Ответ на коммерческое предложение: образцы согласия, отказа и запроса скидки

Что важно знать до ответа

КП может быть офертой. Если предложение адресовано вам, достаточно определённо и показывает намерение заключить договор на указанных условиях, это оферта (п. 1 ст. 435 ГК РФ). Полный и безоговорочный ответ «согласны» на оферту — акцепт (п. 1 ст. 438 ГК РФ), и договор считается заключённым. Если вы пока только выбираете — пишите «рассматриваем», а не «согласны».

Ответ «согласны, но…» — это не согласие. По ст. 443 ГК РФ ответ о согласии на иных условиях считается отказом от акцепта и одновременно новой офертой. Поэтому торг и оговорки формулируйте как предложение изменить условия, а итог фиксируйте договором или подписанной спецификацией.

Отвечайте всем, кого вы сами просили прислать КП. Поставщик, которому не ответили, второй раз считать не станет, а через полгода он может оказаться лучшим вариантом. Отказ занимает две строки.

В отказе называйте одну причину, полезную для поставщика: цена, срок, условия оплаты. Подробные сравнения с конкурентами и их цены пересылать не нужно.

Пошагово

1. 1
   Проверьте, оферта ли это

   Есть ли адресат, конкретные товары, цена, сроки и срок действия предложения. Если да — ответ «согласны» может заключить договор.

2. 2
   Сравните предложения по одной таблице

   Цена с НДС и доставкой, срок, оплата, гарантия, срок действия цен. Без этого торг превращается в спор о разных вещах.

3. 3
   Торгуйтесь одним письмом

   Назовите целевую цену или условия и срок решения. Несколько мелких писем «а можно ещё дешевле» затягивают закупку.

4. 4
   Ответьте всем, кого просили

   Победителю — согласие и запрос договора, остальным — короткий отказ с причиной.

5. 5
   Зафиксируйте итог документом

   Договор, спецификация или счёт-оферта с подписью. Переписка помогает, но не заменяет подписанные условия.

Частые ошибки

• Писать «согласны», когда вы только выбираете поставщика.

• Отвечать «согласны, но с другими сроками» и считать, что договор заключён (ст. 443 ГК РФ).

• Пересылать поставщику КП конкурента.

• Молчать вместо отказа тем, у кого сами запрашивали предложение.

• Сравнивать цены без НДС и доставки.

Как это упростить в Моночате

Если КП приходят на общую почту, подключите её в Моночат каналом «Почта» (IMAP/SMTP): письма поставщиков попадут в общее окно, их можно назначить ответственному за закупку, отметить тегом «КП» и ответить письмом из той же карточки.

Образцы ответов храните в «Быстрых ответах» и вставляйте через «/». ИИ-сотрудник в Моночате отвечает клиентам по базе знаний, а не ведёт закупки: переговоры с поставщиками — работа человека.

Источники

Гражданский кодекс РФ, часть первая: ст. 435 (оферта), ст. 438 (акцепт), ст. 443 (акцепт на иных условиях) — КонсультантПлюс, consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/.

Материал не является юридической консультацией: квалификация конкретного предложения как оферты зависит от его текста.

Образцы ответов на коммерческое предложение

В квадратных скобках — то, что нужно подставить. Отправляйте с правкой под клиента, а не «как есть».

Если поставщик настаивает

Полезные ссылки

• Как вежливо отказать в сотрудничестве
• Если клиент просит скидку
• Письмо после встречи с клиентом
• Скрипты ответов клиентам по нишам
• Шаблоны автоответов (бесплатно)

Ещё по теме

Смотрите также

• Шаблоны автоответов
• ИИ-сотрудник
• Чат для бизнеса по отраслям
• Блог