Подпись в Яндекс Почте: как сделать и настроить
Подпись в Яндекс Почте — текст, который сам подставляется в конец письма при создании, ответе и пересылке. Подписей можно сделать несколько: рабочую, личную, на английском — и настроить, какая подставится автоматически. Ниже — шаги по справке Яндекса для веб-версии, мобильного сайта и приложения, как добавить логотип, привязать подпись к адресу или языку, поставить её сразу под ответом, почему подпись «пропадает» и готовые примеры для писем клиентам.
Как сделать подпись на компьютере
- Нажмите значок настроек на панели сервисов → «Все настройки».
- Выберите «Личные данные».
- В блоке «Ваши подписи» введите текст подписи.
- Если нужно, оформите текст панелью инструментов над полем: жирный, цвет, ссылка.
- Чтобы добавить логотип, нажмите значок изображения и укажите прямую ссылку на картинку — или просто перетащите файл с компьютера в поле подписи.
- Нажмите «Добавить подпись».
Чтобы изменить или удалить подпись, наведите курсор на её правый верхний угол — появятся значки редактирования и удаления.
Несколько подписей: как Почта выбирает нужную
| Способ | Как настроить | Когда удобно |
|---|---|---|
| Вручную в письме | Наведите курсор на подпись в письме → кнопка в правом верхнем углу блока → выберите подпись | Подписей 2–3, и вы помните, какая для чего |
| По адресу отправителя | «Личные данные» → «Ваши подписи» → включите «привязать к адресу» и выберите адрес | Пишете с нескольких адресов: info@ и личного, или с алиасов |
| По языку письма | Значок редактирования у подписи → выберите язык → «Сохранить» | Отвечаете иностранным клиентам: на английское письмо подставится английская подпись |
По справке, Почта сама определяет язык добавленных подписей и при ответе на письмо, например, на английском подставляет подпись на этом языке. Явная привязка к языку нужна, если вы хотите, чтобы подпись подставлялась в ответы и на другом языке.
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
Подпись сразу под ответом, а не в конце переписки
По умолчанию подпись встаёт в конец письма или всей цитируемой переписки. Если вы отвечаете клиенту поверх длинной цепочки, подпись уезжает вниз, под цитату, и её никто не видит. Внизу страницы «Личные данные» есть настройка «Расположение подписи при ответе» — выберите вариант, при котором подпись ставится сразу после вашего ответа. Она действует для «Ответить», «Ответить всем» и «Переслать» и применяется сразу ко всем подписям.
Подпись в приложении и на мобильном сайте
Подпись из веб-версии не переносится в приложение: в приложении Почты для телефона она настраивается отдельно и работает только на той платформе, где её задали. Если отправляете письма и с компьютера, и с телефона — настройте подпись в обоих местах, иначе из приложения письма уйдут со стандартной подписью.
- Приложение Почты: меню аккаунта → «Настройки» → выберите аккаунт → пункт «Подпись».
- Мобильный сайт (почта в браузере телефона): значок меню в левом верхнем углу → «Настройки» под списком папок → «Основные» → «Ваши подписи» → «Создать» → «Готово».
Что написать в рабочей подписи
Хорошая подпись для писем клиентам отвечает на три вопроса: кто пишет, от какой компании и как быстро связаться. Всё остальное — по необходимости.
- Имя и фамилия, должность — «Анна Смирнова, менеджер по работе с клиентами».
- Компания и сайт — одной строкой, сайт ссылкой.
- Один-два канала связи: телефон и мессенджер, где вы реально отвечаете. Пять номеров подряд читают хуже, чем один.
- Часы работы — если клиенты часто пишут вечером и ждут ответа сразу.
- Логотип — небольшой, по прямой ссылке; крупные картинки раздувают письмо и могут не показаться у получателя.
Примеры подписей
| Для чего | Текст подписи |
|---|---|
| Менеджер компании | С уважением, Анна Смирнова менеджер по работе с клиентами, ООО «Ромашка» +7 900 000-00-00 · romashka.ru |
| Поддержка | Команда поддержки «Ромашки» Отвечаем ежедневно с 9 до 21 по Москве Написать в Telegram: t.me/romashka_bot |
| Мастер или самозанятый | Ирина, мастер маникюра Запись онлайн: [ссылка] · Telegram: @irina_nails |
| Короткая для ответов | — Анна, «Ромашка» |
| На английском | Best regards, Anna Smirnova Account manager, Romashka LLC |
Короткую подпись удобно привязать к ответам, а полную — к новым письмам: клиенту не нужно в пятый раз за переписку видеть все реквизиты.
Почему подпись не появляется
- Письмо отправлено из приложения или с мобильного сайта, а подпись настроена только в веб-версии — и наоборот.
- Подпись привязана к другому адресу: при отправке с алиаса или второго ящика подставится подпись этого адреса.
- На корпоративном ящике действует общая подпись организации — личная не показывается.
- Письмо отправлено не из Яндекс Почты, а из почтовой программы или сервиса, подключённого к ящику по SMTP. Подпись из настроек веб-интерфейса добавляет только сам веб-интерфейс; в программе (Outlook, Thunderbird) или сервисе подпись нужно задать там.
Подпись в ответах клиентам из общего окна
Если вы подключили ящик Яндекса к Моночату (IMAP/SMTP, пресет imap.yandex.ru), письма клиентов приходят в общее окно вместе с чатом сайта, Telegram, ВКонтакте и MAX, а ответ уходит с вашего адреса. Подпись из настроек Яндекс Почты к таким ответам не добавляется — это отдельный сервис. Сделайте подпись быстрым ответом: «Быстрые ответы» → текст «С уважением, {operator_name}, «Ромашка», romashka.ru» → сокращение «подп». Переменная {operator_name} подставит имя того сотрудника, который отвечает, — одна заготовка на всю команду.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.