Сопроводительное письмо к коммерческому предложению: образцы и структура

Коммерческое предложение почти всегда уходит вложением, а решение «открыть или удалить» адресат принимает по теме и первым двум строкам письма. Сопроводительное письмо должно за 20 секунд ответить на три вопроса: что это, почему именно мне и что сделать дальше. Ниже — образцы для случаев «в ответ на ваш запрос», после звонка или встречи, холодного предложения, участия в закупке, повторной отправки и короткого сообщения в мессенджере, плюс темы писем и ответы на частые реакции клиента.

Попробовать бесплатно

Как устроено хорошее сопроводительное письмо

Тема письма — конкретная: «КП на поставку упаковки для [компания] — по запросу от 28.10», а не «Коммерческое предложение». Номер запроса или дату разговора ставьте в тему: так письмо находят поиском по ящику.

Первая строка — повод: «по вашему запросу», «как договорились по телефону», «по итогам встречи». Холодное письмо начинайте с наблюдения о бизнесе адресата, а не с истории своей компании.

В теле — 2–3 главных цифры из КП: итоговая цена с НДС или без, срок, условие оплаты. Остальное — во вложении; дублировать всё предложение в письме не нужно.

Один следующий шаг с датой: «созвонимся в четверг в 11:00?», «цены действуют до 15.11». Без шага письмо остаётся в папке «потом».

Адресное КП с ценой, предметом и сроками может считаться офертой (п. 1 ст. 435 ГК РФ): если клиент ответит «согласны», договор может считаться заключённым. Если хотите сохранить право изменить условия, напишите в письме или КП, что предложение носит информационный характер и не является офертой.

Пошагово

  1. 1
    Сформулируйте тему

    Компания адресата + предмет + повод: «КП на [предмет] для [компания] по запросу от [дата]».

  2. 2
    Напишите повод в первой строке

    Запрос, разговор, встреча — или наблюдение о бизнесе адресата для холодного письма.

  3. 3
    Вынесите главные цифры

    Цена, срок, оплата, срок действия цен — 2–4 строки, остальное во вложении PDF.

  4. 4
    Решите вопрос оферты

    Нужна твёрдая оферта — укажите срок для ответа; не нужна — оговорку «не является офертой».

  5. 5
    Назовите следующий шаг и проконтролируйте

    Дата звонка или решения; если ответа нет — повторное письмо через 3–5 рабочих дней.

Частые ошибки

• Тема «Коммерческое предложение» без компании и повода.

• Письмо без текста — только вложение.

• Три абзаца о компании до сути предложения.

• Вложение Word вместо PDF или файл тяжелее 10 МБ.

• Адресное КП с ценами без срока действия и без оговорки об оферте, когда условия ещё могут измениться.

Как это упростить в Моночате

Если деловая переписка идёт через общий ящик, подключите его в Моночат каналом «Почта» (IMAP/SMTP): письма контрагентов попадут в общее окно вместе с чатами сайта, Telegram, MAX и ВКонтакте, их можно назначить ответственному, пометить тегом и ответить письмом из той же карточки.

Образцы писем сохраните в «Быстрых ответах» и вставляйте через «/», подставляя имя и дату. Если клиент после КП пишет в чат на сайте или в Telegram, вся история с ним — в одной карточке контакта.

Источники

Гражданский кодекс РФ, часть первая: ст. 435 (оферта), ст. 437 (приглашение делать оферты) — КонсультантПлюс, consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/.

Материал не является юридической консультацией: условия конкретного договора могут отличаться от общих норм.

Образцы сопроводительных писем к КП

СитуацияТекст сообщения
В ответ на запрос клиентаДобрый день, [Имя Отчество]! В ответ на ваш запрос от [дата] направляем коммерческое предложение на [товар/услугу] — во вложении. Коротко: [объём] за [сумма] ₽ с НДС, срок [N] рабочих дней с оплаты, оплата [50/50]. Цены действуют до [дата]. Удобно обсудить детали по телефону в [день, время]?
После телефонного разговора[Имя], спасибо за разговор сегодня. Как договорились, отправляю предложение по [задаче] с учётом того, что вы рассказали: [ключевое требование — срок к запуску / доставка в 3 филиала]. Рассчитали два варианта — [базовый] и [расширенный], разница в [чём]. Наберу вас в [день] после обеда, чтобы ответить на вопросы.
После встречи или демонстрации[Имя], благодарим за встречу [дата]. По её итогам подготовили предложение: в нём учтены [пункт 1] и [пункт 2], которые вы назвали главными. Проект договора можем прислать сразу после вашего согласования условий.
Холодное письмо (первое касание)Здравствуйте, [Имя]! Видим, что [компания] открыла [новый филиал / интернет-магазин]. Мы [кратко: поставляем упаковку для e-commerce] — для похожих компаний это [конкретная польза без выдуманных цифр]. Во вложении предложение на одну страницу с ценами. Если тема актуальна, отвечу на вопросы письмом или по телефону.
К участию в закупке / запросу ценУважаемые коллеги! Направляем коммерческое предложение на участие в запросе цен № [ ] от [дата] на [предмет закупки]. Предложение подписано [должность, ФИО], действует [N] дней. Приложения: КП, карточка компании, [копии сертификатов]. Контактное лицо — [ФИО, телефон, e-mail].
Повторная отправка (не ответили)[Имя], добрый день! [Дата] отправлял вам предложение по [задаче] — на всякий случай дублирую во вложении. Если сейчас не до этого — подскажите, когда вернуться к вопросу, и я напишу в этот день.
Обновлённое предложение[Имя], направляю обновлённое КП взамен отправленного [дата]: изменили [срок поставки на 10 дней / условие оплаты на отсрочку 14 дней], как вы просили. Остальные условия прежние. Предыдущую версию прошу считать недействительной.
С ограничением срока цен[Имя], во вложении предложение по [товару]. Цены зафиксированы до [дата]: после этого поставщик сырья поднимает отпускные цены, и мы будем пересчитывать. Если решение займёт больше времени — скажите, попробуем продлить фиксацию.
Без оферты (информационное)[Имя], направляем предварительное предложение по [задаче] для оценки бюджета. Предложение носит информационный характер и не является офертой; окончательные цены и сроки зафиксируем в договоре после уточнения [объёма / ТЗ].
Короткое сообщение в мессенджере[Имя], отправил КП на почту [адрес] — тема «КП [компания] по запросу от [дата]». Если не дошло, скажите, продублирую сюда в PDF.

В квадратных скобках — то, что нужно подставить. Отправляйте с правкой под клиента, а не «как есть».

Ответы на частые реакции клиента

Если клиент…Как ответить
«Пришлите просто прайс»Конечно, прайс во вложении. Обратите внимание: итоговая цена зависит от [объёма / доставки] — если подскажете количество, посчитаю точную сумму за 15 минут.
«Дорого, у других дешевле»Понимаю. Сравните, пожалуйста, условия: у нас в цене [доставка / гарантия / монтаж]. Если пришлёте параметры другого предложения без названия поставщика, скажу честно, сможем ли приблизиться.
«Мы подумаем»Хорошо. Чтобы не отвлекать лишний раз — когда удобно вернуться к вопросу? И есть ли что-то в предложении, что стоит пересчитать?
«Отправьте ещё раз, не нашли»Отправил повторно с темы «КП [компания] — [предмет]» и продублировал ссылкой на файл: [ссылка]. Если письма от нас попадают в спам, подскажите — пришлю с другого адреса.
«Согласны, присылайте договор»Спасибо! Проект договора и счёт пришлю сегодня до [время]. Подтвердите, пожалуйста, реквизиты для договора и контакт для подписания.

Полезные ссылки

Ещё по теме

Скрипт администратора салона красоты для чата и мессенджеров
Готовые ответы администратора салона красоты в мессенджерах: цена, запись, перенос, опоздание, «дорого», жалоба на резул…
Скрипты для администратора стоматологии: переписка с пациентами
Шаблоны ответов администратора стоматологии в чате и мессенджерах: цена имплантации, острая боль, страх, рассрочка, пере…
Скрипты для администратора фитнес-клуба в переписке
Шаблоны ответов администратора фитнес-клуба в мессенджерах: цены абонементов, пробная тренировка, заморозка, возврат, ра…
Скрипт администратора автосервиса: ответы клиентам в чате
Шаблоны ответов мастера-приёмщика автосервиса в мессенджерах: цена ремонта, запись, статус машины, свои запчасти, гарант…
Скрипт администратора отеля: шаблоны ответов гостям в чате
Готовые ответы администратора отеля и гостиницы в чате и мессенджерах: свободные номера, цена, ранний заезд, животные, о…
Шаблоны ответов покупателям интернет-магазина
Готовые ответы менеджера интернет-магазина в чате и мессенджерах: наличие, размер, доставка, «где заказ», возврат, брак,…
Скрипт риэлтора для переписки: ответы покупателям и арендаторам
Шаблоны ответов агента по недвижимости в чате и мессенджерах: актуален ли объект, торг, показ, ипотека, комиссия, вопрос…
Скрипт продаж онлайн-школы: переписка с учениками
Шаблоны ответов менеджера онлайн-школы в чате и мессенджерах: программа курса, цена и рассрочка, «подойдёт ли мне», дост…
Скрипт администратора ресторана: ответы гостям в мессенджерах
Шаблоны ответов администратора ресторана и кафе в мессенджерах: бронь стола, меню, банкет, доставка, дети, отзывы и жало…
Скрипт администратора медицинского центра для переписки
Шаблоны ответов администратора медицинского центра в чате и мессенджерах: цена приёма, запись к врачу, анализы, подготов…
Скрипт администратора барбершопа для переписки
Шаблоны ответов администратора барбершопа в мессенджерах: окна к барберу, цена стрижки и бороды, опоздание, отмена, серт…
Скрипты для администратора косметологии: переписка с клиентами
Шаблоны ответов администратора косметологической клиники: цена процедуры, консультация, противопоказания, подготовка, «п…
Шаблоны ответов клиентам психолога в переписке
Шаблоны ответов психолога и центра психологической помощи в мессенджерах: стоимость, формат, «с чем работаете», отмена с…
Скрипт администратора автошколы для переписки с учениками
Шаблоны ответов администратора автошколы: цена обучения на категорию B, сроки, рассрочка, начало группы, медсправка, вож…
Скрипт турагента: ответы клиентам в чате и мессенджерах
Шаблоны ответов менеджера турагентства в мессенджерах: подбор тура, что входит в цену, виза, горящие туры, рассрочка, от…
Шаблоны ответов клиентам доставки еды
Готовые ответы оператора доставки еды в мессенджерах: зона и время доставки, «где заказ», опоздание курьера, не тот зака…
Скрипт администратора детского центра для переписки с родителями
Шаблоны ответов администратора детского центра в мессенджерах: группы по возрасту, цена, пробное занятие, пропуски и пер…
Скрипт администратора ветеринарной клиники для переписки
Шаблоны ответов администратора ветеринарной клиники: цена приёма, вакцинация, стерилизация и подготовка, срочный случай,…
Скрипт администратора языковой школы для чата и мессенджеров
Шаблоны ответов администратора школы английского и других языков: уровень и тест, цена групповых и индивидуальных заняти…
Шаблоны ответов клиентам юридической компании в чате
Шаблоны ответов юридической компании в мессенджерах и чате сайта: стоимость консультации, «выиграю ли я», документы, сро…
Скрипт ответов гостям кофейни в чате и мессенджерах
Шаблоны ответов гостям кофейни в мессенджерах: часы работы, предзаказ к выходу, альтернативное молоко, аллергены, корпор…
Шаблоны ответов клиентам фотографа в переписке
Шаблоны ответов фотографа клиентам в мессенджерах: стоимость съёмки, свободная дата, предоплата, сроки обработки, исходн…
Скрипт ответов клиентам компании по ремонту квартир
Шаблоны ответов клиентам ремонтной компании в мессенджерах: цена за метр, замер, смета, сроки, договор, материалы, задер…
Скрипт администратора ногтевой студии для переписки
Шаблоны ответов администратора маникюрного салона в мессенджерах: цена маникюра с покрытием, окно сегодня, снятие чужой …
Скрипт администратора массажного салона для чата и мессенджеров
Шаблоны ответов клиентам массажного кабинета в мессенджерах: цена и длительность, какой массаж выбрать, противопоказания…
Скрипт ответов клиентам цветочного магазина
Шаблоны ответов флориста клиентам в мессенджерах: букет на бюджет, доставка ко времени и анонимно, фото перед отправкой,…
Скрипт администратора и менеджера автосалона для переписки
Шаблоны ответов менеджера автосалона в мессенджерах: наличие и цена авто, кредит, трейд-ин, тест-драйв, «скиньте последн…
Скрипт ответов клиентам клининговой компании
Шаблоны ответов клиентам клининга в мессенджерах: цена уборки по площади, что входит в генеральную и после ремонта, свои…
Скрипт продаж магазина одежды для переписки с покупателями
Шаблоны ответов покупателям магазина одежды в мессенджерах: наличие размера, подбор по меркам, примерка, доставка, возвр…
Скрипт продаж строительной компании для переписки
Шаблоны ответов строительной компании в мессенджерах: цена дома или бани под ключ, «цена за квадрат», сроки, смета, ипот…
Как ответить клиенту на «дорого» в переписке
Что ответить клиенту, который пишет «дорого», в чате и мессенджере: уточняющие вопросы, ответы через ценность, рассрочку…
Как попросить отзыв у клиента: тексты для мессенджеров
Готовые тексты, чтобы попросить клиента оставить отзыв в мессенджере: после покупки, услуги, доставки, для Яндекс Карт, …
Клиент не отвечает: как напомнить о себе в переписке
Что написать клиенту, который не отвечает или прочитал и молчит: тексты напоминаний на 2-й, 5-й и 14-й день, посреди зак…
Как напомнить клиенту об оплате: примеры для мессенджеров
Вежливые тексты напоминания об оплате в мессенджере: до срока, в день оплаты, после просрочки, частичная оплата, B2B-счё…
Как напомнить клиенту о записи: тексты для мессенджеров
Тексты напоминания о записи в мессенджере: за день, за 2 часа, с подтверждением «да/нет», перенос, опоздание и неявка. Д…
Как ответить клиенту на благодарность и хороший отзыв
Что ответить клиенту на «спасибо» в чате и на хороший отзыв: тексты без штампов для мессенджеров, Яндекс Карт и 2ГИС, ка…
Скрипт переписки с клиентом: от первого сообщения до заявки
Как построить скрипт переписки с клиентом в мессенджере: приветствие, выявление потребности, предложение, возражения, сл…
Скрипт менеджера по работе с клиентами в переписке
Скрипт менеджера по работе с клиентами для мессенджеров и чата: знакомство с клиентом, статус заказа, продление, допрода…
Клиент говорит «я подумаю»: что ответить
Что ответить на «я подумаю» в чате и мессенджере: как узнать настоящую причину, ответы на «посоветуюсь», «сравню», «не с…
Клиент просит скидку: что ответить в переписке
Что ответить, если клиент просит или требует скидку: вежливый отказ без потери клиента, скидка в обмен на условие, «скид…
Как ответить на отказ клиента в переписке
Что ответить клиенту, который отказался: «выбрали другого», «дорого», «уже не нужно», отмена заказа или записи. Как узна…
Как извиниться перед клиентом: примеры текстов
Как извиниться перед клиентом в переписке: за ошибку, задержку заказа, долгое ожидание ответа, некачественную работу. Ст…
Как сообщить клиентам о повышении цен
Как сообщить о повышении цен: сообщения клиентам, письмо о повышении цен с обоснованием (образец для B2B и на услуги), с…
Как вежливо перенести запись клиента
Как вежливо перенести или отменить запись клиента: тексты, если мастер заболел, сломалось оборудование, накладка в распи…
Как вежливо отказать клиенту: примеры текстов
Как вежливо отказать клиенту в услуге и не потерять его: не оказываете, не подойдёт, нет гарантии результата, нет времен…
Как отвечать на вопрос «сколько стоит»
Как ответить клиенту на «сколько стоит?» в чате и мессенджерах: когда называть цену сразу, «от» или вилку, как уточнить …
Ответ на жалобу клиента: примеры
Как ответить на жалобу клиента в чате и письменно: образец ответа, примеры на жалобу по обслуживанию, на сотрудника, кач…
Шаблоны ответов на отзывы покупателей
Шаблоны ответов на отзывы покупателей: на положительные, нейтральные и негативные, о товаре и сервисе, на маркетплейсах …
Как вернуть ушедшего клиента: тексты сообщений
Как вернуть клиента, который ушёл или давно не приходил: тексты сообщений для мессенджеров, скрипт для салона, магазина …
Как ответить на претензию клиента в переписке
Как правильно ответить на претензию клиента в чате и мессенджере: первый ответ, запрос деталей, сроки по закону о защите…
Как отказать клиенту в возврате — вежливо и по закону
Когда продавец вправе отказать в возврате и как написать об этом клиенту: тексты отказа, ссылки на закон, что предложить…
Как написать клиенту о задержке заказа
Как сообщить клиенту о задержке заказа, доставки или работ: тексты для мессенджеров, что обязательно указать, как предло…
Как попросить предоплату у клиента в переписке
Как написать клиенту о предоплате, чтобы он не ушёл: объяснить зачем, сколько и как вернуть. Тексты для услуг, записи, з…
Как сообщить клиенту о смене менеджера
Как написать клиенту, что у него новый менеджер: сообщение от уходящего и от нового менеджера, B2B и B2C, отпуск и уволь…
Как попросить клиента удалить негативный отзыв — честно
Можно ли просить клиента удалить отзыв и как сделать это честно: сначала решить проблему, потом попросить обновить. Текс…
Как ответить покупателю на Авито: шаблоны
Что отвечать покупателям на Авито: «ещё актуально?», торг, доставка, «пришлите фото», бронь, обмен. Шаблоны для продавцо…
Как предложить клиенту свои услуги в переписке
Как предложить свои услуги клиенту в мессенджере и не выглядеть спамом: повод, польза, один вопрос. Тексты для входящей …
Как общаться с клиентами в переписке: 12 правил
Правила деловой переписки с клиентами в мессенджерах: обращение, длина сообщений, голосовые, смайлы, «ок», время ответа.…
Как написать клиенту после долгого перерыва
Как возобновить общение с клиентом, с которым давно не переписывались: повод, тон, тексты для B2C и B2B, если вы сами пр…
Как сообщить клиентам о переезде
Как красиво сообщить клиентам о переезде салона, офиса или магазина: тексты для мессенджеров, соцсетей и автоответа, что…
Как сообщить клиентам об отпуске
Как предупредить клиентов об отпуске мастера, специалиста или всей компании: тексты для мессенджеров и автоответа, кто з…
Как сообщить клиентам о смене номера телефона
Как предупредить клиентов о новом номере телефона компании или мастера: тексты сообщений, что делать со старым номером и…
Как попросить у клиента обратную связь в переписке
Как попросить у клиента обратную связь в переписке: когда спрашивать, какие вопросы задавать, тексты после услуги, заказ…
Клиент хамит в переписке: как ответить и что делать
Что делать, если клиент хамит в чате или мессенджере: как ответить без конфликта, когда обозначить границу, когда законч…
Как написать клиенту о скидке или акции
Как сообщить клиенту о скидке или акции в личной переписке: когда это уместно, тексты для постоянных клиентов, после воп…
Как сообщить клиентам о закрытии магазина или точки
Как сообщить клиентам о закрытии магазина, салона или студии: что сказать о записях, предоплатах и сертификатах, тексты …
Как предложить клиенту записаться в переписке
Как предложить клиенту записаться на процедуру, консультацию или пробное занятие в переписке: тексты после вопроса о цен…
Как попрощаться с клиентом и закончить диалог
Как вежливо закончить переписку с клиентом в чате и мессенджере: фразы прощания, как подвести итог, закрыть диалог без о…
Как поблагодарить клиента за покупку
Как поблагодарить клиента за покупку или заказ в мессенджере: короткие и тёплые тексты для магазина, услуг, B2B и Авито,…
Как поздравить клиента с днём рождения
Как поздравить клиента с днём рождения от компании: короткие тексты своими словами для салона, магазина, клиники и B2B, …
Как попросить у клиента рекомендацию
Как попросить клиента порекомендовать вас знакомым: когда просить, тексты для услуг, магазина и B2B, как сделать рекомен…
Как напомнить клиенту о встрече или созвоне
Как напомнить клиенту о деловой встрече, созвоне или консультации: когда писать, тексты за день и за час, с подтверждени…
Как поблагодарить клиента за сотрудничество
Как поблагодарить клиента за сотрудничество в переписке: после проекта, по итогам года, при завершении работы, постоянно…
Как вежливо отказать в сотрудничестве
Как вежливо отказать в сотрудничестве поставщику, партнёру, блогеру или соискателю в переписке: примеры ответов, как не …
Шаблоны ответов техподдержки для чата и почты
Шаблоны ответов технической поддержки: приём обращения, запрос деталей, известная ошибка, передача разработчикам, решени…
«Предоплата не возвращается»: что говорит закон и что писать клиенту
Можно ли не возвращать предоплату за услугу по закону: ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК, фактические расходы, задаток. Тексты д…
Клиент опоздал на процедуру: ваши действия и готовые сообщения
Что делать, если клиент опаздывает на запись на 10, 15 или 30 минут: правило опозданий, тексты для мессенджера до и посл…
Клиент просит вернуть деньги за оказанную услугу: как ответить
Клиент недоволен маникюром, окрашиванием или ресницами и просит вернуть деньги. Права по ст. 29 ЗоЗПП, срок ответа 10 дн…
Как объяснить клиенту, что он не прав, — вежливо и с фактами
Как вежливо объяснить клиенту, что он ошибается: в условиях, сроках, цене или технологии. Структура ответа, фразы-замены…
Клиент не пришёл на запись: что написать и как снизить неявки
Что написать клиенту, который не пришёл на запись: в день визита, на следующий день, при повторной неявке. Как ввести пр…
Клиент просит исходники: обязаны ли вы и что ответить
Обязаны ли вы отдавать клиенту исходники (PSD, RAW, AI, Figma): что решает договор и ГК РФ, как предложить передачу за о…
Приветственное письмо клиенту: образцы и структура
Как написать приветственное письмо новому клиенту: после регистрации, первой покупки, подписания договора, от нового мен…
Письмо о задержке поставки: образцы, перенос сроков и гарантийное письмо
Образцы письма покупателю о задержке и переносе сроков поставки: что указать, доп. соглашение, гарантийное письмо, форс-…
Ответ на коммерческое предложение: образцы согласия, отказа и запроса скидки
Образцы ответа на коммерческое предложение: согласие, отказ, просьба снизить цену, уточнение условий. Когда согласие уже…
Письмо о возобновлении сотрудничества: образцы между компаниями
Образцы письма о возобновлении сотрудничества: бывшему клиенту, поставщику, партнёру после паузы или конфликта, ответ на…
Письмо о приостановке оказания услуг в связи с неоплатой: образцы
Образцы уведомления о приостановке оказания услуг и работ в связи с неоплатой: предупреждение, уведомление, возобновлени…
Письмо клиенту после встречи: примеры с итогами и следующим шагом
Примеры письма клиенту после встречи: итоги и договорённости, КП после переговоров, если клиент не готов, после выставки…
Объявление о режиме работы в новогодние праздники: образцы для клиентов
Образцы объявления клиентам о графике работы в новогодние праздники 2026/27: каникулы с 31 декабря по 10 января (постано…
Письмо о смене юридического адреса: образцы уведомления контрагентам
Образцы письма контрагентам о смене юридического адреса ООО: с новым КПП, без смены налоговой, клиентам и банку. Когда о…
Письмо о продлении договора: образцы и порядок оформления
Образцы письма о продлении срока договора: предложение продлить, согласие, продление на новых условиях, отказ от пролонг…
Уведомление о расторжении договора оказания услуг: образцы от заказчика и исполнителя
Образцы уведомления о расторжении договора услуг: отказ заказчика, отказ исполнителя, по соглашению сторон, ответ клиент…
Гарантийное письмо об оплате: образцы для должника и что проверить кредитору
Образцы гарантийного письма об оплате: долга по графику, по договору, за отгрузку до оплаты, от ИП. Что указать, кто под…
Письмо с просьбой об отсрочке платежа: образцы и как добиться согласия
Образцы письма об отсрочке платежа поставщику и арендодателю: перенос срока, рассрочка, отсрочка для новых закупок. Как …
 ← Скрипты ответов

Смотрите также

Частые вопросы

Как написать сопроводительное письмо к коммерческому предложению?

Тема с компанией и поводом, первая строка — почему вы пишете, затем 2–3 главных условия (цена, срок, оплата), срок действия цен и следующий шаг с датой. КП прикладывайте в PDF.

Что написать в ответ на запрос коммерческого предложения?

«В ответ на ваш запрос от [дата] направляем коммерческое предложение на [предмет]», затем ключевые условия и предложение созвониться в конкретное время.

Является ли коммерческое предложение офертой?

Может являться, если адресовано конкретному лицу, достаточно определённо и выражает намерение заключить договор (п. 1 ст. 435 ГК РФ). Предложения неопределённому кругу лиц, по общему правилу, — приглашение делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ).

Когда отправить повторное письмо, если клиент молчит?

Через 3–5 рабочих дней: коротко напомните о предложении, продублируйте вложение и спросите, когда удобно вернуться к вопросу.

Нужна ли подпись и печать на сопроводительном письме?

Для обычной переписки достаточно подписи в письме с должностью и контактами. Для тендеров и запросов цен заказчик обычно требует подписанное КП — смотрите документацию закупки.

Где хранить такие шаблоны, чтобы ими пользовалась вся команда?

В Моночате — в «Быстрых ответах» пространства: их видят все операторы и вставляют через «/» в любом канале — чат на сайте, Telegram, ВКонтакте, MAX, почта, Авито (бета). Раздел доступен на всех тарифах, включая бесплатный «Старт».

Все каналы клиентов — в одном окне

Сайт, личная страница-чат, email, Telegram, ВКонтакте и MAX. Бесплатно, без лимита операторов.

Начать бесплатно