Возможность Моночата

Автораспределение диалогов в Моночате

Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт автораспределение диалогов

Round-robin

Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.

По загрузке

Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.

По тегам

VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.

Как это работает в разных бизнесах

Отдел поддержки из 5+ человек

Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».

Разные продукты — разные команды

Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.

Частые вопросы

Что если оператор офлайн?
Система пропускает офлайн-операторов и идёт к следующему.

Другие полезные страницы

Возможности

Метрики и отчёты

Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки опера

Возможности

Автоответы

Клиент не должен ждать — даже ночью. Моночат отправляет автоответы: приветствие при первом сообщении, шаблон «мы не рабо

По городам

Моночат в Уфе

Уфа — столица Башкортостана с развитым нефтегазовым сектором и растущим e-commerce. Моночат — бесплатный омниканал для у

Каналы и мессенджеры

TamTam в Моночате

TamTam — мессенджер от VK, работает отдельно от Одноклассников и ВКонтакте. В Моночате подключается через бота и официал

Для роли

Моночат для агентства и студии

Агентство ведёт десятки клиентских аккаунтов — каждый хочет видеть «свой» инбокс. Моночат даёт отдельные workspace и бел

Сравнения

Моночат vs Envybox

Envybox — известная российская сборка из онлайн-чата, обратного звонка и генератора клиентов. Моночат — более компактная

Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.

Открыть панель за 0 ₽