Автораспределение диалогов в Моночате
Когда операторов несколько — диалог должен попадать одному. Моночат сам распределяет входящие: по очереди, по текущей загрузке, по тегам клиента.
Что даёт автораспределение диалогов
Round-robin
Диалоги попадают по очереди — нагрузка распределена равномерно.
По загрузке
Кто меньше всего диалогов в работе — тому и новый.
По тегам
VIP-клиенты — руководителю, новички — всем подряд.
Как это работает в разных бизнесах
Отдел поддержки из 5+ человек
Каждому своя доля — никаких «этот диалог прочитали все».
Разные продукты — разные команды
Один продукт обслуживает одна команда, другой — другая.
Частые вопросы
Что если оператор офлайн?
Другие полезные страницы
Возможности
Автоматизация
Автоматизация — это когда Моночат сам ведёт диалог по вашим правилам. Конструктор сценариев с триггерами (новый лид, клю
Возможности
Автоответы
Клиент не должен ждать — даже ночью. Моночат отправляет автоответы: приветствие при первом сообщении, шаблон «мы не рабо
Чат для бизнеса
Чат для репетитора и преподавателя
Репетитор — это «мини-школа в одном человеке». Моночат даёт простой канал с учениками: ссылка <code>monochat.ru/c/имя</c
Альтернативы
Альтернатива LiveChat
Моночат — бесплатная русская альтернатива LiveChat (livechat.com): омниканал, CRM, база знаний. Рубли, 152-ФЗ, серверы в
Сравнения
Моночат vs Envybox
Envybox — известная российская сборка из онлайн-чата, обратного звонка и генератора клиентов. Моночат — более компактная
По городам
Моночат в Челябинске
Челябинск — промышленный центр Южного Урала. Моночат подходит B2B, сервису и e-commerce — без абонентских платежей.
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Без карты, без пробного периода, без скрытых лимитов. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽