Моночат для техподдержки B2B
B2B-поддержка — это жёсткий SLA и технические логи. Моночат умеет принимать файлы до 25 МБ, эскалировать по правилам и считать время реакции.
Что мешает техподдержки B2B
SLA горит, а никто не знает
Заявка висит час, руководитель не видит.
Логи в сообщениях
Файлы с серверов — куда их складывать?
Как Моночат помогает техподдержки B2B
SLA-таймеры
На каждом тикете — остаток времени до SLA. Автоматический алерт руководителю.
Файлы логов
До 25 МБ прямо в диалоге. История сохраняется.
Эскалация по условию
«Клиент enterprise + тема critical» → руководитель, SLA 15 минут.
Частые вопросы
Интеграция с Jira/YouTrack?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для агентства и студии
Агентство ведёт десятки клиентских аккаунтов — каждый хочет видеть «свой» инбокс. Моночат даёт отдельные workspace и бел
Для роли
Моночат для стартапа
Стартап хочет чат как у Intercom — но не может позволить себе Intercom. Моночат — бесплатная альтернатива: live-chat, ав
Чат для CMS
Чат для HTML / самописный сайт
Если у вас обычный HTML + CSS + JS, Моночат — это одна строка перед <code></body></code>. Работает на любом хостин
Чат для бизнеса
Чат для продавца на маркетплейсах
Селлер живёт в 5 вкладках: WB-кабинет, Ozon-портал, Яндекс.Маркет, VK-сообщество и собственный сайт. Моночат объединяет
Каналы и мессенджеры
Avito в Моночате
Avito — огромный канал лидов для сервисов и торговли. Моночат собирает сообщения с ваших объявлений Avito в общий инбокс
Возможности
Метрики и отчёты
Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки опера
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽