Лидогенерация
Лидогенерация — это всё, что бизнес делает, чтобы потенциальные клиенты сами оставили контакт или написали: реклама, контент, поиск, соцсети, рекомендации. Результат лидогенерации — не продажи, а лиды; продажи начинаются, когда с лидами начинают работать.
Попробовать бесплатноЛидогенерация — это реклама или нет?
Реклама — один из инструментов лидогенерации, но не единственный. Лиды приносят и бесплатные каналы: статьи и страницы, которые находят в поиске, карточка на Картах и отзывы, сообщество ВКонтакте и канал в Telegram или MAX, рекомендации клиентов, объявления на Авито. Отличие в цели: реклама может работать на узнаваемость, лидогенерация всегда меряется количеством и стоимостью контактов.
Основные каналы
• Сайт: форма заявки, онлайн-чат, квиз, кнопки мессенджеров.
• Поиск: SEO-страницы под запросы клиентов, карточки в Яндекс Картах и 2ГИС.
• Мессенджеры и соцсети: сообщество ВКонтакте, Telegram-канал и бот, канал и бот в MAX.
• Площадки: Авито, маркетплейсы, каталоги.
• Рекомендации: сарафанное радио, партнёры, реферальные программы.
Как считать
Стоимость лида = затраты на канал ÷ число лидов из него. Но сравнивать каналы правильнее по стоимости клиента: лид из рекламы может стоить дешевле, а покупать реже, чем лид из поиска или по рекомендации. Для этого нужно знать источник каждого обращения и довести его до оплаты — иначе непонятно, какой канал на самом деле работает.
Где лидогенерация «протекает»
Деньги и усилия на привлечение теряются на этапе обработки: заявку из чата увидели через три часа, сообщение в группе ВК никто не прочитал, ответ ночью пришёл только утром. Ускорить первый ответ часто дешевле, чем купить больше трафика. В Моночате обращения из всех каналов собраны в одном окне, ИИ-сотрудник отвечает на типовые вопросы сразу, а правило «Нерабочее время» сообщает клиенту, когда ему ответят. UTM-метки источника можно добавить к ссылке на чат (/instrumenty/utm).
Полезные ссылки
Ещё по теме
Смотрите также
Частые вопросы
Что такое лидогенерация простыми словами?
Это привлечение людей, которые интересуются вашим продуктом и оставляют контакт или пишут вам. На выходе — список потенциальных клиентов, с которыми дальше работают продажи.
Чем лидогенерация отличается от продаж?
Лидогенерация приводит интерес (лиды), продажи превращают его в оплату. Слабое место часто между ними — медленная обработка обращений.
Можно ли получать лиды без рекламы?
Да: поиск (полезные страницы и статьи), карточки на Картах и отзывы, сообщества в соцсетях, рекомендации клиентов, объявления на площадках. Это медленнее, но лид не дорожает с каждым кликом.
Все каналы клиентов — в одном окне
Сайт, личная страница-чат, email, Telegram, ВКонтакте и MAX. Бесплатно, без лимита операторов.
Начать бесплатно