Моночат vs HelpCrunch: цены, ИИ-агенты, каналы и оплата
HelpCrunch — платформа для общения с клиентами: чат на сайте и в приложении, общий инбокс, чат-боты, ИИ-агенты, база знаний, попапы и email-рассылки. У сервиса есть русская версия сайта, но цены — в долларах и евро, а оплата — банковской картой с автопродлением. Моночат — ИИ-сотрудник поддержки и продаж для российского малого бизнеса: сайт, MAX, Telegram, ВКонтакте и почта в одном окне, ИИ в тарифе и цена за проект, а не за сотрудника. Ниже — тарифы с helpcrunch.com на 17.10.2026 в долларах и рублях, расчёт для команд из 1–10 человек, цена ИИ-диалогов и честный список случаев, когда HelpCrunch подходит лучше.
Сравнительная таблица
Честные цифры и факты — без маркетинга и «сносок мелким шрифтом».
| Критерий | HelpCrunch | Моночат |
|---|---|---|
| Модель цены | За сотрудника (member) в месяц; цена растёт и с объёмом писем; ИИ-диалоги сверх тарифа — пакетами | За проект; операторы, диалоги и посетители без лимита |
| Тарифы | Basic — $12, Pro — $20 за сотрудника в месяц при оплате за год; помесячно — $15 и $25; Unlimited — $495 в месяц при оплате за год ($620 помесячно), сотрудники без лимита | «Старт» — 0 ₽, «Бизнес» — 1 990 ₽, «Про» — 4 990 ₽, «Команда» — 9 990 ₽ в месяц за проект; при оплате за год — 1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ в месяц |
| В рублях | Basic ≈ 1 000 ₽, Pro ≈ 1 670 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за год, Unlimited ≈ 41 390 ₽ в месяц (курс ЦБ на 17.10.2026) | Цены в рублях, без привязки к курсу |
| Бесплатно | 14 дней пробного периода без карты; бесплатного тарифа нет | «Старт» без срока: все каналы, операторы без лимита, CRM-воронка, 100 черновиков ИИ оператору в месяц и 30 пробных автоответов; в чате — подпись «Создано в Моночат» |
| ИИ-агенты | На Basic нет; на Pro — 5 ИИ-агентов и 50 ИИ-диалогов в месяц, на Unlimited — 100; ещё 100 диалогов — $29, 1 000 — $200 в месяц | Входит в тариф: 3 000 ответов ИИ в месяц на «Бизнесе», 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде»; +5 000 ответов — 490 ₽; платы за решённый диалог нет |
| Чат-бот по сценариям | С Pro: 15 активных сценариев, на Unlimited — 50 | Автоматизации по событиям — первое сообщение, нерабочее время — на всех тарифах |
| Логотип сервиса | На Basic в виджете брендинг HelpCrunch; убрать — с Pro | Подпись снимается на любом платном тарифе, от 1 390 ₽ в месяц при оплате за год |
| Каналы | Чат на сайте и в приложении, почта, Facebook, Instagram, Telegram, Viber; WhatsApp — с Pro | Чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета) |
| MAX, Telegram и ВКонтакте | MAX и ВКонтакте в списке каналов HelpCrunch нет | MAX-бот, Telegram-бот и сообщество ВКонтакте — на всех тарифах, включая 0 ₽ |
| Рассылки и попапы | Email-рассылки, автосообщения и попапы | Массовых рассылок нет; приглашение — только простое, по таймеру, без триггеров; автоответ на первое сообщение есть |
| Оплата | Банковской картой в валюте (доллары, евро или фунты), с автопродлением; за год — скидка 20% | В рублях: карта, СБП, Яндекс Pay; счёт для юрлиц по запросу |
| API и SDK | REST API и JavaScript API на всех тарифах, SDK для iOS и Android | Своя CRM-воронка на всех тарифах; Битрикс24, RetailCRM и Google Таблицы — на «Бизнесе»; REST API и исходящие вебхуки — на всех тарифах, включая «Старт» |
| Мобильные приложения | Приложения оператора для телефона | Веб-интерфейс в браузере; уведомления о новых сообщениях — в Telegram |
Цены: HelpCrunch и Моночат
Цены проверены 17.10.2026 по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| HelpCrunch | За сотрудника в месяц: Basic — $12, Pro — $20 при оплате за год ($15 и $25 помесячно), цена растёт с объёмом писем; Unlimited — $495 в месяц при оплате за год ($620 помесячно), сотрудники без лимита и 50 000 писем. ИИ: на Basic нет, на Pro — 5 ИИ-агентов и 50 ИИ-диалогов в месяц, на Unlimited — 100; сверх — 100 диалогов за $29, 1 000 за $200 в месяц. WhatsApp и снятие логотипа — с Pro. 14 дней бесплатно, оплата картой | helpcrunch.com/pricing.html, 17.10.2026 |
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
Сколько стоит команда из 1, 3, 5 и 10 человек
Цены HelpCrunch в месяц за сотрудников при минимальном объёме писем, без пакетов ИИ; по курсу ЦБ РФ на 17.10.2026 — 83,62 ₽ за доллар, суммы округлены до 10 ₽. Моночат — за проект: «Старт» с подписью, черновиками ИИ и 30 пробными автоответами, «Бизнес» без подписи и с 3 000 ответов ИИ.
| Команда | HelpCrunch Basic, за год | HelpCrunch Pro, за год | HelpCrunch Pro, помесячно | Моночат «Старт» | Моночат «Бизнес» |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 оператор | $12 ≈ 1 000 ₽ | $20 ≈ 1 670 ₽ | $25 ≈ 2 090 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 3 оператора | $36 ≈ 3 010 ₽ | $60 ≈ 5 020 ₽ | $75 ≈ 6 270 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 5 операторов | $60 ≈ 5 020 ₽ | $100 ≈ 8 360 ₽ | $125 ≈ 10 450 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 10 операторов | $120 ≈ 10 030 ₽ | $200 ≈ 16 720 ₽ | $250 ≈ 20 900 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
Сколько стоит ИИ: пакеты HelpCrunch и ответы ИИ в Моночате
HelpCrunch на Pro включает 50 ИИ-диалогов в месяц на аккаунт, дополнительные пакеты оплачиваются помесячно; места сотрудников не учтены, по курсу ЦБ РФ на 17.10.2026 — 83,62 ₽ за доллар, суммы округлены до 10 ₽. Моночат считает ответы ИИ, для примера — 3 ответа на диалог. Посчитайте свою нагрузку в калькуляторе экономии ИИ.
| ИИ-диалогов в месяц | HelpCrunch Pro, доплата за ИИ | Моночат |
|---|---|---|
| 50 | Входит в Pro | 1 990 ₽ («Бизнес», 150 из 3 000 ответов) |
| 150 | + $29 ≈ 2 420 ₽ (пакет 100) | 1 990 ₽ («Бизнес», 450 из 3 000) |
| 550 | + $125 ≈ 10 450 ₽ (пакет 500) | 1 990 ₽ («Бизнес», 1 650 из 3 000) |
| 1 050 | + $200 ≈ 16 720 ₽ (пакет 1 000) | 2 480 ₽ («Бизнес» + 5 000 ответов за 490 ₽) |
| 5 050 | + $750 ≈ 62 710 ₽ (пакет 5 000) | 5 480 ₽ («Про» + 5 000 ответов за 490 ₽) |
Как HelpCrunch считает цену
HelpCrunch берёт плату за каждого сотрудника: Basic — $12, Pro — $20 в месяц при оплате за год, помесячно — $15 и $25. Цена растёт и с объёмом писем: в лимит входят ответы из инбокса, рассылки и автописьма. Unlimited за $495 в месяц при оплате за год снимает ограничение на число сотрудников и даёт 50 000 писем.
ИИ на Basic нет совсем. Pro даёт 5 ИИ-агентов, 50 ИИ-диалогов в месяц, сценарии чат-бота, WhatsApp и снятие брендинга. Дополнительные ИИ-диалоги — пакетами: 100 за $29, 500 за $125, 1 000 за $200, 5 000 за $750 в месяц. Пробный период — 14 дней без карты.
Как считает Моночат
Моночат берёт плату за проект: число операторов, посетителей и диалогов на цену не влияет. Все каналы — сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито (бета) — входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт». Платные тарифы отличаются квотой ответов ИИ, глубиной обучения на истории и уровнем поддержки; подпись «Создано в Моночат» снимается на любом платном тарифе. «Команда» за 9 990 ₽ покрывает до 5 проектов одного владельца. Все цены — на странице тарифов.
ИИ: ИИ-агенты HelpCrunch и ИИ-сотрудник Моночата
ИИ-агенты HelpCrunch отвечают по базе знаний и квалифицируют лиды круглосуточно, но включённых 50 диалогов в месяц хватит лишь на небольшой сайт. 1 000 дополнительных диалогов — $200, около 16 720 ₽ в месяц сверх мест сотрудников.
ИИ-сотрудник Моночата сам отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ в месяц уже входят в 1 990 ₽, сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽. Платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Сколько это сэкономит именно вам, покажет калькулятор экономии ИИ.
Оплата из России и 152-ФЗ
Карты российских банков в зарубежных сервисах не проходят с марта 2022 года, когда Visa и Mastercard приостановили работу в России. Чтобы платить в долларах, нужна карта иностранного банка или посредник — это комиссия, курсовой риск и вопрос, как провести такой расход в бухгалтерии. По справке HelpCrunch, оплата принимается всеми основными видами кредитных карт с автопродлением; цены на сайте показаны в долларах, евро или фунтах. Карты российских банков за рубежом не работают.
Где именно HelpCrunch хранит данные российских клиентов, на странице тарифов не указано — уточните это у сервиса до переноса переписки.
С 1 июля 2025 года действует новая редакция части 5 статьи 18 закона 152-ФЗ (закон № 23-ФЗ от 28.02.2025): при сборе персональных данных граждан России, в том числе через интернет, записывать и хранить их с использованием баз данных за пределами России запрещено, за немногими исключениями. Имя, телефон и почта клиента в чате — это персональные данные. Серверы и база данных Моночата находятся в России. Оплата — в рублях: картой, через СБП или Яндекс Pay через Robokassa, для юрлиц — счёт по запросу. Обязанности оператора персональных данных — политика обработки и согласие клиента — остаются за вашей компанией при любом сервисе.
Каналы: MAX, Telegram и ВКонтакте
Для российского малого бизнеса главные каналы — сайт, MAX, Telegram и ВКонтакте. Telegram у HelpCrunch есть, а MAX и ВКонтакте — нет. Если клиенты пишут в эти мессенджеры, без них общий инбокс получается неполным: часть переписки остаётся в телефоне менеджера.
В Моночате каналы такие: чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот и Авито (бета). Все входят в любой тариф, включая бесплатный, без доплат за канал. MAX подключается ботом по токену — инструкция, зачем он бизнесу — на странице MAX для бизнеса. WhatsApp, Instagram, Facebook и SMS в Моночате нет.
Рассылки и CRM
В HelpCrunch есть email-рассылки, автосообщения и попапы для сбора лидов. В Моночате массовых рассылок нет, а приглашение на сайте — только простое, по таймеру, без триггеров: если рассылки — ваш главный инструмент, оставьте их в специализированном сервисе.
Своя CRM-воронка есть на всех тарифах. Битрикс24 и RetailCRM подключаются готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM), там же — выгрузка в Google Таблицы. amoCRM пока в планах: сегодня её связывают через исходящий webhook или REST API, они есть даже на «Старте».
Когда HelpCrunch лучше
Если вы продаёте за рубеж, вам нужны email-рассылки и попапы в одном сервисе с чатом, SDK для мобильного приложения, WhatsApp и Viber, а оплата картой в долларах не проблема — HelpCrunch даст больше. Моночат выигрывает в России: MAX и ВКонтакте, черновики ИИ уже на бесплатном тарифе, цена за проект и оплата в рублях.
Когда выбрать Моночат
- Клиенты пишут в MAX и ВКонтакте
- ИИ нужен сразу, без тарифа Pro и пакетов диалогов
- Нужна оплата в рублях и счёт для юрлица
- Команда растёт, а платить за каждого сотрудника не хочется
- Данные клиентов должны храниться в России
Когда остаться на HelpCrunch
- Нужны email-рассылки и попапы в одном сервисе с чатом
- Нужен чат внутри мобильного приложения через SDK
- Клиенты пишут в WhatsApp, Viber, Instagram или Facebook
- Операторам нужны мобильные приложения
Честность = доверие. Если Моночат вам не подходит, мы прямо говорим — это часть нашего E-E-A-T.
Как мигрировать с HelpCrunch
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Зарегистрируйтесь в Моночате
Тариф «Старт» — 0 ₽, без карты. Создать проект можно через Google или Яндекс. HelpCrunch пока не отключайте.
-
2
Замените виджет на сайте
Удалите код HelpCrunch и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>. На Tilda, WordPress и Битрикс код ставится так же.
-
3
Подключите каналы
Вставьте токены ботов MAX и Telegram, подключите сообщество ВКонтакте и почту в разделе «Каналы» Моночата. Подробнее о MAX — на странице MAX для бизнеса.
-
4
Перенесите базу знаний
Импорта нет: статьи и быстрые ответы переносятся вручную. По базе знаний сразу начнёт отвечать ИИ-сотрудник — заполните её до переключения каналов.
-
5
Настройте автоответы
Вместо сценариев чат-бота задайте приветствие на первое сообщение и ответ в нерабочее время, а сложные вопросы отдайте ИИ-сотруднику.
-
6
Свяжите с CRM
Битрикс24 и RetailCRM — готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM). Для amoCRM и других систем — исходящий webhook или REST API.
-
7
Сохраните историю
Автоматического импорта из HelpCrunch в Моночат нет. Контакты и нужные чаты сохраните средствами HelpCrunch до окончания подписки. Новые обращения начнут приходить в Моночат сразу после установки виджета и подключения каналов.
Частые вопросы
Сколько стоит HelpCrunch в 2026 году?
Есть ли ИИ в HelpCrunch на базовом тарифе?
Можно ли оплатить HelpCrunch из России?
Есть ли в Моночате email-рассылки и попапы?
Есть ли Telegram в HelpCrunch и в Моночате?
Другие полезные страницы
Сравнения
Моночат vs Usedesk
Usedesk (Юздеск) — российский helpdesk для службы поддержки: тикеты из почты, мессенджеров, соцсетей и телефонии, правил
Сравнения
Моночат vs LiveChat
LiveChat — известный польский онлайн-чат для сайта; компания переименовалась в Text, и на livechat.com тарифы теперь наз
Интеграции CRM
Моночат + Kommo
Прямого коннектора с Kommo (через коннектор amoCRM) в Моночате пока нет — он в планах. Уже сейчас можно: (1) вести сделк
Чат для CMS
Чат для PrestaShop
PrestaShop — мощная e-commerce CMS, но модули для чата в Addons стоят десятки евро. Моночат ставится одной строкой в <co
Чат для бизнеса
Чат для digital-агентства
Моночат — омниканальная поддержка и продажи для digital-агентства: клиенты пишут с сайта, из Telegram-бота, бота MAX, ВК
Каналы и мессенджеры
Авито в Моночате
Покупатели пишут по объявлениям, а вы отвечаете из того же окна, где сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте и почта. Моночат под
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽