические ответы» и нажмите «Сохранить». Если задавали период, автоответ выключится сам после даты окончания.
Тексты для Teams
| Ситуация | Текст |
|---|---|
| Отпуск | Я в отпуске до [дата] и не читаю сообщения. По срочным вопросам — [имя коллеги]. |
| Командировка | До [дата] в командировке, отвечаю с задержкой до конца дня. Срочно — звоните [телефон]. |
| Обучение / день вне офиса | Сегодня я на обучении до 18:00. Отвечу вечером или завтра утром. |
| Для внешних отправителей | Здравствуйте! До [дата] я отсутствую. По вопросам заказов и договоров пишите [общий адрес] — коллеги ответят. |
Ещё 15 шаблонов, в том числе на английском, — /blog/avtootvet-na-vremya-otpuska.
Если вам пишут не коллеги, а клиенты
Teams рассчитан на общение внутри компании и с партнёрами. Клиенты обычно пишут в чат на сайте, мессенджеры и на почту — и автоответ «я в отпуске» там не решает проблему: нужно, чтобы ответил коллега. В Моночате сообщения из чата на сайте, Telegram, ВКонтакте, MAX, почты и Авито (бета) попадают в общее окно команды: если сотрудник в отпуске, диалог берёт другой, а правила «Нерабочее время» и «Новый диалог» и ИИ-сотрудник отвечают клиентам без привязки к чьему-то статусу.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.