Моночат vs RedHelper: сравнение цен, каналов и ИИ
RedHelper — один из старейших российских онлайн-консультантов для сайта: активные приглашения, совместный браузер (co-browse), рейтинг операторов и приложение оператора для Windows. Моночат устроен иначе: это общий инбокс для сайта, MAX, Telegram, ВКонтакте, почты и Авито с ИИ-сотрудником в тарифе, а цена считается за проект, а не за оператора. Ниже — тарифы RedHelper по его справке, расчёт для команд из 1–10 операторов и честный список случаев, когда RedHelper подходит лучше. Важно: 16.10.2026 сайт redhelper.ru не открывался, поэтому актуальность цен RedHelper мы проверить не смогли — уточняйте их у RedHelper перед покупкой.
Сравнительная таблица
Честные цифры и факты — без маркетинга и «сносок мелким шрифтом».
| Критерий | RedHelper | Моночат |
|---|---|---|
| Модель цены | За оператора: «Бизнес» — от 960 ₽, PRO — от 1 855 ₽ в месяц за 1 оператора (по справке RedHelper) | За проект; операторы, диалоги и посетители без лимита |
| Бесплатный тариф | «Персональный» — 0 ₽: один оператор, только для личного и некоммерческого использования; без совместного браузера и активных приглашений | «Старт» без срока и без карты, в том числе для бизнеса: все каналы, операторы без лимита, 100 ответов ИИ в месяц |
| Пробный период | 5 дней бизнес-версии | Не нужен: «Старт» бесплатен без срока |
| Каналы | Онлайн-чат и онлайн-форма на сайте; подключение мессенджеров на официальном сайте мы подтвердить не смогли | Чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета) |
| MAX | Не подтверждено | MAX-бот по токену на всех тарифах, включая 0 ₽ |
| ИИ | ИИ-ответов в описании тарифов нет | ИИ-сотрудник отвечает клиентам по базе знаний: 3 000 ответов в месяц на «Бизнесе», 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде» |
| Активные приглашения | Есть на «Бизнесе» и PRO | Простое: одно приглашение у кнопки чата через заданное число секунд; правил таргетинга и триггеров нет. Автоответ на первое сообщение есть |
| Co-browse | Есть: оператор видит браузер посетителя | Нет |
| Мотивация операторов | Личный рейтинг оператора в сравнении со всеми операторами системы | Нет |
| CRM и API | API, брендирование и интеграция с CRM и HelpDesk — на PRO | Своя CRM-воронка; REST API и вебхуки на всех тарифах; Битрикс24, RetailCRM и Google Таблицы — на «Бизнесе» |
| Приложение оператора | Программа для Windows | Веб-интерфейс в браузере; уведомления о новых сообщениях — в Telegram |
| Хранение данных | Не уточняли | Облако на серверах в России |
Цены: RedHelper и Моночат
Цены проверены 16.10.2026 (Моночат); RedHelper — по справке, сайт не открывался по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| RedHelper | По справке RedHelper (статья «Выбор тарифа»): «Персональный» — 0 ₽, один оператор, только для некоммерческого использования; «Бизнес» — от 960 ₽ в месяц за оператора; PRO — от 1 855 ₽ в месяц за оператора (API, интеграция с CRM и HelpDesk). Бесплатный период — 5 дней. 16.10.2026 сайт redhelper.ru не открывался, поэтому актуальность цен RedHelper мы проверить не смогли — уточняйте их у RedHelper перед покупкой | redhelper.ru/help — не открывался 16.10.2026 |
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
Сколько стоит команда из 1, 3, 5 и 10 операторов
Цены в месяц. RedHelper — нижняя граница «от» из справки RedHelper, умноженная на число операторов; условия оплаты (срок, скидки) в справке не указаны. 16.10.2026 сайт redhelper.ru не открывался, поэтому актуальность цен RedHelper мы проверить не смогли — уточняйте их у RedHelper перед покупкой. Моночат — за проект: «Бизнес» без подписи и с 3 000 ответов ИИ; 16 680 ₽ = 1 390 × 12 при оплате за год.
| Команда | RedHelper «Бизнес», от | RedHelper PRO, от | Моночат «Старт» | Моночат «Бизнес», мес | Моночат «Бизнес», за год |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 оператор | 960 ₽ | 1 855 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
| 3 оператора | 2 880 ₽ | 5 565 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
| 5 операторов | 4 800 ₽ | 9 275 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
| 10 операторов | 9 600 ₽ | 18 550 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ | 16 680 ₽ |
Как RedHelper считает цену
В RedHelper три тарифа. «Персональный» бесплатен, но рассчитан на одного оператора и некоммерческие сайты — блоги, личные страницы, некоммерческие организации; совместного браузера и активных приглашений в нём нет. «Бизнес» в справке назван оптимальным для интернет-магазинов и продающих сайтов и стоит от 960 ₽ в месяц за одного оператора. PRO — для компаний, которым нужны API, брендирование чата и интеграция с CRM или HelpDesk, — от 1 855 ₽ в месяц за оператора. Каждый следующий оператор увеличивает счёт.
Мы публикуем цифры только со ссылкой на справку RedHelper. 16.10.2026 сайт redhelper.ru не открывался, поэтому актуальность цен RedHelper мы проверить не смогли — уточняйте их у RedHelper перед покупкой. Если вы сейчас выбираете сервис, попросите у RedHelper актуальный счёт на нужное число операторов и сравните его с таблицей выше.
Как считает Моночат
Моночат берёт плату за проект: число операторов, посетителей и диалогов на цену не влияет. Все каналы — сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито (бета) — входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт». Платные тарифы отличаются квотой ответов ИИ, глубиной обучения на истории и уровнем поддержки; подпись «Создано в Моночат» снимается на любом платном тарифе. «Команда» за 9 990 ₽ покрывает до 5 проектов одного владельца. Все цены — на странице тарифов.
Каналы: сайт или все мессенджеры
RedHelper вырос как онлайн-консультант для сайта: окно чата, онлайн-форма, приглашения и наблюдение за посетителем. Подключение Telegram, ВКонтакте или MAX мы на официальном сайте RedHelper подтвердить не смогли, поэтому не утверждаем ни того, ни другого.
В Моночате сайт — лишь один из каналов. Сообщения из чата на сайте, личной страницы-чата, почты, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито (бета) приходят в один инбокс, и оператор отвечает всем из одного окна. Для MAX достаточно бота с токеном: он работает на всех тарифах, включая бесплатный (как подключить MAX).
ИИ: чего нет в классическом онлайн-консультанте
В описании тарифов RedHelper ИИ-ответов нет: на вопросы клиентов отвечают операторы, а автоматика — это приглашения, первое сообщение и сбор контактов, когда операторов нет.
ИИ-сотрудник Моночата сам отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ в месяц уже входят в 1 990 ₽, сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽. Платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Сколько это сэкономит именно вам, покажет калькулятор экономии ИИ.
CRM, API и вебхуки
Своя CRM-воронка есть на всех тарифах. Битрикс24 и RetailCRM подключаются готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM), там же — выгрузка в Google Таблицы. amoCRM пока в планах: сегодня её связывают через исходящий webhook или REST API, они есть даже на «Старте».
В RedHelper API и интеграция с CRM и HelpDesk открываются на тарифе PRO — самом дорогом, от 1 855 ₽ за каждого оператора по справке RedHelper.
Когда RedHelper лучше
Если вам важен совместный браузер — оператор видит, что посетитель делает на странице, и подсказывает по ходу заполнения сложной формы, — или нужен рейтинг операторов с элементом соревнования, это сильные стороны RedHelper, которых в Моночате нет. Также RedHelper логичнее оставить, если команда привыкла к приложению оператора для Windows и клиенты пишут только с сайта.
Когда выбрать Моночат
- Операторов больше одного, и не хочется платить за каждого
- Клиенты пишут не только на сайт, но и в MAX, Telegram, ВКонтакте и на почту
- Нужен бесплатный тариф для коммерческого сайта, а не только для блога
- ИИ должен сам отвечать клиентам, а ответы — входить в тариф
- Нужны CRM-воронка, вебхуки и REST API без перехода на старший тариф
Когда остаться на RedHelper
- Нужен co-browse: оператор видит браузер посетителя
- Важен рейтинг и соревнование операторов
- Операторы работают в программе для Windows, а не в браузере
Честность = доверие. Если Моночат вам не подходит, мы прямо говорим — это часть нашего E-E-A-T.
Как мигрировать с RedHelper
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Зарегистрируйтесь в Моночате
Тариф «Старт» — 0 ₽, без карты. Создать проект можно через Google или Яндекс. RedHelper пока не отключайте.
-
2
Замените код чата на сайте
Удалите скрипт RedHelper и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>.
-
3
Подключите каналы
Вставьте токены ботов MAX и Telegram, подключите сообщество ВКонтакте и почту в разделе «Каналы» Моночата. Подробнее о MAX — на странице MAX для бизнеса.
-
4
Перенесите базу знаний и шаблоны
Импорта нет, статьи и шаблоны ответов переносятся вручную. По базе знаний сразу начнёт отвечать ИИ-сотрудник.
-
5
Свяжите с CRM
Битрикс24 и RetailCRM — готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM). Для amoCRM и других систем — исходящий webhook или REST API.
-
6
Сохраните историю
Автоматического импорта из RedHelper нет. Нужные диалоги и отчёты сохраните средствами RedHelper, а новые обращения сразу пойдут в Моночат.
Частые вопросы
Сколько стоит RedHelper в 2026 году?
Есть ли у RedHelper бесплатный тариф для бизнеса?
Что дешевле для команды из 3 операторов?
Есть ли в Моночате co-browse, как в RedHelper?
Можно ли подключить MAX и Telegram?
Отвечает ли ИИ клиентам сам?
Как перенести данные из RedHelper?
Другие полезные страницы
Сравнения
Моночат vs Envybox
Envybox — российский набор инструментов для заявок с сайта: обратный звонок, онлайн-чат, квизы, мультикнопка, виджеты за
Сравнения
Моночат vs Webim
Webim — российская чат-платформа, которая работает с 2008 года и обслуживает в том числе банки и крупные контакт-центры:
Для роли
Моночат для руководителя отдела продаж
РОП живёт в цифрах: сколько лидов, сколько сделок, сколько закрыто. Моночат — живая CRM-воронка, где менеджеры ведут сде
Чат для CMS
Чат для Joomla
Для Joomla не нужно расширение из каталога JED: виджет Моночата подключается стандартным модулем «HTML-код» или строкой
Альтернативы
Альтернатива Callibri
Callibri — российская платформа лид-менеджмента: коллтрекинг, сквозная аналитика, CRM-чат с мессенджерами и классифайдам
Возможности
Теги и сегменты
Теги помечают диалоги: «возврат», «VIP», «лид». Их ставят вручную или правилами. В аналитике — популярные теги. Динамиче
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽