Автораспределение диалогов в Моночате
Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.
Что даёт автораспределение диалогов
Round-robin
Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.
По загрузке
Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.
По тегам
VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.
Как это работает в разных бизнесах
Отдел поддержки из 5+ человек
Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».
Разные продукты — разные команды
Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.
Частые вопросы
Что если оператор офлайн?
Другие полезные страницы
Возможности
Автоответы
Клиент не должен ждать — даже ночью. Моночат отправляет автоответы: приветствие при первом сообщении, шаблон «мы не рабо
Возможности
Теги и сегменты
Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценари
Сравнения
Моночат vs RedHelper
RedHelper — один из старых российских чатов с визуальным сопровождением. Моночат — современный бесплатный омниканал.
Чат для CMS
Чат для LPgenerator
LPgenerator — популярная платформа для быстрых лендингов. Моночат логично в неё интегрируется через штатный раздел «Скри
Альтернативы
Альтернатива Tawk.to
Моночат — российская альтернатива Tawk.to: 152-ФЗ, серверы в РФ, мессенджеры Telegram и VK встроены, бесплатно.
По городам
Моночат в Перми
Пермь — крупный производственный и образовательный центр Приуралья. Моночат закрывает потребности местного бизнеса в омн
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽