Возможность Моночата

Метрики и отчёты онлайн-чата

Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки операторов и CSAT-оценок клиентов.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт метрики и отчёты

Среднее и медианное — по оператору, по команде, по каналу.

Триггеры «превышен SLA» и уведомление руководителю.

После диалога — запрос оценки от 1 до 5.

Дашборд с онлайн-числом открытых диалогов и агентами.

Конверсия «запрос в чате → оплата» по источникам.

Экспорт в BI?

Через API и CSV — работает с Метабазой, Superset, DataLens.

Возможности

CRM-воронка

Клиент пишет в чат — это уже лид. Моночат превращает каждый диалог в сделку на воронке, с суммой, ответственным и стадие

Возможности

Быстрые ответы

Ответы на типовые вопросы повторяются десятки раз в день. В Моночате оператор пишет <code>/цена</code> — и сразу появляе

Интеграции CRM

Моночат + HubSpot

HubSpot — популярная CRM для стартапов и среднего бизнеса. Моночат соединяется через OAuth, передаёт лиды в HubSpot и за

Чат для бизнеса

Чат для страховой компании

Страхование — это документы, сроки и споры. Моночат собирает обращения в один инбокс, хранит всё в России и помогает аге

По городам

Моночат в Челябинске

Челябинск — промышленный центр Южного Урала. Моночат подходит B2B, сервису и e-commerce — без абонентских платежей.

Чат для CMS

Чат для Magento

Magento 2 — серьёзная e-commerce платформа, и каждый лишний модуль из Marketplace — это риск для производительности. Мон

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.