Моночат vs Callibri: сравнение цен, каналов и ИИ

Как Callibri считает цену

CRM-чат Callibri продаётся пакетами на 30 дней, и главный ограничитель — число диалогов в месяц. Пакет S за 960 ₽ — до 60 диалогов, M за 2 490 ₽ — до 500 и виджет-иконка с мессенджерами, L за 4 500 ₽ — до 1 000 диалогов, приглашения и автосообщения, XL за 8 100 ₽ — без лимита, с конструктором чат-бота, обратным звонком и квизами. Каналы подключаются бесплатно в любом пакете, в интеграцию включён один WhatsApp-аккаунт, дополнительные оплачиваются отдельно.

Онлайн-чат на сайт по странице Callibri доступен на пакетах L и XL. Коллтрекинг (МультиТрекинг) — отдельная услуга: пакеты от 3 150 ₽ за 30 дней. Пробный период — 4 дня.

Как считает Моночат

Моночат берёт плату за проект: число операторов, посетителей и диалогов на цену не влияет. Все каналы — сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито (бета) — входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт». Платные тарифы отличаются квотой ответов ИИ, глубиной обучения на истории и уровнем поддержки; подпись «Создано в Моночат» снимается на любом платном тарифе. «Команда» за 9 990 ₽ покрывает до 5 проектов одного владельца. Все цены — на странице тарифов. Лимита на число диалогов нет ни на одном тарифе.

ИИ: сценарный бот или ИИ-сотрудник

Чат-бот Callibri строится в конструкторе сценариев: приветствие, реакции пользователя, ответы бота, запрос контактов и перевод на оператора. По справке Callibri конструктор доступен только на пакете XL. ИИ-ответов в описании тарифов CRM-чата нет.

ИИ-сотрудник Моночата сам отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ в месяц уже входят в 1 990 ₽, сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽. Платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Сколько это сэкономит именно вам, покажет калькулятор экономии ИИ.

MAX в обоих сервисах

Callibri подключает MAX бесплатно в каждом пакете и передаёт диалоги в Битрикс24 или amoCRM, где из каждого обращения создаётся сделка. Для подключения нужен бизнес-профиль в MAX и токен бота. В Моночате MAX-бот тоже подключается по токену и работает на всех тарифах, включая 0 ₽; лиды из MAX уходят в Битрикс24 и RetailCRM на «Бизнесе» (MAX и Битрикс24), а в amoCRM — через вебхук.

CRM, API и вебхуки

Своя CRM-воронка есть на всех тарифах. Битрикс24 и RetailCRM подключаются готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM), там же — выгрузка в Google Таблицы. amoCRM пока в планах: сегодня её связывают через исходящий webhook или REST API, они есть даже на «Старте».

Когда Callibri лучше

Если маркетинг построен вокруг коллтрекинга и сквозной аналитики, нужно видеть, какая реклама приносит звонки и сообщения, клиенты пишут в WhatsApp или на Дром, а менеджеры отвечают прямо из сделок amoCRM, Callibri даст больше. Можно совместить: коллтрекинг оставить в Callibri, а чат на сайте и мессенджеры с ИИ-ответами вести в Моночате.