MAX на компьютере: веб-версия и вход по QR-коду
Писать в MAX с компьютера можно двумя способами: в браузере (веб-версия web.max.ru) или в приложении для Windows, macOS и Linux. В обоих случаях нужен уже работающий профиль MAX на телефоне. Ниже — пошагово по справке MAX: как войти по QR-коду, почему код «устарел», как посмотреть и закрыть сессии на чужих компьютерах, как быть владельцам iPhone, если приложения нет в App Store, — и что делать бизнесу, которому нужно отвечать клиентам в MAX с нескольких компьютеров.
Веб-версия или приложение
| Веб-версия | Приложение для компьютера | |
|---|---|---|
| Где | Браузер, адрес web.max.ru | Windows 10 (1809) и новее, macOS 14 и новее, Linux (Debian/Ubuntu, RHEL/CentOS/AlmaLinux) |
| Установка | Не нужна | Скачать на max.ru («Скачать приложение») или из репозитория download.max.ru для Linux |
| Вход | QR-код из приложения на телефоне (справка описывает и вход по номеру с кодом) | По номеру телефона и коду или по QR-коду |
| Когда удобнее | Чужой или рабочий компьютер, быстро проверить сообщения | Работаете в MAX каждый день |
Как войти в MAX на компьютере по QR-коду
- Откройте на компьютере web.max.ru (или приложение MAX для компьютера) — на экране появится QR-код.
- Возьмите телефон, на котором вы уже вошли в MAX, и откройте «Настройки» → «Устройства».
- Нажмите «Войти по QR-коду» и наведите камеру на код на экране компьютера.
- Если в профиле установлен пароль для входа — введите его. После этого чаты появятся на компьютере.
Сканировать нужно именно из MAX, а не обычной камерой или сторонним сканером: тогда код просто откроется как ссылка, и вход не произойдёт.
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
Вход по номеру телефона
В приложении для компьютера можно выбрать «Войти по номеру телефона»: введите номер, на который создан профиль, и 6-значный код. Если у вас есть активная сессия на другом устройстве и установлен пароль для входа, код придёт в чат-бот «Коды подтверждения» в MAX, а если активных сессий нет — по СМС. Если активная сессия есть, а пароль для входа не установлен, войти можно будет только после установки пароля на устройстве с этой сессией.
QR-код устарел или не сканируется
- «QR-код устарел» — код на экране одноразовый и живёт недолго. Обновите страницу web.max.ru и отсканируйте новый.
- Код не считывается — увеличьте масштаб страницы, уберите блики на экране, держите телефон в 20–30 см.
- Сканер не открывается — проверьте, что вы в разделе «Настройки» → «Устройства» приложения MAX, а не в камере телефона.
- Вход не подтверждается — на телефоне должен быть интернет: подтверждение идёт через сеть.
Как выйти из MAX на чужом компьютере
В разделе «Настройки» → «Устройства» видно, когда и на каких устройствах вы входили в профиль и не вышли из него. Там же можно завершить все сессии, кроме текущей. Если войти в профиль не получается совсем, справка MAX описывает сброс активных сессий по номеру телефона — его можно выполнить только с телефона.
MAX на iPhone и Android без магазина приложений
По справке MAX, приложение сейчас недоступно в App Store и в Google Play. Если оно уже установлено, то продолжит работать; на Android после удаления его можно поставить из RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps и других альтернативных магазинов. На iPhone переустановить приложение после удаления нельзя — справка предлагает пользоваться веб-версией в Safari и добавить ярлык на экран «Домой» (меню браузера → «Поделиться» → «Добавить на экран „Домой“»).
Если вы отвечаете клиентам в MAX
Веб-версия и приложение открывают личный профиль одного человека. Для бизнеса это неудобно: переписка с клиентами живёт в личном аккаунте, её не разделить между сотрудниками, а при увольнении менеджера история уходит вместе с ним.
Для работы с клиентами в MAX правильнее завести бота компании (как это сделать — /blog/kak-sozdat-bota-v-max) и подключить его к общему окну. В Моночате бот MAX подключается по токену («Каналы» → MAX, вебхук ставится автоматически): сообщения клиентов приходят в браузер всем операторам вместе с чатом сайта, Telegram, ВКонтакте и почтой, у каждого диалога есть ответственный, частые ответы вставляются через «/», а ИИ-сотрудник может отвечать по базе знаний или готовить черновик. Личный профиль MAX Моночат не подключает — только бота.
Источники
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.