Автораспределение диалогов в Моночате
Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.
Что даёт автораспределение диалогов
Round-robin
Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.
По загрузке
Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.
По тегам
VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.
Как это работает в разных бизнесах
Отдел поддержки из 5+ человек
Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».
Разные продукты — разные команды
Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.
Частые вопросы
Что если оператор офлайн?
Другие полезные страницы
Возможности
CRM-воронка
Клиент пишет в чат — это уже лид. Моночат превращает каждый диалог в сделку на воронке, с суммой, ответственным и стадие
Возможности
Шаблоны сообщений
Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ ли
По городам
Моночат в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург — это IT, услуги и креативные индустрии. Моночат помогает петербургским компаниям держать омниканальную
Интеграции CRM
Моночат + Kommo
Kommo — международная версия amoCRM. Интеграция работает точно так же: OAuth, синхронизация сделок, контактов и стадий.
Чат для CMS
Чат для Flexbe
Flexbe — про быстрые лендинги, и чат не должен их тормозить. Моночат весит меньше 20 КБ и грузится асинхронно.
Чат для бизнеса
Чат для стоматологии
Стоматология — это доверие и долгий цикл отношений: пациенты возвращаются через 3, 6, 12 месяцев. Моночат помогает не те
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽