Теги и сегменты клиентов в Моночате
Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценариях, фильтрах и отчётах.
Что даёт теги и сегменты
Ручные и автоматические теги
Добавляете вручную — или автоматически при условии.
Сегменты клиентов
Сохранённые наборы — «VIP из Москвы», «новички этого месяца».
Фильтры инбокса
Сразу видно только нужных клиентов — остальное выключено.
Как это работает в разных бизнесах
Retention
Сегмент «был активен 30 дней, не пишет последние 60» — цель для реактивации.
SLA
Тег «enterprise» — отдельный SLA ответа 15 минут.
Частые вопросы
Сколько тегов можно создать?
Другие полезные страницы
Возможности
Автоответы
Клиент не должен ждать — даже ночью. Моночат отправляет автоответы: приветствие при первом сообщении, шаблон «мы не рабо
Возможности
Автоматизация
Автоматизация — это когда Моночат сам ведёт диалог по вашим правилам. Конструктор сценариев с триггерами (новый лид, клю
Интеграции CRM
Моночат + EnvyCRM
EnvyCRM — простая CRM без лишних полей, популярная в РФ. Моночат подключается через API и превращает диалоги в сделки.
Сравнения
Моночат vs Callibri
Callibri — российский сервис омниканальных коммуникаций с коллтрекингом. Моночат — бесплатная альтернатива для тех, кому
Чат для бизнеса
Чат для страховой компании
Страхование — это документы, сроки и споры. Моночат собирает обращения в один инбокс, хранит всё в России и помогает аге
Каналы и мессенджеры
MAX в Моночате
MAX — российский мессенджер, который быстро набирает аудиторию. В Моночате он подключается через официальное API, и сооб
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽