Шаблоны сообщений в Моночате
Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ личным.
Что даёт шаблоны сообщений
Переменные по клиенту
Имя, email, номер заказа — подставляются автоматически.
Ветвления
Для B2B-клиента — один шаблон, для B2C — другой.
Экспорт/импорт
Готовые библиотеки шаблонов передаются между workspace'ами.
Как это работает в разных бизнесах
Агентство
Шаблон еженедельного отчёта клиенту, где {week} и {tasks} подставляются автоматически.
Частые вопросы
Что, если нужной переменной нет?
Другие полезные страницы
Возможности
Омниканальная поддержка
«Омниканал» — это когда клиент пишет откуда удобно, а оператор отвечает из одного окна. Никаких десятков вкладок, никаки
Возможности
Теги и сегменты
Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценари
Чат для бизнеса
Чат для автошколы
Автошкола — это группы, расписание, оплата и экзамены. Моночат собирает все сообщения будущих и нынешних курсантов и пом
Каналы и мессенджеры
Одноклассники в Моночате
Одноклассники — это десятки миллионов лояльных пользователей, особенно в регионах. Моночат подключает сообщество ОК чере
Интеграции CRM
Моночат + RetailCRM
RetailCRM — специализированная CRM для интернет-магазинов. Моночат подключается через API и вебхуки: заказы, клиенты и с
Чат для CMS
Чат для Creatium
Creatium — российский конструктор для быстрого запуска лендингов и сайтов. Моночат устанавливается через раздел «SEO и а
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽