WildBerries: пока нет в Моночате

WildBerries и Моночат: прямой интеграции пока нет

Отвечать на вопросы и отзывы покупателей WildBerries из Моночата сейчас нельзя: кабинет WB к Моночату не подключается. Моночат помогает селлеру с каналами вокруг маркетплейса — собственным сайтом, Telegram, MAX, ВКонтакте и почтой.

Открыть панель за 0 ₽ Посмотреть цены
Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Если хочется видеть вопросы WB в общем окне

Это можно сделать своим скриптом или через сервис интеграций: забирайте новые вопросы из WB API и отправляйте их в Моночат запросом POST /api/public/v1/forms/lead с токеном проекта. Вопрос появится в инбоксе как заявка. Отвечать покупателю всё равно нужно в кабинете WB: обратно ответ не уйдёт.

Что работает в Моночате напрямую

Сейчас в Моночате работают Telegram-бот, MAX-бот, сообщество ВКонтакте, чаты Авито (бета), почта (любой ящик по IMAP) и чат на сайте, а ещё личная страница-чат monochat.ru/c/вы. Все обращения приходят в одно окно, а ИИ-сотрудник отвечает клиентам по вашей базе знаний.

Моночат для селлеров →REST API и вебхуки →Подключение Telegram →Все каналы Моночата →

Частые вопросы

Есть ли интеграция Моночата с WildBerries?
Нет. Кабинет WB к Моночату не подключается. Вопросы из WB API можно только пересылать в Моночат заявками через REST API.
А с Ozon или Яндекс Маркетом?
Тоже нет: прямых интеграций с маркетплейсами в Моночате сейчас нет.
Чем Моночат полезен селлеру?
Если у вас есть свой сайт, бот в Telegram или MAX, сообщество ВКонтакте или почта для покупателей, все обращения оттуда придут в одно окно, а ИИ-сотрудник ответит на типовые вопросы о доставке, размерах и возвратах.

Другие полезные страницы

Каналы и мессенджеры

Авито в Моночате

Покупатели пишут по объявлениям, а вы отвечаете из того же окна, где сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте и почта. Моночат под

Каналы и мессенджеры

MAX в Моночате

Моночат подключает бота вашей компании в мессенджере MAX по токену. Сообщения клиентов приходят в общее окно вместе с са

Чат для бизнеса

Чат для стоматологии

Моночат — омниканальная поддержка и продажи для стоматологической клиники: клиенты пишут с сайта, из Telegram-бота, бота

Чат для CMS

Чат для PrestaShop

PrestaShop — мощная e-commerce CMS, но модули для чата в Addons стоят десятки евро. Моночат ставится одной строкой в <co

Возможности

Теги и сегменты

Теги помечают диалоги: «возврат», «VIP», «лид». Их ставят вручную или правилами. В аналитике — популярные теги. Динамиче

Интеграции CRM

Моночат + EnvyCRM

Готового коннектора Моночата с EnvyCRM нет. Зато есть публичный REST API и исходящие вебхуки — ими можно собрать свою св

Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас

Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.

Открыть панель за 0 ₽