Возможность Моночата

Автораспределение диалогов в Моночате

Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт автораспределение диалогов

Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.

Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.

VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.

Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».

Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.

Что если оператор офлайн?

Система пропускает офлайн-операторов и идёт к следующему.

Возможности

Теги и сегменты

Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценари

Возможности

Омниканальная поддержка

«Омниканал» — это когда клиент пишет откуда удобно, а оператор отвечает из одного окна. Никаких десятков вкладок, никаки

Для роли

Моночат для агентства и студии

Агентство ведёт десятки клиентских аккаунтов — каждый хочет видеть «свой» инбокс. Моночат даёт отдельные workspace и бел

Сравнения

Моночат vs Venyoo

Venyoo специализируется на «лайв-чате с активным приглашением». Моночат идёт шире — омниканал и CRM.

По городам

Моночат в Тюмени

Тюмень — нефтегазовая столица Западной Сибири. Моночат подходит для B2B, сервисного и строительного бизнеса региона.

Чат для CMS

Чат для Craftum

Моночат устанавливается в Craftum через обычный «Пользовательский код» в настройках сайта и работает на бесплатном и пла

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.