Моночат vs Chat2Desk: сравнение цен, каналов и ИИ
Chat2Desk — российский чат-центр для мессенджеров: WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Viber, почта, Авито, Юла, Дром и Авто.ру в одном окне, рассылки, тикеты, Python-скрипты, мобильные приложения и размещение на своих серверах. Моночат решает задачу малого бизнеса проще: общий инбокс для сайта, MAX, Telegram, ВКонтакте, почты и Авито с ИИ-сотрудником в тарифе и ценой за проект без лимитов. Ниже — тарифы с chat2desk.com/tarifi на 17.10.2026, расчёт для команд из 1–10 сотрудников и честный список случаев, когда Chat2Desk подходит лучше.
Сравнительная таблица
Честные цифры и факты — без маркетинга и «сносок мелким шрифтом».
| Критерий | Chat2Desk | Моночат |
|---|---|---|
| Модель цены | Тариф с лимитом мессенджеров и диалогов плюс лицензия за каждого сотрудника | За проект; операторы, диалоги и посетители без лимита |
| Тарифы | «Базовый» — 6 000 ₽, «Стандартный» — 10 000 ₽, «Профессиональный» — 16 000 ₽ в месяц; «Индивидуальный» — по запросу | «Бизнес» — 1 990 ₽, «Про» — 4 990 ₽, «Команда» — 9 990 ₽ в месяц за проект; за год — 1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ в месяц |
| Сотрудники | 600 ₽ в месяц за лицензию (1–10), 550 ₽ (11–50), 500 ₽ (51–100), 400 ₽ (от 101) | Без доплат: сколько угодно операторов на любом тарифе |
| Лимит диалогов | 50 на «Старте», 500 / 2 000 / 4 000 на платных; сверх лимита — 2,5 ₽ за диалог или пакеты от 650 ₽ за 500 | Нет лимита ни на одном тарифе |
| Лимит мессенджеров | 0 / 2 / 4 / 6 / от 7 по тарифу; онлайн-чат на сайте не считается | Все каналы Моночата на любом тарифе |
| Бесплатный тариф | «Старт»: только онлайн-чат на сайте, 50 диалогов в месяц; тестовый период — 7 дней | «Старт» без срока: сайт, MAX, Telegram, ВКонтакте, почта, Авито (бета), 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат» |
| Каналы | WhatsApp, MAX, Telegram API и номерной Telegram, ВКонтакте и VK Direct, Одноклассники, Viber, ТамТам, почта, СМС, Авито, Юла, Дром, Авто.ру, внешний канал | Чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета) |
| WhatsApp Business API | 8 000 ₽ в месяц плюс депозит на диалоги и оплата сообщений | Нет |
| MAX | Бот MAX, в том числе для юрлиц без регистрации в RuStore и МСП.РФ | MAX-бот по токену на всех тарифах, включая 0 ₽ |
| Писать первым и рассылки | Писать первым — во всех платных тарифах: WhatsApp, Telegram, СМС, Viber; рассылки | Нет: Моночат работает с входящими обращениями |
| Чат-боты и ИИ | Бот-автоответчик и меню входят в тарифы; конструктор чат-ботов — 3 500 ₽ в месяц; ИИ — через интеграции из маркетплейса (Just AI, Wikibot, GPT-боты и другие) | ИИ-сотрудник входит в тариф: 3 000 ответов в месяц на «Бизнесе», 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде» |
| Тикеты и аналитика | Тикетная система, 40+ показателей, оценка операторов, речевая аналитика; онлайн-мониторинг — 8 000 ₽ в месяц | Статистика диалогов в кабинете; тикетов и SLA нет |
| CRM | amoCRM, Битрикс24, 1С, Мегаплан, S2, Yclients | Своя CRM-воронка; Битрикс24, RetailCRM и Google Таблицы — на «Бизнесе»; amoCRM — в планах |
| API и вебхуки | Открытый API: 100 000 запросов и 5 вебхуков в месяц включены, дальше — пакеты от 7 500 ₽ и 1 500 ₽ за вебхук | REST API и исходящие вебхуки на всех тарифах, включая «Старт» |
| Размещение и приложения | Облако, выделенный сервер или свои серверы; приложения для iOS и Android | Облако на серверах в России; веб-интерфейс и уведомления в Telegram |
Цены: Chat2Desk и Моночат
Цены проверены 17.10.2026 по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| Chat2Desk | Тариф плюс лицензии сотрудников. «Старт» — 0 ₽: только онлайн-чат, 50 диалогов в месяц. «Базовый» — 6 000 ₽ (до 2 мессенджеров, 500 диалогов), «Стандартный» — 10 000 ₽ (до 4, 2 000), «Профессиональный» — 16 000 ₽ в месяц (до 6, 4 000), «Индивидуальный» — по запросу. Лицензия сотрудника — 600 ₽ в месяц (1–10), 550 ₽ (11–50), 500 ₽ (51–100), 400 ₽ (от 101). Диалог сверх лимита — 2,5 ₽. WhatsApp Business API — 8 000 ₽ в месяц плюс сообщения, конструктор чат-ботов — 3 500 ₽, онлайн-мониторинг — 8 000 ₽. Скидки 10 / 15 / 20% при оплате за 3 / 6 / 12 месяцев. Тестовый период — 7 дней | chat2desk.com/tarifi, 17.10.2026 |
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
Сколько стоит команда из 1, 3, 5 и 10 сотрудников
Цены в месяц. Chat2Desk — тариф плюс 600 ₽ за каждую лицензию сотрудника (до 10); колонка «за год» — «Базовый» с лицензиями со скидкой 20% при оплате за 12 месяцев. Дополнительные диалоги, WhatsApp Business API, конструктор чат-ботов и ИИ-интеграции не учтены. Моночат — за проект, без лимита диалогов: «Старт» с подписью и 100 ответами ИИ, «Бизнес» без подписи и с 3 000 ответов ИИ.
| Команда | Лицензии Chat2Desk | «Базовый» + лицензии | «Стандартный» + лицензии | «Базовый», за год, в месяц | Моночат «Старт» | Моночат «Бизнес» |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 оператор | 600 ₽ | 6 600 ₽ | 10 600 ₽ | 5 280 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 3 оператора | 1 800 ₽ | 7 800 ₽ | 11 800 ₽ | 6 240 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 5 операторов | 3 000 ₽ | 9 000 ₽ | 13 000 ₽ | 7 200 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 10 операторов | 6 000 ₽ | 12 000 ₽ | 16 000 ₽ | 9 600 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
Какой тариф Chat2Desk понадобится: 3 сотрудника
Тариф Chat2Desk выбирается по числу мессенджеров и диалогов в месяц, плюс 3 лицензии по 600 ₽. Онлайн-чат на сайте мессенджером не считается. Цены при помесячной оплате. В Моночате лимитов каналов и диалогов нет, число операторов на цену не влияет.
| Каналы | Диалогов в месяц | Chat2Desk | Моночат |
|---|---|---|---|
| Только чат на сайте | до 50 | «Старт» — 0 ₽ | 0 ₽ («Старт») |
| Сайт + 2 мессенджера | до 500 | «Базовый» — 6 000 ₽ + 1 800 ₽ за 3 лицензии = 7 800 ₽ | 1 990 ₽ («Бизнес») |
| Сайт + 4 мессенджера | до 2 000 | «Стандартный» — 10 000 ₽ + 1 800 ₽ = 11 800 ₽ | 1 990 ₽ |
| Сайт + 6 мессенджеров | до 4 000 | «Профессиональный» — 16 000 ₽ + 1 800 ₽ = 17 800 ₽ | 1 990 ₽; ИИ — 3 000 ответов, на «Про» — 15 000 |
| Сайт + 2 мессенджера | 1 500 | «Базовый» + 1 000 диалогов сверх лимита: 6 000 + 1 800 + 2 500 = 10 300 ₽ (или пакет 1 000 диалогов за 1 200 ₽ — 9 000 ₽) | 1 990 ₽: лимита диалогов нет |
Как Chat2Desk считает цену
Цена Chat2Desk складывается из трёх частей. Тариф задаёт, сколько мессенджеров можно подключить и сколько диалогов в месяц входит: «Базовый» — 6 000 ₽ за 2 мессенджера и 500 диалогов, «Стандартный» — 10 000 ₽ за 4 и 2 000, «Профессиональный» — 16 000 ₽ за 6 и 4 000. Лицензии сотрудников оплачиваются отдельно: 600 ₽ в месяц за каждого до десяти, дальше дешевле. И дополнительные услуги: пакеты диалогов, WhatsApp Business API за 8 000 ₽ плюс сообщения, конструктор чат-ботов за 3 500 ₽, онлайн-мониторинг за 8 000 ₽.
Диалог — уникальная переписка с клиентом за календарный месяц; если клиент написал в два мессенджера, это два диалога. Сверх лимита каждый диалог стоит 2,5 ₽, остаток на следующий месяц не переносится. При оплате за 3, 6 и 12 месяцев тариф и лицензии дешевле на 10, 15 и 20%, на дополнительные услуги скидка не действует. Бесплатный «Старт» — это только онлайн-чат на сайте и 50 диалогов.
Как считает Моночат
Моночат берёт плату за проект: число операторов, посетителей и диалогов на цену не влияет. Все каналы — сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито (бета) — входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт». Платные тарифы отличаются квотой ответов ИИ, глубиной обучения на истории и уровнем поддержки; подпись «Создано в Моночат» снимается на любом платном тарифе. «Команда» за 9 990 ₽ покрывает до 5 проектов одного владельца. Все цены — на странице тарифов. Лимита на число диалогов и каналов нет ни на одном тарифе.
ИИ: интеграции из маркетплейса или ИИ-сотрудник в тарифе
В Chat2Desk ИИ подключается через маркетплейс: интеграции Just AI, Lia Chat, Wikibot, ChatRex и GPT-боты, в том числе с подтверждением ответа оператором. Цены этих решений на странице тарифов не указаны — их рассчитывают отдельно. Бот-автоответчик по ключевым словам и меню самообслуживания входят в тарифы, визуальный конструктор автоворонок стоит 3 500 ₽ в месяц.
ИИ-сотрудник Моночата сам отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ в месяц уже входят в 1 990 ₽, сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽. Платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Сколько это сэкономит именно вам, покажет калькулятор экономии ИИ.
MAX и мессенджеры
Chat2Desk подключает больше каналов: WhatsApp (в том числе официальный API), номерной Telegram, Viber, СМС, Одноклассники, ТамТам, Юлу, Дром и Авто.ру. MAX-бота Chat2Desk помогает получить даже юрлицам без регистрации в RuStore и МСП.РФ. Но каждый мессенджер занимает место в лимите тарифа.
В Моночате каналы — чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот и Авито (бета) — входят в любой тариф без лимита. WhatsApp, Viber и личных аккаунтов в Моночате нет. MAX подключается ботом по токену на всех тарифах, включая 0 ₽ (инструкция).
CRM, API и вебхуки
Своя CRM-воронка есть на всех тарифах. Битрикс24 и RetailCRM подключаются готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM), там же — выгрузка в Google Таблицы. amoCRM пока в планах: сегодня её связывают через исходящий webhook или REST API, они есть даже на «Старте».
В Chat2Desk готовые интеграции есть с amoCRM, Битрикс24, 1С, Мегапланом, S2 и Yclients; открытый API даёт 100 000 запросов и 5 вебхуков в месяц бесплатно.
Когда Chat2Desk лучше
Если основной канал — WhatsApp, нужны рассылки и возможность написать клиенту первым, номерной Telegram, Viber, СМС или классифайды вроде Юлы и Дрома, тикеты, речевая аналитика, Python-скрипты, мобильные приложения или размещение на своих серверах — Chat2Desk даст больше. Это платформа для контакт-центра. Моночат проще и дешевле, когда клиенты пишут с сайта, в MAX, Telegram и ВКонтакте, а ИИ должен отвечать сам.
Когда выбрать Моночат
- Не хочется следить за лимитом диалогов и платить 2,5 ₽ сверх него
- Нужен бесплатный тариф с MAX, Telegram и ВКонтакте, а не только чат на сайте
- Операторов несколько, а платить за каждую лицензию не хочется
- ИИ должен сам отвечать клиентам и входить в тариф
- Бюджет на чат — до 2 000 ₽ в месяц
Когда остаться на Chat2Desk
- Основной канал — WhatsApp или нужен WhatsApp Business API
- Нужны рассылки и «писать первым»
- Нужны номерной Telegram, Viber, СМС, Юла или Дром
- Нужны тикеты, речевая аналитика или свои серверы
Честность = доверие. Если Моночат вам не подходит, мы прямо говорим — это часть нашего E-E-A-T.
Как мигрировать с Chat2Desk
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Зарегистрируйтесь в Моночате
Тариф «Старт» — 0 ₽, без карты. Создать проект можно через Google или Яндекс. Chat2Desk пока не отключайте.
-
2
Замените виджет на сайте
Удалите код онлайн-чата Chat2Desk и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>.
-
3
Подключите каналы
Вставьте токены ботов MAX и Telegram, подключите сообщество ВКонтакте и почту в разделе «Каналы» Моночата. Подробнее о MAX — на странице MAX для бизнеса.
-
4
Оставьте то, чего нет в Моночате
Номера WhatsApp, номерной Telegram, Viber и СМС Моночат не подключает — их оставьте в Chat2Desk или в приложениях мессенджеров.
-
5
Перенесите базу знаний и шаблоны
Импорта нет, статьи и шаблоны ответов переносятся вручную. По базе знаний сразу начнёт отвечать ИИ-сотрудник.
-
6
Свяжите с CRM
Битрикс24 и RetailCRM — готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM). Для amoCRM и других систем — исходящий webhook или REST API.
-
7
Сохраните историю
Автоматического импорта из Chat2Desk нет. Выгрузите нужные отчёты и переписку средствами Chat2Desk или через его API, а новые обращения сразу пойдут в Моночат.
Частые вопросы
Сколько стоит Chat2Desk в 2026 году?
Что дешевле для команды из 3 человек?
Есть ли в Моночате WhatsApp?
Есть ли лимит диалогов в Моночате?
Работает ли MAX в Chat2Desk и в Моночате?
Отвечает ли ИИ клиентам сам?
Как перенести данные из Chat2Desk?
Другие полезные страницы
Сравнения
Моночат vs Intercom
Intercom — одна из самых известных в мире платформ поддержки: мессенджер на сайте и в приложении, общий инбокс с тикетам
Сравнения
Моночат vs Wazzup
Wazzup — один из самых известных в России сервисов, которые подключают WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и други
Каналы и мессенджеры
MAX в Моночате
Моночат подключает бота вашей компании в мессенджере MAX по токену. Сообщения клиентов приходят в общее окно вместе с са
Для роли
Моночат для фрилансера
Фрилансеру нужно 5 вещей: ссылка-визитка, канал для клиентов, место для файлов и оплаты, учёт. Всё это — Моночат бесплат
Интеграции CRM
Моночат + Kommo
Прямого коннектора с Kommo (через коннектор amoCRM) в Моночате пока нет — он в планах. Уже сейчас можно: (1) вести сделк
Чат для бизнеса
Чат для барбершопа
Моночат — омниканальная поддержка и продажи для барбершопа: клиенты пишут с сайта, из Telegram-бота, бота MAX, ВКонтакте
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽