Возможность Моночата

Метрики и отчёты онлайн-чата

Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки операторов и CSAT-оценок клиентов.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт метрики и отчёты

Среднее и медианное — по оператору, по команде, по каналу.

Триггеры «превышен SLA» и уведомление руководителю.

После диалога — запрос оценки от 1 до 5.

Дашборд с онлайн-числом открытых диалогов и агентами.

Конверсия «запрос в чате → оплата» по источникам.

Экспорт в BI?

Через API и CSV — работает с Метабазой, Superset, DataLens.

Возможности

Брендинг и белый лейбл

Виджет должен выглядеть как часть вашего сайта. В Моночате настраиваются логотип, основной цвет, приветствие и позиция —

Возможности

Шаблоны сообщений

Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ ли

Чат для бизнеса

Чат для продавца на маркетплейсах

Селлер живёт в 5 вкладках: WB-кабинет, Ozon-портал, Яндекс.Маркет, VK-сообщество и собственный сайт. Моночат объединяет

Каналы и мессенджеры

MAX в Моночате

MAX — российский мессенджер, который быстро набирает аудиторию. В Моночате он подключается через официальное API, и сооб

Интеграции CRM

Моночат + МойСклад

МойСклад — популярный учёт для малого бизнеса в РФ. Моночат через API подтягивает остатки, цены и заказы — оператор отве

По городам

Моночат в Казани

Казань — лидер ИТ-аутсорсинга, туризма и модных ресторанов. Моночат собирает клиентов с сайта, Telegram и VK в один инбо

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.