Уведомления Авито о новых сообщениях: как включить и что делать, если не приходят
На Авито покупатель часто пишет сразу нескольким продавцам и выбирает того, кто ответил первым. Пропущенное уведомление — это проданный конкурентом товар. Ниже — где включаются уведомления о сообщениях в самом Авито и в телефоне, что изменилось на iPhone, чек-лист «почему не приходят», и честно — что можно сделать, если сообщения Авито хочется видеть вместе с остальными чатами или в Telegram.
Два выключателя: в Авито и в телефоне
Уведомление о сообщении приходит, только если оно разрешено на двух уровнях: в настройках профиля Авито (о каких событиях и каким способом сообщать) и в настройках телефона (может ли приложение вообще показывать уведомления). Выключен любой — телефон молчит, хотя переписка идёт.
Как включить уведомления в Авито
- Откройте приложение Авито → вкладка профиля → значок настроек (шестерёнка).
- Выберите раздел «Уведомления».
- Найдите группу, которая отвечает за переписку — «Сообщения» (в разных версиях названия немного отличаются).
- Включите для неё push. Письма на почту можно оставить как запасной канал.
- Отключите рекламные подборки и советы, если они мешают: среди них сообщение покупателя легко пропустить.
На сайте avito.ru тот же раздел — в настройках профиля. Если у вас несколько профилей Авито, настройку нужно пройти в каждом.
Android: что проверить
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
- «Настройки» → «Уведомления» → «Уведомления приложений» → Авито: уведомления включены, категория сообщений — со звуком.
- Режим экономии батареи для Авито отключён: на многих телефонах именно он «усыпляет» приложение и задерживает push.
- Не включён режим «Не беспокоить» в рабочее время.
iPhone: что изменилось
По сообщению самого Авито (страница avito.ru/apps), приложение для iPhone пропало из App Store, и в старой версии уведомления о сообщениях не приходят. Авито предлагает вернуть их через веб-версию: откройте avito.ru в Safari → «Поделиться» → «На экран „Домой“», запустите сайт с появившейся иконки, войдите в профиль, перейдите в сообщения и разрешите уведомления во всплывающем окне. Авито указывает, что способ работает на свежих версиях iOS — если окно не появилось, обновите систему.
Почему не приходят уведомления Авито: чек-лист
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| В Авито выключен push для сообщений | Профиль → настройки → «Уведомления» → «Сообщения» |
| Телефон запретил уведомления приложению | Разрешить в настройках телефона, проверить категорию сообщений |
| Экономия батареи | Исключить Авито из оптимизации батареи |
| iPhone со старым приложением | Перейти на веб-версию с экрана «Домой» и разрешить уведомления |
| Вы вошли в другой профиль | Проверить, в каком профиле включены уведомления |
| Письма уходят в спам | Добавить адрес Авито в контакты почты |
Можно ли получать сообщения Авито в Telegram или в общем окне
Встроенной пересылки уведомлений в Telegram у Авито нет. Для компаний есть официальный Messenger API: через него сторонние сервисы получают и отправляют сообщения по объявлениям. По документации Авито для разработчиков, подписаться на сообщения через API можно только на определённых платных подписках Авито — проверьте условия для своей категории.
В Моночате Авито подключается по ключам API (Client ID и Client Secret) и работает в статусе беты: сообщения по объявлениям появляются в общем окне рядом с чатом на сайте, Telegram, ВКонтакте, MAX и почтой, ответ уходит покупателю в чат Авито. Кроме вебхука Моночат примерно каждые 15 секунд сам проверяет новые сообщения, чтобы не пропустить ни одного. Отвечать могут несколько сотрудников, не передавая друг другу пароль от Авито.
Честно об уведомлениях: о сообщениях с Авито Моночат сообщает в браузере (пока кабинет открыт во вкладке) и письмом владельцу, если его нет в кабинете, Telegram-уведомления у него не подключены и на сообщение пару минут никто не ответил. В Telegram-бот уведомлений Моночата канал Авито пока не входит — там сайт, почта, Telegram, ВКонтакте и MAX.
Частые ошибки
- Включили уведомления только на почту — письмо читают через час.
- Отвечают с личного телефона одного сотрудника: он в отпуске — сообщения висят.
- Не проверили уведомления после смены телефона или переустановки.
- Несколько профилей Авито, а уведомления включены только в одном.
По теме в Моночате
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.