Моночат для техподдержки B2B
B2B-поддержка — это жёсткий SLA и технические логи. Моночат умеет принимать файлы до 25 МБ, эскалировать по правилам и считать время реакции.
Что мешает техподдержки B2B
SLA горит, а никто не знает
Заявка висит час, руководитель не видит.
Логи в сообщениях
Файлы с серверов — куда их складывать?
Как Моночат помогает техподдержки B2B
SLA-таймеры
На каждом тикете — остаток времени до SLA. Автоматический алерт руководителю.
Файлы логов
До 25 МБ прямо в диалоге. История сохраняется.
Эскалация по условию
«Клиент enterprise + тема critical» → руководитель, SLA 15 минут.
Частые вопросы
Интеграция с Jira/YouTrack?
Другие полезные страницы
Для роли
Моночат для руководителя отдела продаж
РОП живёт в цифрах: сколько лидов, сколько сделок, сколько закрыто. Моночат — живая CRM-воронка, где менеджеры ведут сде
Для роли
Моночат для оператора поддержки
Оператор проводит в чате 8 часов в день — интерфейс должен быть удобным. Моночат заточен под операторские будни: хоткеи,
По городам
Моночат в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург — это IT, услуги и креативные индустрии. Моночат помогает петербургским компаниям держать омниканальную
Чат для CMS
Чат для HTML / самописный сайт
Если у вас обычный HTML + CSS + JS, Моночат — это одна строка перед <code></body></code>. Работает на любом хостин
Возможности
Публичная база знаний
База знаний — это SEO-магнит. Каждая статья «как сделать X» приносит трафик на бренд без рекламы. Моночат даёт полноценн
Чат для бизнеса
Чат для психолога и коуча
Клиент психолога не любит звонить — но готов написать. Моночат даёт удобный личный канал с монохромной ссылкой <code>mon
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽