Возможность Моночата

Автораспределение диалогов в Моночате

Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.

Без карты Серверы в РФ, 152-ФЗ Безлимит операторов 1 минута установки

Что даёт автораспределение диалогов

Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.

Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.

VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.

Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».

Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.

Что если оператор офлайн?

Система пропускает офлайн-операторов и идёт к следующему.

Возможности

Метрики и отчёты

Вы не управляете тем, что не измеряете. Моночат собирает метрики времени первого ответа, времени решения, загрузки опера

Возможности

Шаблоны сообщений

Шаблоны — старший брат быстрых ответов с персонализацией. Вставка переменных {name}, {order_id} и {city} делает ответ ли

Каналы и мессенджеры

TamTam в Моночате

TamTam — мессенджер от VK, работает отдельно от Одноклассников и ВКонтакте. В Моночате подключается через бота и официал

Интеграции CRM

Моночат + HubSpot

HubSpot — популярная CRM для стартапов и среднего бизнеса. Моночат соединяется через OAuth, передаёт лиды в HubSpot и за

Альтернативы

Альтернатива Talk-me

Моночат — бесплатная альтернатива Talk-me: омниканал, безлимит операторов и диалогов, CRM в комплекте.

Чат для бизнеса

Чат для кофейни

Клиенты кофейни редко звонят — им проще написать в Instagram или Telegram. Моночат собирает все каналы в один инбокс: са

Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.