Ссылка на MAX: как сделать на профиль, бота и для сайта
Ссылка на MAX нужна, чтобы клиент открыл чат с вами одним нажатием — с сайта, из письма, с визитки. В MAX это устроено иначе, чем в Telegram или WhatsApp: у личного профиля нет короткого имени, а ссылки «по номеру телефона» нет. Ниже — где взять ссылку на профиль по справке MAX, как устроены ссылки на бота и с метками источника (документация dev.max.ru), что с каналами и группами и какую ссылку бизнесу ставить на сайт.
Какие ссылки бывают
| Куда ведёт | Как выглядит | Где взять |
|---|---|---|
| Личный профиль | https://max.ru/u/… (длинный набор символов) | Профиль → значок QR → «Поделиться» или «Контакты» → «+» → «Пригласить по ссылке» |
| Бот компании | https://max.ru/<имя_бота> (для ИП и юрлиц — idИНН_bot) | Карточка бота на платформе MAX для партнёров → «Поделиться» |
| Бот с меткой | https://max.ru/<имя_бота>?start=<метка> | Собираете сами: метка до 128 символов |
| Мини-приложение бота | https://max.ru/<имя_бота>?startapp=<payload> | Собираете сами: payload до 512 символов |
| Канал или группа | Публичный адрес канала или ссылка-приглашение | Профиль канала или чата → «Поделиться» / пригласительная ссылка |
Как получить ссылку на свой профиль
По справке MAX пригласить человека можно так: вкладка «Контакты» → «+» в правом верхнем углу → «Пригласить по ссылке» → выбрать, куда отправить ссылку (СМС, мессенджер, email). Перейдя по ней, человек сразу найдёт вас и сможет написать. Второй способ — QR-код из профиля: справка MAX называет его среди способов, по которым вас могут найти. На телефоне откройте профиль, нажмите значок QR рядом с фото и «Поделиться» — так получите и картинку для печати, и саму ссылку.
Ссылку на профиль не придумать и не укоротить: это длинный набор символов. Копируйте её из приложения целиком, а не набирайте вручную — одна ошибка ведёт в никуда.
Можно ли сделать ссылку на MAX по номеру телефона
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
Нет. Аналога wa.me/79990000000 из WhatsApp в MAX нет, и это осознанное ограничение. Номер работает только изнутри приложения: в «Контактах» → «+» → «Найти по номеру» или в поиске на вкладке «Чаты» → «Найти по номеру». Если человек зарегистрирован, откроется чат; если нет — MAX предложит отправить приглашение. Найти вас по номеру смогут те, у кого вы в контактах или кто знает ваш номер; кроме того — по пригласительной ссылке, QR-коду и через общий групповой чат.
Ссылка на бота: что ставить бизнесу
Личный профиль сотрудника — плохая точка входа для клиентов: переписка остаётся в телефоне одного человека, а при увольнении теряется вместе с ним. Бизнесу удобнее ссылка на бота компании. Создать бота могут юрлица, ИП и самозанятые после верификации на платформе MAX для партнёров; никнейм генерируется автоматически (idИНН_bot для ИП и юрлиц), поэтому продвигайте именно ссылку и QR-код, а не никнейм. Пошагово — /blog/kak-sozdat-bota-v-max.
К ссылке на бота можно добавить метку: max.ru/<имя_бота>?start=site. По документации MAX метка — до 128 символов, а ссылки со start-параметром поддерживаются в приложении iOS начиная с версии 2.7.0 и Android с 2.9.0. Так видно, откуда пришёл клиент: с сайта, с упаковки, из подписи письма.
| Где разместить | Пример метки |
|---|---|
| Кнопка на сайте | ?start=site |
| QR на чеке или упаковке | ?start=check |
| Подпись в письмах | ?start=email |
| Визитка, стойка ресепшена | ?start=offline |
В Моночате, когда клиент открывает бота MAX по такой ссылке, в диалоге появляется служебная заметка «Пользователь открыл диалог с ботом» с переданной меткой — оператор видит источник сразу. Приветственное правило для нового диалога тоже срабатывает.
Ссылка на MAX для сайта
- Возьмите ссылку на бота компании (или профиль, если бота пока нет).
- Добавьте метку ?start=site, чтобы отличать обращения с сайта.
- Сделайте кнопку: бесплатный генератор /instrumenty/knopka-messendzherov собирает кнопки MAX, Telegram, ВКонтакте и телефона с готовым кодом для вставки; QR-код — /instrumenty/ssylka-na-chat.
- Проверьте ссылку с телефона, где MAX установлен, и с компьютера.
Почему ссылка на MAX не открывается
- У человека не установлен MAX или ссылка открылась в браузере, а не в приложении — попросите открыть её на телефоне с MAX.
- Скопировалось лишнее: пробел или текст вместе с адресом. Ссылка должна начинаться с https://max.ru/ без пробелов.
- Пригласительную ссылку группы или приватного канала сбросили и выпустили новую — старая перестаёт работать.
- Старая версия приложения: ссылки с ?start= требуют iOS 2.7.0+ и Android 2.9.0+.
Когда ссылок много, а сообщений ещё больше
Кнопки MAX, Telegram и ВКонтакте на сайте — это три разных приложения, где нужно следить за перепиской. В Моночате бот MAX подключается по токену бесплатно и попадает в общее окно вместе с чатом сайта, Telegram, ВКонтакте, почтой и Авито (бета): отвечает любой свободный сотрудник, а ИИ-сотрудник может ответить на типовые вопросы по базе знаний.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.