Сервис и продажи
Скорость ответа, обработка заявок, выбор инструментов — практические советы для малого бизнеса.
Сервис и продажи
Как поздравить клиентов с Новым годом: тексты и правила
Тексты поздравления клиентов с Новым годом и Рождеством для мессенджеров и соцсетей: коротко, в прозе, для B2B, салона, магазина. Когда отправлять и как не превратить поздравление в спам.
2026-10-28 · 6 мин
Сервис и продажи
Как попросить клиента оставить отзыв в 2ГИС
Как попросить клиента оставить отзыв в 2ГИС и не нарушить правила: что можно дарить за отзыв, что нельзя, тексты просьбы для мессенджеров, наклейки, как 2ГИС считает рейтинг.
2026-10-28 · 6 мин
Сервис и продажи
Как ответить на отзыв пациента медицинского центра
Как ответить на отзыв пациента медицинского центра или стоматологии: примеры ответов на положительные и негативные отзывы, что нельзя писать публично из-за врачебной тайны.
2026-10-28 · 6 мин
Сервис и продажи
Открытые линии Битрикс24: настройка и когда нужен отдельный чат
Что такое открытые линии Битрикс24 и как их настроить: очередь, распределение, рабочее время, автоответ. Когда хватает открытых линий, а когда удобнее отдельный сервис чатов.
2026-10-28 · 7 мин
Сервис и продажи
Приветствие в чате: 15 примеров, на которые клиенты отвечают
Примеры приветствия в онлайн-чате на сайте, в Telegram-боте, ВКонтакте и MAX: для магазина, услуг, B2B, в нерабочее время. Как написать приветствие, на которое отвечают.
2026-10-27 · 6 мин
Сервис и продажи
Как перенести онлайн-чат с Jivo за вечер и не потерять заявки
План переезда с Jivo (JivoSite) на другой онлайн-чат: что перенести вручную, как поставить виджет параллельно, что с Telegram и ВКонтакте, и каких каналов в Моночате нет.
2026-10-27 · 7 мин
Сервис и продажи
Как отвечать на негатив клиента: в чате и в публичных отзывах
Как ответить на негатив клиента в мессенджере и на негативный отзыв: алгоритм из 5 шагов, примеры для ресторана, клиники, доставки и салона, правила Яндекс Карт, ошибки.
2026-10-27 · 7 мин
Сервис и продажи
Автоответ в нерабочее время: 12 готовых текстов и настройка
Готовые тексты автоответа в нерабочее время для сайта, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито и почты, правила хорошего автоответа и настройка по часам работы.
2026-10-27 · 6 мин
Сервис и продажи
Скорость ответа клиенту: какие нормы ставить и как их держать
Сколько клиент готов ждать ответа в чате и мессенджере, какие цели по времени первого ответа реалистичны для малого бизнеса и как их выполнять без круглосуточной смены.
2026-10-26 · 6 мин
Сервис и продажи
Почему теряются заявки из мессенджеров и как это исправить
Семь причин, по которым заявки из Telegram, ВКонтакте, Авито и чата на сайте остаются без ответа, и чек-лист, как закрыть каждую дыру без большого бюджета.
2026-10-26 · 6 мин
Сервис и продажи
Как выбрать онлайн-чат для сайта: 12 критериев
На что смотреть при выборе онлайн-чата для сайта малого бизнеса: каналы, цена за оператора, ИИ, серверы в РФ, мобильный вид, перенос с другого сервиса. Чек-лист и вопросы к поставщику.
2026-10-26 · 7 мин
Попробуйте Моночат бесплатно
Сайт, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито (бета) и почта — в одном окне, ИИ-консультант по вашей базе знаний. Вход через Яндекс или Google, без карты. 14 дней тарифа «Про» в подарок.
Подписаться на новые статьи: RSS.