Моночат vs LiveChat: цены, ИИ-агент, каналы и работа в России
LiveChat — известный польский онлайн-чат для сайта; компания переименовалась в Text, и на livechat.com тарифы теперь называются планами Text. В них — чат на сайте и в приложении, инбокс с тикетами, проактивные приглашения, ИИ-агент и интеграция с Shopify. В 2022 году компания заблокировала пробные аккаунты и покупки из России и Беларуси, поэтому российские компании ищут аналог LiveChat. Моночат — ИИ-сотрудник поддержки и продаж для малого бизнеса: общий инбокс для сайта, MAX, Telegram, ВКонтакте и почты, ИИ в тарифе и цена за проект. Ниже — тарифы с livechat.com на 17.10.2026 в долларах и рублях, расчёт для команд из 1–10 человек, цена ИИ-решений и честный список случаев, когда LiveChat подходит лучше.
Сравнительная таблица
Честные цифры и факты — без маркетинга и «сносок мелким шрифтом».
| Критерий | LiveChat | Моночат |
|---|---|---|
| Модель цены | За пользователя (агента) в месяц плюс пакеты ИИ-решений | За проект; операторы, диалоги и посетители без лимита |
| Тарифы | Essential — $19, Growth — $79 за пользователя в месяц при оплате за год; помесячно — $25 и $99; Enterprise — по запросу, только за год | «Старт» — 0 ₽, «Бизнес» — 1 990 ₽, «Про» — 4 990 ₽, «Команда» — 9 990 ₽ в месяц за проект; при оплате за год — 1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ в месяц |
| В рублях | Essential ≈ 1 590 ₽, Growth ≈ 6 610 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год (курс ЦБ на 17.10.2026) | Цены в рублях, без привязки к курсу |
| Бесплатно | 14 дней пробного периода без карты; бесплатного тарифа нет | «Старт» без срока: все каналы, операторы без лимита, CRM-воронка, 100 черновиков ИИ оператору в месяц и 30 пробных автоответов; в чате — подпись «Создано в Моночат» |
| ИИ-агент | 10 ИИ-решений в месяц на Essential, 200 на Growth; ещё 50 — $49,50. Несколько вопросов в одном чате — одно решение | Входит в тариф: 3 000 ответов ИИ в месяц на «Бизнесе», 15 000 на «Про», 50 000 на «Команде»; +5 000 ответов — 490 ₽; платы за решённый диалог нет |
| ИИ-помощник оператора | AI Copilot на обоих тарифах; подсказки ответов — 5 на агента в месяц на Essential, 50 на Growth | Черновики ответов оператору входят во все тарифы, на «Старте» — 100 в месяц |
| История переписки | На Essential переписка и файлы хранятся 60 дней, на Growth — без ограничения | Срок хранения истории тарифом не ограничен |
| Логотип сервиса в чате | Убрать надпись «Powered by Text» можно только в Enterprise | Подпись снимается на любом платном тарифе, от 1 390 ₽ в месяц при оплате за год |
| Каналы | Чат на сайте и в приложении, страница-чат, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS и почта — в одном инбоксе на всех тарифах; Instagram — интеграцией | Чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот, Авито (бета) |
| MAX, Telegram и ВКонтакте | MAX и ВКонтакте в списке каналов LiveChat нет | MAX-бот, Telegram-бот и сообщество ВКонтакте — на всех тарифах, включая 0 ₽ |
| Проактивные приглашения | 3 кампании на Essential, 30 на Growth; посетители сайта в реальном времени — 50 и 400 | Простое: одно приглашение у кнопки чата через заданное число секунд; правил таргетинга и триггеров нет. Автоответ на первое сообщение есть |
| Работа в России | По отчёту LiveChat Software за 2021/22 финансовый год, пробные аккаунты и покупка из России и Беларуси заблокированы | Российский сервис, оплата в рублях |
| API | 10 000 вызовов API в месяц на Essential, 20 000 на Growth, MCP-сервер | Своя CRM-воронка на всех тарифах; Битрикс24, RetailCRM и Google Таблицы — на «Бизнесе»; REST API и исходящие вебхуки — на всех тарифах, включая «Старт» |
| Приложения оператора | Веб, macOS и Windows | Веб-интерфейс в браузере; уведомления о новых сообщениях — в Telegram |
Цены: LiveChat и Моночат
Цены проверены 17.10.2026 по официальным страницам тарифов. Тарифы меняются — уточняйте на сайте сервиса.
| Сервис | Тарифы и цены | Источник |
|---|---|---|
| LiveChat | Планы компании Text за пользователя в месяц: Essential — $19, Growth — $79 при оплате за год; помесячно — $25 и $99; Enterprise — по запросу, только за год. ИИ-решений в месяц: 10 на Essential, 200 на Growth, дополнительные 50 — $49,50. На Essential история хранится 60 дней. Убрать надпись «Powered by Text» — только в Enterprise. 14 дней бесплатно | livechat.com/pricing, 17.10.2026 |
| Моночат | Старт — 0 ₽ навсегда: сайт, Telegram, VK, MAX, email, Авито (бета), операторы и диалоги без лимита, 100 ответов ИИ в месяц, подпись «Создано в Моночат». Бизнес — 1 990 ₽, Про — 4 990 ₽, Команда — 9 990 ₽ в месяц за проект (1 390 / 3 490 / 6 990 ₽ при оплате за год), 3 000 / 15 000 / 50 000 ответов ИИ | monochat.ru/pricing, 17.10.2026 |
Сколько стоит команда из 1, 3, 5 и 10 человек
Цены LiveChat в месяц только за пользователей, без дополнительных ИИ-решений; по курсу ЦБ РФ на 17.10.2026 — 83,62 ₽ за доллар, суммы округлены до 10 ₽. Моночат — за проект: «Старт» с подписью, черновиками ИИ и 30 пробными автоответами, «Бизнес» без подписи и с 3 000 ответов ИИ.
| Команда | LiveChat Essential, за год | LiveChat Growth, за год | LiveChat Growth, помесячно | Моночат «Старт» | Моночат «Бизнес» |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 оператор | $19 ≈ 1 590 ₽ | $79 ≈ 6 610 ₽ | $99 ≈ 8 280 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 3 оператора | $57 ≈ 4 770 ₽ | $237 ≈ 19 820 ₽ | $297 ≈ 24 830 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 5 операторов | $95 ≈ 7 940 ₽ | $395 ≈ 33 030 ₽ | $495 ≈ 41 390 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
| 10 операторов | $190 ≈ 15 890 ₽ | $790 ≈ 66 060 ₽ | $990 ≈ 82 780 ₽ | 0 ₽ | 1 990 ₽ |
Сколько стоит ИИ: решения LiveChat и ответы ИИ в Моночате
LiveChat включает 10 ИИ-решений в месяц на Essential и 200 на Growth, дальше — пакеты по 50 за $49,50; калькулятор на сайте считает до 1 000 решений, по курсу ЦБ РФ на 17.10.2026 — 83,62 ₽ за доллар, суммы округлены до 10 ₽. Места не учтены. Моночат считает ответы ИИ, для примера — 3 ответа на диалог. Посчитайте свою нагрузку в калькуляторе экономии ИИ.
| Решений ИИ в месяц | LiveChat | Моночат |
|---|---|---|
| 100 | Essential: 10 включено + 2 пакета по 50 — $99 ≈ 8 280 ₽ | 1 990 ₽ («Бизнес», 300 из 3 000 ответов) |
| 200 | Growth: включено в тариф | 1 990 ₽ («Бизнес», 600 из 3 000) |
| 500 | Growth: 200 + 6 пакетов — $297 ≈ 24 830 ₽ | 1 990 ₽ («Бизнес», 1 500 из 3 000) |
| 1 000 | Growth: 200 + 16 пакетов — $792 ≈ 66 230 ₽ | 1 990 ₽ («Бизнес», 3 000 из 3 000) |
| Больше 1 000 | Enterprise — по запросу | 4 990 ₽ («Про», 15 000 ответов) или 9 990 ₽ («Команда», 50 000) |
LiveChat, Text и Россия
Компания LiveChat Software переименовалась в Text, и livechat.com теперь продаёт планы Text: Essential, Growth и Enterprise. В отчёте правления за 2021/22 финансовый год компания написала, что заблокировала создание пробных аккаунтов и покупку своих продуктов из России и Беларуси. Если вы ищете замену LiveChat, сравнивайте текущие планы Text.
Как LiveChat считает цену
Плата — за каждого пользователя: Essential — $19, Growth — $79 в месяц при оплате за год, помесячно — $25 и $99; за год экономия до 24%. Enterprise — по договорённости и только с годовой оплатой. На Essential история переписки и файлов хранится 60 дней, проактивных кампаний — 3, ИИ-решений — 10 в месяц. Growth даёт 10 ИИ-агентов, 200 ИИ-решений, безлимитную историю, отчёты по команде и контроль чатов.
Дополнительные ИИ-решения продаются пакетами: 50 за $49,50, то есть почти доллар за каждое. Пакет 100 000 вызовов API — $29,50. Надпись «Powered by Text» в виджете убирается только в Enterprise.
Как считает Моночат
Моночат берёт плату за проект: число операторов, посетителей и диалогов на цену не влияет. Все каналы — сайт, страница-чат, почта, Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито (бета) — входят в любой тариф, включая бесплатный «Старт». Платные тарифы отличаются квотой ответов ИИ, глубиной обучения на истории и уровнем поддержки; подпись «Создано в Моночат» снимается на любом платном тарифе. «Команда» за 9 990 ₽ покрывает до 5 проектов одного владельца. Все цены — на странице тарифов.
ИИ: ИИ-агент LiveChat и ИИ-сотрудник Моночата
ИИ-агент LiveChat отвечает по вашим источникам знаний, рекомендует товары из каталога Shopify и передаёт чат человеку. Решение засчитывается, когда ИИ сам закрыл вопрос клиента. На Essential таких решений 10 в месяц, на Growth — 200; 1 000 решений на Growth обойдутся ещё примерно в 66 230 ₽ в месяц.
ИИ-сотрудник Моночата сам отвечает клиентам по вашей базе знаний и истории диалогов, а если не уверен — передаёт разговор оператору. На «Бизнесе» 3 000 ответов ИИ в месяц уже входят в 1 990 ₽, сверх квоты можно докупить 5 000 ответов за 490 ₽. Платы за каждый решённый ИИ диалог нет. Сколько это сэкономит именно вам, покажет калькулятор экономии ИИ.
Оплата, 152-ФЗ и где хранятся данные
Карты российских банков в зарубежных сервисах не проходят с марта 2022 года, когда Visa и Mastercard приостановили работу в России. Чтобы платить в долларах, нужна карта иностранного банка или посредник — это комиссия, курсовой риск и вопрос, как провести такой расход в бухгалтерии. Тарифы LiveChat — в долларах, а покупку из России компания заблокировала ещё в 2022 году.
С 1 июля 2025 года действует новая редакция части 5 статьи 18 закона 152-ФЗ (закон № 23-ФЗ от 28.02.2025): при сборе персональных данных граждан России, в том числе через интернет, записывать и хранить их с использованием баз данных за пределами России запрещено, за немногими исключениями. Имя, телефон и почта клиента в чате — это персональные данные. Серверы и база данных Моночата находятся в России. Оплата — в рублях: картой, через СБП или Яндекс Pay через Robokassa, для юрлиц — счёт по запросу. Обязанности оператора персональных данных — политика обработки и согласие клиента — остаются за вашей компанией при любом сервисе.
Каналы: MAX, Telegram и ВКонтакте
Для российского малого бизнеса главные каналы — сайт, MAX, Telegram и ВКонтакте. Ни Telegram, ни MAX, ни ВКонтакте среди каналов LiveChat нет. Если клиенты пишут в эти мессенджеры, без них общий инбокс получается неполным: часть переписки остаётся в телефоне менеджера.
В Моночате каналы такие: чат на сайте, страница-чат, почта, Telegram-бот, ВКонтакте, MAX-бот и Авито (бета). Все входят в любой тариф, включая бесплатный, без доплат за канал. MAX подключается ботом по токену — инструкция, зачем он бизнесу — на странице MAX для бизнеса. WhatsApp, Instagram, Facebook и SMS в Моночате нет.
CRM, API и вебхуки
Своя CRM-воронка есть на всех тарифах. Битрикс24 и RetailCRM подключаются готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM), там же — выгрузка в Google Таблицы. amoCRM пока в планах: сегодня её связывают через исходящий webhook или REST API, они есть даже на «Старте».
У LiveChat — более 200 интеграций, API с лимитом вызовов по тарифу и MCP-сервер. Готовых коннекторов к Битрикс24 и amoCRM на странице тарифов нет.
Когда LiveChat лучше
Если вы продаёте через Shopify, работаете с клиентами за рубежом на английском, вам нужны проактивные кампании с таргетингом и просмотр посетителей в реальном времени, приложения для macOS и Windows, WhatsApp и SMS — LiveChat даст больше. Моночат выигрывает в России: MAX, Telegram и ВКонтакте, ИИ в тарифе без пакетов решений и оплата в рублях.
Когда выбрать Моночат
- Клиенты пишут в MAX, Telegram и ВКонтакте
- Нужна оплата в рублях и счёт для юрлица
- ИИ должен отвечать без пакетов решений по $49,50
- Нужна история переписки без ограничения срока на любом тарифе
- Хочется убрать логотип сервиса без Enterprise
Когда остаться на LiveChat
- Магазин на Shopify и нужен ИИ, который знает каталог
- Нужны проактивные кампании с таргетингом и посетители в реальном времени
- Нужны приложения оператора для macOS и Windows
- Клиенты пишут в WhatsApp, Facebook Messenger или по SMS
Честность = доверие. Если Моночат вам не подходит, мы прямо говорим — это часть нашего E-E-A-T.
Как мигрировать с LiveChat
Переход занимает не больше часа. Если что — напишите, поможем бесплатно.
-
1
Зарегистрируйтесь в Моночате
Тариф «Старт» — 0 ₽, без карты. Создать проект можно через Google или Яндекс. LiveChat пока не отключайте.
-
2
Замените виджет на сайте
Удалите код LiveChat и вставьте одну строку виджета Моночата перед </body>. На Tilda, WordPress и Битрикс код ставится так же.
-
3
Подключите каналы
Вставьте токены ботов MAX и Telegram, подключите сообщество ВКонтакте и почту в разделе «Каналы» Моночата. Подробнее о MAX — на странице MAX для бизнеса.
-
4
Перенесите базу знаний
Импорта нет: статьи и быстрые ответы переносятся вручную. По базе знаний сразу начнёт отвечать ИИ-сотрудник — заполните её до переключения каналов.
-
5
Настройте автоответы
Задайте приветствие на первое сообщение и автоответ в нерабочее время — так посетитель не уйдёт без ответа.
-
6
Свяжите с CRM
Битрикс24 и RetailCRM — готовыми коннекторами на «Бизнесе» (Битрикс24, RetailCRM). Для amoCRM и других систем — исходящий webhook или REST API.
-
7
Сохраните историю
Автоматического импорта из LiveChat в Моночат нет. Сохраните нужные чаты и контакты средствами LiveChat до окончания подписки; на Essential история хранится 60 дней. Новые обращения начнут приходить в Моночат сразу после установки виджета и подключения каналов.
Частые вопросы
Сколько стоит LiveChat в 2026 году?
LiveChat и Text — это одно и то же?
Можно ли купить LiveChat из России?
Сколько стоит ИИ в LiveChat?
Есть ли в Моночате проактивные приглашения?
Работает ли Моночат с MAX и Telegram?
Как передавать обращения в CRM?
Другие полезные страницы
Сравнения
Моночат vs Jivo
Jivo (раньше JivoSite, в поиске — «Живосайт» и «джива») — самый известный онлайн-чат в России: чат на сайте, MAX, Telegr
Сравнения
Моночат vs Envybox
Envybox — российский набор инструментов для заявок с сайта: обратный звонок, онлайн-чат, квизы, мультикнопка, виджеты за
Чат для бизнеса
Чат для фитнес-клуба
Моночат — омниканальная поддержка и продажи для фитнес-клуба: клиенты пишут с сайта, из Telegram-бота, бота MAX, ВКонтак
Для роли
Моночат для владельца бизнеса
Владельцу важно видеть цифры: конверсия, SLA, загрузка команды. И не хочется платить по 10 тысяч за SaaS — Моночат отдаё
Чат для CMS
Чат для InSales
На InSales виджет Моночата ставится без правки шаблона — через раздел «Счетчики и коды», куда платформа предлагает встав
Альтернативы
Альтернатива LiveChat
LiveChat — известный онлайн-чат для сайта; компания переименовалась в Text, и на livechat.com тарифы называются планами
Запустите Моночат за 0 ₽ прямо сейчас
Тариф «Старт» бесплатно навсегда, 14 дней «Про» в подарок — без карты и автосписаний. Серверы в России, соответствие 152-ФЗ.
Открыть панель за 0 ₽