Приветствие в группе ВК: как сделать и что написать
Когда человек впервые открывает сообщения вашего сообщества ВКонтакте, он может увидеть приветствие — короткий текст о том, чем вы поможете и когда ответите. Настраивается оно за минуту, но лимит всего 200 знаков, поэтому важно уложить главное. Ниже — где включить приветствие (по справке VK), примеры текстов и как дополнить его автоответом с кнопками, когда клиент уже написал.
Как включить приветствие в сообществе
- В версии для компьютера откройте сообщество → «Управление» → «Сообщения».
- Если сообщения сообщества выключены — включите их (строка «Сообщения сообщества» → «Включены»).
- Впишите текст в поле «Приветствие» — до 200 знаков.
- Нажмите «Сохранить» — без этого настройка не применится.
По справке VK, приветствие видят пользователи, которые впервые открывают диалог с сообществом. Там же, в разделе «Сообщения», можно включить статус «Онлайн», если вы готовы отвечать быстро, — и не забывайте его выключать, когда отвечать некому.
Что уместить в 200 знаков
- Кто вы — одним словом или названием.
- С чем помогаете в сообщениях: цены, запись, заказ, вопрос.
- Когда отвечаете: часы работы или «в течение часа в рабочее время».
- Призыв: «напишите, что нужно» — человеку проще начать, если ему подсказали.
Примеры приветствий (до 200 знаков)
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
| Ниша | Текст |
|---|---|
| Салон красоты | Здравствуйте! Это салон «[Название]». Подскажем цены и запишем к мастеру. Напишите, какая услуга интересует. Отвечаем с 9 до 21. |
| Магазин | Привет! Поможем с выбором, размером и доставкой. Напишите название товара или пришлите фото — ответим в течение часа с 10 до 20. |
| Ремонт, услуги | Здравствуйте! Посчитаем стоимость и подберём время выезда. Опишите задачу и пришлите фото — ответим в рабочее время, пн–сб 9–19. |
| Кафе, доставка | Здравствуйте! Здесь можно заказать доставку и забронировать стол. Напишите, что хотите, — ответим за 5–10 минут с 11 до 23. |
| Онлайн-школа | Здравствуйте! Расскажем о курсах, расписании и оплате. Напишите, что хотите изучать, — менеджер ответит в течение часа в будни. |
Приветствие ВК и автоответ: в чём разница
Приветствие ВКонтакте — статичный текст, его видят до первого сообщения. Когда клиент уже написал, полезен второй шаг — автоответ: подтвердить, что сообщение получено, и предложить варианты. Его настраивают в сервисе, к которому подключено сообщество.
В Моночате сообщество подключается в «Каналы → ВКонтакте». Дальше правило автоматизации «Новый диалог» → «Меню кнопок»: текст и 3–5 кнопок («Цены», «Записаться», «Адрес», «Вопрос менеджеру»). Во ВКонтакте кнопки показываются клавиатурой сообщения. Правило «Нерабочее время» отправит автоответ со сроком ответа ночью и в выходные, а «Ключевое слово» — ответ или тег на частые слова («цена», «доставка»).
Сообщения из ВКонтакте приходят в общее окно вместе с сайтом, Telegram, MAX и почтой — операторы отвечают из одного места, а ИИ-сотрудник может отвечать по базе знаний компании или готовить черновик ответа.
Частые ошибки
- Сообщения сообщества выключены — кнопки «Написать» нет вовсе.
- Приветствие длиннее 200 знаков — не сохранится, придётся сокращать.
- Статус «Онлайн» включён круглосуточно, а отвечают только днём.
- Приветствие есть, а ответа на первое сообщение нет часами.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.