Моночат vs Talk-me: сравнение цен, каналов и ИИ

Как Talk-me считает цену

Лицензия Talk-me привязана к сайту и к числу операторов. На PRO месяц стоит 870 ₽ за оператора, а чем длиннее период, тем дешевле: 2 350 ₽ за 3 месяца, 4 450 ₽ за полгода, 6 380 ₽ за год и 10 450 ₽ за 2 года. Чат-боты, AI-ассистент и видеозвонки — платные опции поверх PRO, и они тоже считаются за каждого оператора; только база знаний стоит 165 ₽ в месяц за сайт. Второй сайт — это вторая лицензия.

Тариф START оплачивается за обращения: 110 ₽ за 10 обращений на оператора без ограничения по времени. Обращением считается вопрос в чате или офлайн-форме, отзыв, заказ звонка, а в мессенджерах — первое входящее сообщение клиента. Если клиент очистил cookies, зашёл в режиме инкогнито или из другого браузера, обращение спишется ещё раз. На START доступна только опция AI-ассистента. Когда оплаченный период или пакет обращений заканчивается, сайт автоматически переходит на FREE, где интеграции с мессенджерами не работают.

Как считает Моночат

Моночат берёт плату за проект: число операторов, посетителей и диалогов на цену не влияет. Все каналы — сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито — входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт». Платные тарифы отличаются только квотой ответов ИИ, глубиной обучения на истории и уровнем поддержки; подпись «Создано в Моночат» снимается на любом платном тарифе. «Команда» за 9 990 ₽ покрывает до 5 проектов одного владельца, так что несколько сайтов не умножают счёт.

ИИ: помощник оператора или ИИ-сотрудник

AI-ассистент Talk-me помогает оператору: предлагает готовый ответ, делает текст официальнее или дружелюбнее, исправляет ошибки, переводит переписку, расшифровывает голосовые и после разговора пишет итог, ставит теги и оценивает настроение клиента. Опция стоит 90 ₽ в месяц за каждого оператора (1 060 ₽ за год). Автоматические ответы клиенту в Talk-me строятся через сценарии чат-ботов (ещё 150 ₽ за оператора) и интеграции со сторонними ботами.

ИИ-сотрудник Моночата сам отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ в месяц уже входят в 1 990 ₽, сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽. Платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Сколько это сэкономит именно вам, покажет калькулятор экономии ИИ (ссылка ниже).

MAX в обоих сервисах

И Talk-me, и Моночат подключают MAX через бота: вы создаёте бота на платформе MAX для партнёров, получаете токен и вставляете его в сервис. Для бота нужна верифицированная организация, ИП или самозанятый. В Talk-me интеграция с MAX недоступна на бесплатной версии, а для нескольких сайтов нужно несколько ботов. В Моночате MAX-бот работает на всех тарифах, включая 0 ₽, и стоит в одном списке с сайтом, Telegram и ВКонтакте.

Когда Talk-me лучше

Если клиенты пишут в WhatsApp, Viber, на Юлу, Дром, Auto.ru или Циан, если нужны рассылки по базе в SMS и мессенджерах, видеозвонки с клиентом, co-browse, приём платежей прямо в чате или нативные приложения для операторов на компьютере и телефоне — всё это есть в Talk-me и отсутствует в Моночате. Ещё один честный случай: один оператор на одном сайте с годовой оплатой. 6 380 ₽ за год у Talk-me меньше, чем 16 680 ₽ за «Бизнес», хотя без опций у Talk-me не будет ни чат-ботов, ни базы знаний, ни ИИ.