Моночат для техподдержки B2B
B2B-поддержка — это жёсткий SLA и технические логи. Моночат умеет принимать файлы до 25 МБ, эскалировать по правилам и считать время реакции.
Что мешает техподдержки B2B
SLA горит, а никто не знает
Заявка висит час, руководитель не видит.
Логи в сообщениях
Файлы с серверов — куда их складывать?
Как Моночат помогает техподдержки B2B
SLA-таймеры
На каждом тикете — остаток времени до SLA. Автоматический алерт руководителю.
Файлы логов
До 25 МБ прямо в диалоге. История сохраняется.
Эскалация по условию
«Клиент enterprise + тема critical» → руководитель, SLA 15 минут.
Частые вопросы
Интеграция с Jira/YouTrack?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для самозанятого
Самозанятый не может позволить себе 5 тысяч в месяц за CRM. Моночат — бесплатный омниканал специально для самозанятых: о
Для роли
Моночат для руководителя отдела продаж
РОП живёт в цифрах: сколько лидов, сколько сделок, сколько закрыто. Моночат — живая CRM-воронка, где менеджеры ведут сде
По городам
Моночат в Екатеринбурге
Екатеринбург — центр Урала с сильной промышленностью и B2B-сектором. Моночат — бесплатный омниканал для уральских компан
Возможности
Автораспределение диалогов
Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей за
Чат для бизнеса
Чат для автошколы
Автошкола — это группы, расписание, оплата и экзамены. Моночат собирает все сообщения будущих и нынешних курсантов и пом
Интеграции CRM
Моночат + МойСклад
МойСклад — популярный учёт для малого бизнеса в РФ. Моночат через API подтягивает остатки, цены и заказы — оператор отве
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽