Возможность Моночата

Автораспределение диалогов в Моночате

Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт автораспределение диалогов

Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.

Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.

VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.

Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».

Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.

Что если оператор офлайн?

Система пропускает офлайн-операторов и идёт к следующему.

Возможности

Теги и сегменты

Тегами вы классифицируете клиентов по любым критериям: VIP, регион, язык, размер чека. Моночат использует теги в сценари

Возможности

Шаблоны сообщений

Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ ли

Чат для бизнеса

Чат для самозанятых и фрилансеров

Самозанятому не нужен отдельный «корпоративный» продукт: Моночат — одна ссылка <code>monochat.ru/c/вы</code>, которую мо

Интеграции CRM

Моночат + EnvyCRM

EnvyCRM — простая CRM без лишних полей, популярная в РФ. Моночат подключается через API и превращает диалоги в сделки.

По городам

Моночат в Воронеже

Воронеж — крупный IT-центр ЦФО. Моночат даёт воронежским компаниям бесплатную омниканальную поддержку.

Чат для CMS

Чат для Weblium

Weblium — украинско-международный AI-конструктор сайтов. Моночат добавляется через штатные «Интеграции» и сразу же начин

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.