Ссылка на сообщения сообщества ВКонтакте и QR-код
Ссылка «написать нам ВКонтакте» сокращает путь клиента до одного нажатия: не нужно искать группу, листать стену и нажимать «Написать сообщение». Ниже — какие бывают ссылки на диалог с сообществом, как сделать из них QR-код и что сделать, чтобы на сообщения кто-то быстро отвечал.
Сначала включите сообщения сообщества
Ссылка работает, только если у сообщества включены сообщения: «Управление» → «Сообщения» → «Сообщения сообщества: включены». Там же можно задать приветствие, которое человек увидит до того, как напишет первым. Без этого шага клиент по ссылке увидит страницу группы без кнопки диалога.
Два вида ссылок на диалог
| Ссылка | Как выглядит | Когда удобна |
|---|---|---|
| По короткому имени | https://vk.me/имя_сообщества | Читается и запоминается, подходит для визиток, сайта, подписи в письмах |
| По ID сообщества | https://vk.com/write-123456789 | Если короткого имени нет или вы его часто меняете (ID группы не меняется) |
Короткое имя — это то, что стоит в адресе группы после vk.com/, например vk.com/salon_anna → vk.me/salon_anna. Числовой ID сообщества виден в «Управление» → «Настройки» → «Адрес»: если короткое имя не задано, адрес выглядит как club123456789. Подставьте число после write-: для club123456789 ссылка будет vk.com/write-123456789.
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
QR-код на сообщения ВКонтакте
- Скопируйте ссылку vk.me/… на сообщество.
- Откройте бесплатный генератор ссылки и QR-кода на чат на нашем сайте, выберите ВКонтакте и вставьте короткое имя.
- Скачайте QR и разместите там, где клиент стоит и ждёт: касса, стойка администратора, упаковка, чек, витрина.
- Рядом с кодом напишите, зачем сканировать: «Запись и вопросы — напишите нам ВКонтакте». QR без подписи сканируют заметно реже.
Где разместить ссылку
- На сайте — кнопкой «Написать ВКонтакте» рядом с телефоном или в виджете с выбором мессенджеров.
- В автоответе почты и в подписи писем.
- В описании и закреплённом посте сообщества, в историях и клипах.
- В карточках на картах (Яндекс Карты, 2ГИС), если площадка позволяет добавить ссылку.
- На печатных материалах — в виде QR-кода.
Чтобы ответы не терялись
Ссылка увеличивает число сообщений, а значит, кто-то должен на них быстро отвечать. Типичная проблема: сообщения сообщества видят только администраторы группы, уведомления приходят на личные телефоны, и в выходные клиент ждёт ответа до понедельника.
В Моночате сообщество подключается по ключу доступа (права «Сообщения сообщества» и «Управление сообществом»): сообщения приходят в общее окно вместе с чатом на сайте, Telegram, MAX и почтой, ответ уходит клиенту ВКонтакте от имени сообщества. Диалог можно назначить на сотрудника, поставить автоответ в нерабочее время, а ИИ-сотрудник может ответить на типовые вопросы по вашей базе знаний.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.